Thema "Betreff: SIP Daten nach Aktivierung eigener Router" in Archiv_Kabel

SIP Daten nach Aktivierung eigener Router

ganss — Fri, 27 Mar 2020 09:08:53 GMT

Hallo,

nach Aktivierung meiner eigenen Fritzbox 6591 wurde mir gesagt, dass es eine Nacht dauert, bis ich mein Telefon aktivieren kann. Ich benutze den TAE Eingang.

Nun finde ich meine benötigten SIP Daten in meinem Portal (ehemals Unitymedia) nicht. Ein Anruf bei Vodafone brachte keine Klarheit.

Kann jemand helfen?

Gruß Sylvia

Edit: @ganss Von Feedback in das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Betreff: SIP Daten nach Aktivierung eigener Router

Kurtler — Fri, 27 Mar 2020 09:17:21 GMT

Ich denke da kann dir hier niemand weidrhelfen. Da musst du dich an Unitymedia/Vodafone West wenden.

Gruß Kurt

Betreff: SIP Daten nach Aktivierung eigener Router

ganss — Fri, 27 Mar 2020 09:13:14 GMT

Unitymedia gibt es nicht mehr, die Aktivierung des Routers erfolgte über Vodafone, den Vertrag habe ich auch von Vodafone bekommen.

Betreff: SIP Daten nach Aktivierung eigener Router

peter12_ — Fri, 27 Mar 2020 09:17:31 GMT

Hi,

Vodafone West (ex-UM) und Vodafone Kabel Deutschland sind weiterhin getrennte Unternehmen und die Moderatoren hier haben keinen Zugriff auf die Kundendaten von Vodafone West. In deinem Anliegen kann dir leider nur der Support von VF West weiterhelfen.

Grüße

Betreff: SIP Daten nach Aktivierung eigener Router

ganss — Fri, 27 Mar 2020 09:21:53 GMT

Doch, meine Daten sind bei Vodafone hinterlegt. Eben sagte mir eine Dame von der Vodafone Hotline, dass es bis zu 3 Nächte dauern könne bis die sip Daten online eingepflegt sind. Und ich würde sie auch per Brief bekommen.

Na ja, da bin ich nicht so überzeugt von...

Betreff: SIP Daten nach Aktivierung eigener Router

Kurtler — Fri, 27 Mar 2020 09:24:58 GMT

Per Brief bekommt man da gar nichts. Nun Online, wenn man den Router anschliesst.

Handelt es sich bei deiner eigenen Box um eine Neue?

Gruß Kurt

Betreff: SIP Daten nach Aktivierung eigener Router

ganss — Fri, 27 Mar 2020 09:36:17 GMT

ja, wie gesagt 6951. Die wurde von Vodafone aktiviert, da gab es keine Probleme. Ich brauche jetzt die sip Daten zum Eintragen in der Fritzbox.

Betreff: SIP Daten nach Aktivierung eigener Router

Kurtler — Fri, 27 Mar 2020 09:39:10 GMT

Nochmal, handelt es sich um eine eigene oder eine Leihbox?

Für eine Leihbox benötigt man keine SIP Daten.

Gruß Kurt

Betreff: SIP Daten nach Aktivierung eigener Router

DreiViertelFlo — Fri, 27 Mar 2020 09:56:32 GMT

Wenn du eine wirklich eigene freie fritzbox gekauft hast, werden die sip Daten sofort mit der Aktivierung über den Code im Aktivierungsbrief angezeigt und im kundenportal angezeigt. Die Telefonie funktioniert auch da sofort.

Hast du ein Gerät von Vodafone wird es keine sip Daten geben.

Ebenfalls gibt es keine sip Daten falls du ein ehemaliges Vodafone Gerät zmb bei ebay gekauft hast. Leider werden da viele Geräte verkauft die dort nicht verkauft werden dürfen. Entweder laufen die auf andere Kunden, oder man kann diese nicht aktivieren und bekommt auch keine sip Daten.

Betreff: SIP Daten nach Aktivierung eigener Router

ganss — Fri, 27 Mar 2020 09:56:38 GMT

Ich hatte weiter oben alles beschrieben, ist das denn nicht sichtbar? Es ist ein eigener Router, keine Leihbox.

Betreff: SIP Daten nach Aktivierung eigener Router

DreiViertelFlo — Fri, 27 Mar 2020 09:58:21 GMT

Eigene 6581 heißt nicht zwangsläufig eigene. Es gibt zich fritzbox en die bei ebay als neu verkauft werden, aber Vodafone gehören.

Welche Artikel Nummer hast du?

Müsstest du die Box via Code vom Brief aktivieren oder ging es automatisch?

Betreff: SIP Daten nach Aktivierung eigener Router

ganss — Fri, 27 Mar 2020 10:03:57 GMT

Aktiviert wurde meine eigene Fritzbox über ein Telefonat mit Vodafone. einen Aktivierungsbrief gab es nicht. Eben habe ich noch einmal die Auskunft über die Hotline bekommen, dass es 24 Stunden dauert und die Daten dann erst im Kundencenter erscheinen und zusätzlich per Brief kommen.

Also hier komme ich nicht weiter, danke.

Betreff: SIP Daten nach Aktivierung eigener Router

DreiViertelFlo — Fri, 27 Mar 2020 10:07:17 GMT

Poste doch mal bitte deine Artikel Nummer.

Ich weiss nicht ob es bei unitymedia anders läuft, aber über Hotline aktivieren klingt merkwürdig. Und das es so lange dauern Soll.

Betreff: SIP Daten nach Aktivierung eigener Router

Kurtler — Fri, 27 Mar 2020 10:34:13 GMT

Ja bei Unitymedia läuft das anders. Da geht es telefonisch, nicht wie bei Vodafone über die Aktivierungsseite.

Also bist du nicht bei Vodafone, sondern bei Vodafone -West, ehm. Unitymedia und hier dann falsch.

Gruß Kurt

Betreff: SIP Daten nach Aktivierung eigener Router

Stephan — Tue, 31 Mar 2020 10:09:56 GMT

Hi ganss,

bitte wende Dich vorerst noch mit Deinem Anliegen an den Unitymedia-Kundenservice.

Wir hier haben leider noch keinen Zugang zu den Unitymedia-System und können Dir leider nicht weiter helfen.

Hier schließe ich dann auch ab.

Gruß

Stephan