Thema "Nichtrücksendung W-LAN eMTA , trotzt Rücksendung?" in Archiv_Kabel

Nichtrücksendung W-LAN eMTA , trotzt Rücksendung?

Lue_90 — Mon, 30 Mar 2020 20:53:42 GMT

Hallo Vodafone, ich habe vor kurzem meinen Tarif gewechselt.

Von 200Mbit auf 1000Mbit.

Dafür habe ich einen neuen Router von ihnen zugeschickt bekommen.

Den alten habe ich Anfang März an folgende Adresse geschickt:

Vodafone Kabel Deutschland
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg

Jetzt wird mir der alte Router berechnet, weil ich ihn nicht zurückgesendet habe.

Der Router war nicht mehr in der OVP, aber dafür muss man ja keine 100€ berechnen oder?

Betreff: Nichtrücksendung W-LAN eMTA , trotzt Rücksendung?

reneromann — Mon, 30 Mar 2020 21:18:53 GMT

Je nach Rechnungsstellung, Paketlaufzeit und Eingangsdatum kann es hier zu Überschneidungen kommen, d.h. die Rechnung wurde gestellt, bevor dein Router als Eingang verbucht wurde.

Wichtig wäre, dass du den Sendungsbeleg und den Ausliefernachweis (z.B. Screenshot der Sendungsverfolgung, der besagt, dass die Sendung zugestellt wurde) noch hast. Dann kann dir auch recht schnell geholfen werden - notfalls, wenn die Sendung nicht ankommt, greift ggfs. die Versicherung des Paketdienstleisters.

Solltest du den Router nicht als Paket, sondern "nur" als Päckchen versendet haben, gibt es weder eine Versicherung noch ein Tracking - im Fall des Verlustes hast du dann die Kosten selbst zu tragen. Du kannst dann nur hoffen, dass das Päckchen später doch noch auftaucht und dir die Gebühren dann erstattet werden.

Re: Nichtrücksendung W-LAN eMTA , trotzt Rücksendung?

Nancy — Tue, 31 Mar 2020 11:36:05 GMT

Hallo Lue_90,

gerne schaue ich mal nach, ob er vielleicht verspätet bei uns eingetroffen ist. Hast Du ansonsten noch den Rücksendebeleg? Schick mir bitte mal per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu. Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy