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Wechsel von Internet & Phone Kabel 100 - Gebuchte Optionen übernehmen + Geschwindigkeiten

freilinger — Mon, 16 Mar 2020 00:05:28 GMT

Hallo zusammen,

es häufen sich derzeit ja die Fragen wegen der neuen Tarife, leider muss ich mich da anschließen.

Hintergrundinformation: Ich besitze neben einem Mobilfunkvertrag auch einen Kabelvertrag. Dieser ist noch ein Internet & Phone Kabel 100 Vertrag. Deswegen war es auch nicht möglich die kostenlose Upload 50 Funktion zu aktivieren, ich könne aber den Vertrag wechseln und dann wäre das kein Problem das hinzuzubuchen. Die Mehrkosten für einen neuen Vertrag waren mir das aber nicht wert.

Da in meinem Gebiet jetzt mal mehr als 200 Mbit/s verfügbar ist, würde ich jetzt wechseln, in den Vodafone CableMax 500. Dazu hätte ich aber noch ein paar Fragen:

- Sind 500 Mbit/s überhaupt verfügbar bzw. kommen die überhaupt an, wenn vor einiger Zeit der Techniker da war, meinte das nicht alles perfekt sei, bisschen rumgedreht hat und seitdem die max. Geschwindkeit nur noch 160 Mbit/s anstatt der vorherigen 200 Mbit/s ist?

- Brauche ich dafür eine neue HomeBox? Ich habe derzeit die FritzBox 6490 für 5,- von VF gemietet und in der Preisinformation heißt es: " Bei Vodafone CableMax 400 und 500 ist anstatt der Fritz!Box 6591 auch die Fritz!Box 6490 für 4,99 €/Monat buchbar." (https://kabel.vodafone.de/static/media/Preisliste_Internet_Phone.pdf - Fußnote 3) . Wenn ich aber auf den Tarif wechseln/buchen gehe, heißt es, meine FritzBox 6490 ist nicht für die 500 Mbit/s Bandbreite ausgelegt, in manchen Foren-Threads lese ich, dass die 6490 500-650 Mbit/s schafft. Ebenfalls würde bei einem Tarifwechsel, ohne die FritzBox 6591 ausgewählt zu haben, die 6490 entfernt und die 6591 automatisch dazugebucht werden.

- Der Upload bei CableMax 500 ist auf 25 Mbit/s begrenzt. Gibt es trotzdem die Möglichkeit die Upload Option 50 zu erhalten? Die 50 Mbit/s machen den Wechsel letztendlich interessant.

- Unter gebuchten Optionen steht bei mir eine Öffentliche IPv4 Adresse und Mobile & Euro-Flat (wg. der Gigakombi). Bei einer probemäßigen Bestellung, welche ich nicht abgeschlossen habe hieß es, die Öffentliche IPv4 Adresse wird übernommen, die Mobile & Euro-Flat entfällt, wird mir dann aber wieder mit 10,-/Monat dazu berechnet, obwohl diese ja aufgrund der Giga-Kombi kostenlos sein sollte?!

Vielen Dank im Voraus für die Zeit und die Hilfe, falls sich jemand findet 😉

Viele Grüße

Betreff: Wechsel von Internet & Phone Kabel 100 - Gebuchte Optionen übernehmen + Geschwindigkeit

DreiViertelFlo — Mon, 16 Mar 2020 06:26:52 GMT

Die upload 50 option kann auch beim 100er Tarif dazu gebucht werden.

Die 6490 ist für 500mbit zugelassen

Ob die verfügbar sind kann ich dir nicht sagen das müsste dann wohl testen, kannst ja binnen 14 Tage widerrufen. Würde aber sagen das da bestimmt nicht volle 500 Anliegen werden.

Re: Wechsel von Internet & Phone Kabel 100 - Gebuchte Optionen übernehmen + Geschwindigkeiten

Grit — Wed, 18 Mar 2020 17:03:08 GMT

Hallo freilinger,

die CableMax Tarife gibt es ausschließlich mit Docsis 3.1 Geräten. Die Homebox 6490 zählt nicht dazu. Mit dem gerät kannst Du CableMax auch nicht buchen.

Die IPv4 Adresse sollte beim Tarifwechsel bestehen bleiben. Da dies aber kein zugesicherter Vertragsbestandteil ist, kann sie auch raus fallen. Eine erneute Zubuchung ist kaum möglich.

Die Upload Option kann im CableMax dazu gebucht werden.

Wenn die Geschwindigkeit jetzt nicht erreicht wird, wird ein Tarifwechsel dies leider nicht beheben.

Die Wahl zwischen CableMax 400 oder 500 hast Du nicht, es kann beim CableMax nur die maximal höchste Bandbreite gebucht werden. Sind also 500 Mbit/s verfügbar, kann CableMax 400 nicht gebucht werden.

Viele Grüße

Grit

Re: Wechsel von Internet & Phone Kabel 100 - Gebuchte Optionen übernehmen + Geschwindigkeiten

freilinger — Tue, 17 Mar 2020 21:04:42 GMT

Hallo,

danke für die Antworten.

@Dreirrr , lt. VF Mitarbeiter ist eine Zubuchung nicht möglich, da ich einen Internet & Phone Kabel (nicht Cable) 100 Vertrag habe. Angezeigt wird mir die Option nicht zum buchen.

@Grit Danke dir für die Ausführung. Jedoch weichen auch hier die Aussagen ab, warum heißt es in einem Thread die 6490 ist dafür geeignet, in einem anderen nicht. Natürlich kannst du mir nur sagen was du weißt, danke auch dafür. Dennoch, wenn man bei VF anruft und den CableMax 500 nimmt, dann kann man die 6490 auch behalten, hat mir heute ein Nachbar erzählt. CableMax 400 steht bei mir ja gar nicht zur Auswahl. (EDIT: Habe gerade gesehen, die 6490 soll zwar mehr als 500 Mbit/s schaffen, ist aber eigentlich dafür ausgelegt.)

Meinst du mit dem Satz "Die sollte beim Tarifwechsel bestehen bleiben. Da dies aber kein zugesicherter Vertragsbestandteil ist, kann sie auch raus fallen. Eine erneute Zubuchung ist kaum möglich." die IPv4-Adresse oder die Euro- & Mobile-Flat?

Viele Grüße

Re: Wechsel von Internet & Phone Kabel 100 - Gebuchte Optionen übernehmen + Geschwindigkeiten

Grit — Wed, 18 Mar 2020 17:03:38 GMT

Hallo freilinger,

es geht nicht darum, ob das Gerät geeignet oder nicht geeignet ist oder ob das Gerät die Geschwindigkeit schaffen würde. Die CableMax Tarife werden ausschließlich mit Docsis 3.1 Geräten angeboten. Das sind die Vodafone Station und die Homebox 6591, die derzeit nicht lieferbar ist. Andere Geräte wird es zu diesen Tarifen nicht geben. Ich kann die Aussagen der Hotline nicht bestätigen. Wir buchen die CableMax Tarife nicht auf die 6490, tut mir leid. Du kannst es so also auch nicht im Kundenportal buchen.

Sorry, ich meinte die IPv4, habs ausgebessert.

Viele Grüße

Grit

Re: Wechsel von Internet & Phone Kabel 100 - Gebuchte Optionen übernehmen + Geschwindigkeiten

freilinger — Fri, 20 Mar 2020 16:36:29 GMT

Hallo @Grit ,

jetzt verstehe ich es, danke.

Wäre es dann möglich Red Phone & Cable 400 oder 500 zu buchen mit der 50 Mbit/s Upload Option? Dann könnte man ja die FritzBox 6490 behalten.

Viele Grüße

Re: Wechsel von Internet & Phone Kabel 100 - Gebuchte Optionen übernehmen + Geschwindigkeiten

peter12_ — Fri, 20 Mar 2020 17:01:05 GMT

Hi,

das ist möglich. Kostet halt mehr 😉

Grüße

Re: Wechsel von Internet & Phone Kabel 100 - Gebuchte Optionen übernehmen + Geschwindigkeiten

freilinger — Fri, 20 Mar 2020 17:29:45 GMT

@peter12_

kommt auf den bearbeitenden Mitarbeiter drauf an

Re: Wechsel von Internet & Phone Kabel 100 - Gebuchte Optionen übernehmen + Geschwindigkeiten

Tina — Mon, 23 Mar 2020 14:05:37 GMT

Hallo freilinger,

das würde funktionieren. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Wechsel von Internet & Phone Kabel 100 - Gebuchte Optionen übernehmen + Geschwindigkeiten

freilinger — Mon, 23 Mar 2020 19:59:04 GMT

Hallo @Tina ,

danke für Deine Antwort. Meine Nachricht an Dich ist raus.

Viele Grüße

Re: Wechsel von Internet & Phone Kabel 100 - Gebuchte Optionen übernehmen + Geschwindigkeiten

Tina — Tue, 24 Mar 2020 15:07:02 GMT

Jetzt kommt leider eine ernüchternde Antwort von mir. An der Adresse sind nur bis zu 200 Mbit/s möglich. Das ist der einzige Tarif, den ich Dir anbieten kann. mehr ist derzeit noch nicht möglich.

Beste Grüße

Tina

Re: Wechsel von Internet & Phone Kabel 100 - Gebuchte Optionen übernehmen + Geschwindigkeiten

freilinger — Tue, 24 Mar 2020 19:07:23 GMT

Hallo @Tina ,

danke für Deine Hilfe und Deine Antwort.

Tatsächlich. Die letzten Tage stand immer da, dass CableMax500 an meiner Adresse verfügbar ist, jetzt nicht mehr. Woran mag das liegen?

Wie sieht es mit der 50 Mbit/s Upload Funktion aus? Wäre die denn verfügbar? Ob 200 Mbit/s oder 500 Mbit/s Download ist mir eigentlich egal. Wichtig wäre mir nur der Upload.

Viele Grüße

Re: Wechsel von Internet & Phone Kabel 100 - Gebuchte Optionen übernehmen + Geschwindigkeiten

Stephan — Wed, 25 Mar 2020 20:57:20 GMT

Hi freilinger,

hier gibt es eine kleine Schwierigkeit.

Du hast ja ursprünglich einen 100 MBit-Tarif, für den es einmal ein kostenfreies Speedupgrade auf 200 MBit gegeben hat.

Bevor Du die Upload-Option buchen kannst, müssen wir Dir entweder das SpeedUp löschen oder auf einen "richtigen" 200 MBit-Vertrag umstellen.

Gruß

Stephan

Re: Wechsel von Internet & Phone Kabel 100 - Gebuchte Optionen übernehmen + Geschwindigkeiten

freilinger — Thu, 26 Mar 2020 18:57:14 GMT

Hallo @Stephan ,

danke für Deine Antwort. Da ich derzeit extreme Probleme mit der Internetverbindung habe und diese dementsprechend nicht vollständig nutzen kann, werde ich meine Tarifwechsel-Gedanken vorerst auf Eis legen und sehen was rauskommt.

Wäre es möglichen diesen Thread geöffnet zu lassen? Ich würde mich sobald es möglich ist wieder melden.

Viele Grüße

Re: Wechsel von Internet & Phone Kabel 100 - Gebuchte Optionen übernehmen + Geschwindigkeiten

Stephan — Mon, 30 Mar 2020 08:33:28 GMT

Hi freilinger,

ich lass Threads ungern lange offen, aber okay.

Gruß

Stephan

Re: Wechsel von Internet & Phone Kabel 100 - Gebuchte Optionen übernehmen + Geschwindigkeiten

freilinger — Mon, 30 Mar 2020 19:00:24 GMT

Hi @Stephan ,

verständlich, dann habe ich aber gleich eine gute Nachricht, Du kannst den Thread schließen.

Ich hatte vor kurzem Kontakt zu einem VF Mitarbeiter bzgl. CableMax 500 und der FritzBox 6490. Bin jetzt auf den Internet & Phone Cable 200 umgestiegen und zahle die 3,- für die Upload 50 Funktion zusätzlich. Da ich generell keine Probleme damit habe für Leistung zu zahlen geht das auch für mich in Ordnung. Dass der Anschluss derzeit ein Haufen Probleme macht ist ein anderes Thema und hat deswegen auch einen eigenen Thread.

Hier kannst du ein Schloss dran machen. Vielen Dank Dir und Deinen Kollegen hier im Forum. Wie immer nett, hilfreich und kompetent 😉

Viele Grüße

Re: Wechsel von Internet & Phone Kabel 100 - Gebuchte Optionen übernehmen + Geschwindigkeiten

Stephan — Tue, 31 Mar 2020 08:16:33 GMT

Hi freilinger,

alles klar, dann machen wir hier auch zu.

Gruß

Stephan