Thema "Re: Probleme mit Festnetzvertrag seit Einrichtung GIGA Kombi" in Archiv_Kabel

Probleme mit Festnetzvertrag seit Einrichtung GIGA Kombi

samiam — Mon, 13 Jan 2020 14:27:13 GMT

Hallo Zusammen,

nachdem ich ein Laufzeit Mobilfunkvertrag (mit Gigakombi Vorteile) gebucht hatte bin in nachträglich informiert dass meine EU Flat Plus Option (wir telefonieren häufig nach USA) bei meiner Festnetzanbindung verloren gegangen ist. Neu hinzu kam die Mobile Flat Plus, natürlich ohne die USA Option. Nach einmal telefonieren hat Vodafone die EU Flat Plus wieder in meinem Vertrag aufgenommen, mir eine Gutschrift für die USA Telefonate gegeben und Mobile Flat Plus gestrichen. Einige Tage später war das EU Flat Plus wieder weg und der Mobile Flat Plus dazugebucht. Nach drei Telefonate und diverse Versprechen seitens Vodafone ist noch keine Behebung statt gefunden. Von mir aus kann der Mobile Laufzeitvertrag weg. Wie gehe ich hier weiter vor????

Re: Probleme mit Festnetzvertrag seit Einrichtung GIGA Kombi

Thomas — Tue, 14 Jan 2020 06:36:25 GMT

Hallo samiam,

Du hast für Festnetz einen Kabel oder DSL Anschluss?

Grüße

Thomas

Re: Probleme mit Festnetzvertrag seit Einrichtung GIGA Kombi

samiam — Tue, 14 Jan 2020 12:23:09 GMT

Hallo Thomas,

ich habe ein Kabelanschluss.

Gruss,

samiam

Re: Probleme mit Festnetzvertrag seit Einrichtung GIGA Kombi

Thomas — Tue, 14 Jan 2020 13:26:05 GMT

Hallo samiam,

dann schauen wir uns das mal an. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss melde Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Probleme mit Festnetzvertrag seit Einrichtung GIGA Kombi

samiam — Tue, 14 Jan 2020 14:46:28 GMT

Hallo Thomas,

vielen Dank für Deine Unterstützung. Ich habe Dich eine PM gesendet.

Re: Probleme mit Festnetzvertrag seit Einrichtung GIGA Kombi

Thomas — Thu, 16 Jan 2020 07:13:48 GMT

Hallo samiam,

Du hast auch schon eine Antwort auf Deine PN.

Grüße

Thomas

Re: Probleme mit Festnetzvertrag seit Einrichtung GIGA Kombi

samiam — Thu, 16 Jan 2020 08:50:22 GMT

Hallo Thomas,

danke fuer die Loesung. Ich werde beobachten ob es dabei jetzt bleibt.

Gruss,

samiam

Re: Probleme mit Festnetzvertrag seit Einrichtung GIGA Kombi

Thomas — Thu, 16 Jan 2020 12:17:38 GMT

Hallo samiam,

ich hoffe doch das bleibt so.

Grüße

Thomas