Thema "Betreff: Rückerstattung der Kosten Geräterücksendung" in Archiv_Kabel

Rückerstattung der Kosten Geräterücksendung

Reimar_Elsa — Wed, 27 Nov 2019 10:32:07 GMT

Hallo Ihr Leute!

Uns wurden diesen Monat 100 € für die nicht fristgerechte Rücksendung des Router 100 € berechnet.
Mittlerweile haben wir den Router zurückgesendet.

Erhalten wir die 100€ zurückerstattet? Mit welchem Zeitraum ist dabei zu rechnen?

Viele Grüße,

Elsa und Reimar

Betreff: Rückerstattung der Kosten Geräterücksendung

Díaz_de_Vivar — Wed, 27 Nov 2019 12:08:51 GMT

Hallo @Reimar_Elsa wenn es ein Kabelrouter war, sind die Chancen einer Rückerstattung ziemlich gut. Dauern wird es schon eine Weile, denn ich denke nicht, dass sofort nach Erhalt des Geräts ein Buchhalter die Zahlung anweist.

Re: Rückerstattung der Kosten Geräterücksendung

Grit — Wed, 27 Nov 2019 16:36:17 GMT

Hallo Reimar_Elsa,

was hast Du denn außer der Rücksendung bisher veranlasst? Ich frage, weil es keine automatische Erstattung gibt, wenn Du das Gerät einfach nur zurück sendest, wenn es bereits berechnet wurde. Hast Du Dich im Kundenservice gemeldet und um eine Gutschrift der berechneten Gebühr gebeten?

Viele Grüße

Grit

Re: Rückerstattung der Kosten Geräterücksendung

Reimar_Elsa — Thu, 02 Apr 2020 10:02:18 GMT

Danke für die Antwort.

Ich habe dem Kundenservice nun mal "etwas Zeit" gelassen.

Da noch nichts geschehen ist, werde ich mich nochmals da melden müssen.

Re: Rückerstattung der Kosten Geräterücksendung

Thomas — Thu, 02 Apr 2020 16:08:35 GMT

Hallo Reimar_Elsa,

Du hast Dich also dort gemeldet und die nach der Rückerstattung gefragt?

Grüße

Thomas