Thema "Re: Internet funktioniert nach dem Umzug nicht" in Archiv_Kabel

Internet funktioniert nach dem Umzug nicht

thomasw63 — Fri, 27 Mar 2020 16:17:25 GMT

Hallo, ich habe eine email bekommen, darin steht

Ab Ihrem Umzugstermin (war 25.03.20) , spätestens jedoch
14 Tage danach, stellen wir Ihnen die monatlichen Entgelte für Ihren Internet- und Telefon-Anschluss wieder in
Rechnung.

Wann kann ich nun damit rechnen 😞

Grüße

Betreff: Internet funktioniert nach dem Umzug nicht

Kurtler — Fri, 27 Mar 2020 16:21:44 GMT

Am 25.03.20 wurde dein Anschluss geschaltet. Solltest du diesen nicht innerhalb von 14 Tage durch Anschluss des Routers aktivieren, läuft dieser automatisch an.

Gruß Kurt

Betreff: Internet funktioniert nach dem Umzug nicht

thomasw63 — Fri, 27 Mar 2020 16:26:16 GMT

Der Router ist angeschlossen 😕

Betreff: Internet funktioniert nach dem Umzug nicht

Kurtler — Fri, 27 Mar 2020 16:33:10 GMT

Dann sollte er auch laufen. Macht er das nicht und ist richtig angeschlossen, dann würde ich mich an die

0800 278 7000 wenden und sagen, das die Selbstinstallation fehlgeschlagen ist. Dann kommt ein Techniker vorbei.

Hast du schon versucht eine Webseite aufzurufen? Hier solltest du dann auf die Sofortaktivierungsseite geleitet werden um den Anschluss freizuschalten.

Gruß Kurt

Re: Internet funktioniert nach dem Umzug nicht

Stephan — Mon, 30 Mar 2020 11:44:31 GMT

Hi thomasw63,

hast Du Dich schon bei der Hotline gemeldet?

Gruß

Stephan

Re: Internet funktioniert nach dem Umzug nicht

thomasw63 — Mon, 30 Mar 2020 11:57:21 GMT

Ja am Freitag, "Er gibt das weiter und sie melden sich zeitnah" was bis jetzt noch nicht passiert ist:(

Grüße

Re: Internet funktioniert nach dem Umzug nicht

Stephan — Tue, 31 Mar 2020 06:18:48 GMT

Hi thomasw63,

dann schauen wir mal nach.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Internet funktioniert nach dem Umzug nicht

thomasw63 — Tue, 31 Mar 2020 11:43:55 GMT

Hallo, PN ist raus

Grüße

Re: Internet funktioniert nach dem Umzug nicht

thomasw63 — Tue, 31 Mar 2020 20:12:35 GMT

31.03.2020 16:31 Uhr

Dein Auftrag wurde abgeschlossen.

es geht aber trotzdem nicht, ich denke die Dose ist abgeklemmt?

Re: Internet funktioniert nach dem Umzug nicht

Stephan — Wed, 01 Apr 2020 09:01:27 GMT

Hi thomasw63,

es wurde bereits ein Technikerauftrag für Dich eingestellt. Als Bemerkung von heute steht drin, das man schon versucht hat, Dich anzurufen.

Schicke mir PN bitte mal Deine Handynummer, damit ich das mit den Auftragsdaten abgleichen kann.

Gruß

Stephan

Re: Internet funktioniert nach dem Umzug nicht

thomasw63 — Wed, 01 Apr 2020 09:24:16 GMT

Passt habe zurückgerufen, kommt morgen

danke

grüße

Re: Internet funktioniert nach dem Umzug nicht

Stephan — Thu, 02 Apr 2020 06:04:29 GMT

Hi thomasw63,

sauber. Sag Bescheid, wenn alles geklappt hat.

Gruß

Stephan