Thema "CableMax 1000" in Archiv_Kabel

CableMax 1000

Cord75 — Wed, 25 Mar 2020 12:52:24 GMT

Hallo,

ich habe per Telefon jetzt schon das zweite mal Kabelmax 1000 bestellt. In der Auftragsbestätigung per Mail erscheint jeweils nur das VF Sicherheitspaket und leider nichts weiteres. Kann mir jemand erklären womit das zusammenhängt?

Gruß

cord75

Betreff: CableMax 1000

Kurtler — Wed, 25 Mar 2020 12:58:17 GMT

Wenn du dazu die 6591 bestellt hast, liegt es daran, das diese derzeit nicht geliefert werden kann. Und darum die Umstellung nicht vorgenommen wird.

Gruß Kurt

Betreff: CableMax 1000

Cord75 — Wed, 25 Mar 2020 13:03:54 GMT

Danke für die schnelle Antwort!

Ja, ich habe die Fritzbox bestellt und der Mitarbeiter sagte mir auch, dass es ein paar Wochen dauern kann bis die Fritzbox kommt. Das wäre für mich jedoch kein größeres Problem da ich erst einmal mit der Fritzbox 6490 zurecht käme. Was wäre die Lösung um jetzt die Leitung umzustellen? Ohne Box bestellen?

Gruß

Cord75

Betreff: CableMax 1000

Kurtler — Wed, 25 Mar 2020 13:16:31 GMT

Ja ohne Box bestellen. Dann erhältst du die Vodafone Station. Aber die 6490 ist natürlich dafür nicht gerade geeignet.

Gruß Kurt

Betreff: CableMax 1000

Cord75 — Wed, 25 Mar 2020 15:25:53 GMT

Alles klar, vielen Dank!

Re: CableMax 1000

Stephan — Wed, 25 Mar 2020 19:05:14 GMT

Hi Cord75,

hast Du noch Fragen zu der Umstellung oder benötigst Du noch Hilfe dabei?

Gruß

Stephan

Re: CableMax 1000

Cord75 — Thu, 26 Mar 2020 04:23:34 GMT

Hallo Stephan,

ja ich benötige Hilfe.

Ich kann den Vertrag leider nicht upgraden weil ich noch einen alten Kombivertrag habe, zumindest ist das die letzte Aussage der Vodafone Hotline.

Ich würde gerne auf eine 1000er Leitung mit Internettelefonie und das einfachste TV Angebot wechseln, was gibt es da für Möglichkeiten?

Gruß

Cord75

Re: CableMax 1000

Cord75 — Thu, 26 Mar 2020 17:02:59 GMT

Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen!

Vielen Dank!

Re: CableMax 1000

Tina — Fri, 27 Mar 2020 06:52:38 GMT

Hallo Cord75,

dann schauen ich mal, dass wir das hier direkt umsetzen. Dafür muss ich erst einmal einen Blick in Deinen Vertrag werfen. Sende mir Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht zu. Sobald Du mir die Nachricht geschickt hast, melde Dich noch einmal hier im Thread.

Beste Grüße

Tina

Re: CableMax 1000

Cord75 — Fri, 27 Mar 2020 07:25:26 GMT

Hallo Tina,

ich habe die pn gerade versendet.

Gruß

Cord75

Re: CableMax 1000

Tina — Fri, 27 Mar 2020 08:35:53 GMT

Hallo Cord75,

danke für Deine Nachricht.

Ich kann keinen Auftrag finden. Auch keine Bestätigung für ein Sicherheitspaket.

Ich kann Dir dabei gerne helfen. Da Du derzeit einen Kombi-Tarif hast, müssen wir auch über Deinen TV Vertrag "reden". Wenn Du bei dem aktuellen Abo (BasicTV) bleiben willst, würde es wie folgt aussehen:

CableMax 1000 für 39,99 €

Option HomeBox 6,99 €

Basic TV + TV Connect für 18,99 €

Gib mir kurz Bescheid, ob ich mich um den Wechsel kümmern kann.

Beste Grüße

Tina

Re: CableMax 1000

Cord75 — Fri, 27 Mar 2020 09:01:33 GMT

Hallo Tina,

das klingt sehr gut für mich!

Die Option Homebox ist die Fritzbox 6591, oder?

Habe gelesen, dass die momentan nicht sofort lieferbar ist. Es ist aber in Ordnung für mich, wenn die Box erst in ein paar Wochen geliefert wird. Wichtig für mich wäre, dass der Vertrag möglichst kurzfristig umgestellt werden kann und die Box später gegen meine vorhandene Fritzbox getauscht wird.

Vielen Dank für die Bemühungen!

Gruß

Cord

Re: CableMax 1000

Cord75 — Mon, 30 Mar 2020 07:38:51 GMT

Hallo Tina,

da ich von dir leider nichts mehr gehört habe, habe ich es jetzt noch einmal telefonisch über die Hotline versucht.

Mir wurde dort zugesagt, dass die Umsetzung kein Problem wäre. Allerdings bin ich davon noch nicht überzeugt...

Es wäre schön, wenn du dir die Beauftragung, falls tatsächlich vorhanden, einmal anschauen könntest um zu schauen ob es diesmal geklappt hat.

Falls nicht, möchte ich dich bitten, das ganze so umzusetzen wie du es mir angeboten hast.

Vielen Dank!

Viele Grüße

Cord75

Re: CableMax 1000

Tina — Mon, 30 Mar 2020 10:49:53 GMT

Hallo Cord75,

ich habe einen Fehler gemacht. Du hast natürlich richtig gelesen und bisher habe ich auch jeden das mitgeteilt, dass die Box weder bestell- noch lieferbar ist. Auch bei Dir kann ich die Fritz!Box nicht bestellen, weder jetzt noch zu einem späteren Zeitpunkt. Entschuldige.

Könntest Du Dich mit unserem Kabelrouter anfreunden? Kannst Du auf die 2. Rufleitung verzichten?

Beste Grüße

Tina

Re: CableMax 1000

Cord75 — Mon, 30 Mar 2020 11:20:57 GMT

Ja, das mit dem Kabelrouter ist in Ordnung. Die 2. Leitung benötige ich nicht.

Gruß

Cord75

Re: CableMax 1000

Tina — Tue, 31 Mar 2020 05:58:55 GMT

Hallo Cord75,

ich habe den Wechsel beauftragt. Als nächstes solltest Du das Paket mit dem neuen Kabelrouter und die Auftragsbestätigung bekommen.

Beste Grüße

Tina