Thema "Betreff: Vertrag nach 1 Jahr herunterstufen" in Archiv_Kabel

Vertrag nach 1 Jahr herunterstufen

g_from_h — Fri, 17 Jan 2020 16:38:44 GMT

Ich habe im letzten Jahr von der Telekom zu Vodafone Kabel gewechselt. Im Rahmen dieses Wechsel habe ich im ersten Jahr eine 500 MBit Leitung erhalten mit der Option, diese nach 12 Monaten kostenlos herunterstufen zu können.

Nun möchte ich meinen Vertrag auf eine 200 MBit Leitung reduzieren. Wie muss ich hier vorgehen, gibt es dafür ein Portal oder kann mir ein Moderator helfen?

Betreff: Vertrag nach 1 Jahr herunterstufen

Menne99 — Fri, 17 Jan 2020 16:47:58 GMT

ins Kundencenter gehn, oder hier auf einen MA warten!

Betreff: Vertrag nach 1 Jahr herunterstufen

g_from_h — Fri, 17 Jan 2020 21:22:41 GMT

Im Kundencenter bekomme ich nur einen Vertrag mit noch höherer Bandbreite oder aber Business Verträge angeboten. Dann warte ich mal auf die Rückmeldung eines/r Moderators/in.

Re: Vertrag nach 1 Jahr herunterstufen

Stephan — Sat, 18 Jan 2020 08:11:30 GMT

Hi g_from_h,

die Umstellung können wir für Dich fertig machen. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Vertrag nach 1 Jahr herunterstufen

g_from_h — Sun, 19 Jan 2020 08:59:59 GMT

Hallo Stephan,

ich habe Dir die gewünschten Infos per PN geschickt.

Gruß Guido

Re: Vertrag nach 1 Jahr herunterstufen

Stephan — Sun, 19 Jan 2020 10:07:01 GMT

Hi g_from_h,

danke für die PN.

Ich habe den kostenfreien Wechsel auf Red Internet & Phone 200 Cable jetzt für Dich vorgemerkt.

Der Wechsel selber wird nach Ablauf des ersten Vertragsjahres zum 10. April aktiv. Zum Umstellungstermin bekommst Du auch noch eine schriftliche Bestätigung von uns.

Gruß

Stephan

Re: Vertrag nach 1 Jahr herunterstufen

Edddi — Wed, 01 Apr 2020 06:05:10 GMT

Hallo Stephan habe das selbe problem mir werden auch nur die 500er verträge angezeigt

Gruß Eddi

Re: Vertrag nach 1 Jahr herunterstufen

Thomas — Wed, 01 Apr 2020 14:55:59 GMT

Hallo Edddi,

eröffne dazu bitte einen eigenen Beitrag. Darin wird sich dann ein Moderator melden.

Grüße

Thomas