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Wechsel von Kabel Komfort Premium HD zu GigaTV Cable und Giga-Kombi

Loomumba — Sun, 12 Jan 2020 09:26:52 GMT

Hallo,

ich würde gerne zu GigaTV-Cable wechseln, der alte Samsung Receiver nervt mit seinem Betriebsgeräusch. Ich habe von doppelten Verträgen und ähnlichen Schwierigkeiten gelesen. Das möchte ich natürlich vermeiden. Ausserdem taucht in meiner Geräteliste immer noch ein Thomson-Modem auf, das vor vielen Jahren zurück geschickt wurde.

Würde sich das mal jemand anschauen, und nach einem Angebot auch beauftragen.

Ich habe eine Giga-Kombi mit TV/Internet/Mobil.

MfG

Betreff: Wechsel von Kabel Komfort Premium HD zu GigaTV Cable und Giga-Kombi

Peter165 — Sun, 12 Jan 2020 22:14:22 GMT

@Loomumba schrieb:

der alte Samsung Receiver nervt mit seinem Betriebsgeräusch.

Dieser läßt sich wenn er defekt ist auch kostenlos austauschen.

Betreff: Wechsel von Kabel Komfort Premium HD zu GigaTV Cable und Giga-Kombi

Loomumba — Mon, 13 Jan 2020 04:42:57 GMT

Moin,

ich weiss, aber es wird Zeit für was Neues.

Ich war auch über viele Jahre sehr zufrieden. Nur zweimal mußte in der ganzen Zeit, ich schätze es waren über 10 Jahre, getauscht werden.

Welche Optionen hat man eigentlich bei Giga-TV ein Zweitgerät zu versorgen?

Re: Wechsel von Kabel Komfort Premium HD zu GigaTV Cable und Giga-Kombi

Thomas — Mon, 13 Jan 2020 07:57:06 GMT

Hallo Loomumba,

eine Upgrade sollte möglich sein. Dazu schauen wir uns aber erst mal den bestehenden Tarif an und können dann sicherlich ein Angebot machen. Schick mir dazu bitte erst mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Wechsel von Kabel Komfort Premium HD zu GigaTV Cable und Giga-Kombi

Loomumba — Mon, 13 Jan 2020 08:14:28 GMT

Hallo,

PN ist raus.

Re: Wechsel von Kabel Komfort Premium HD zu GigaTV Cable und Giga-Kombi

Thomas — Mon, 13 Jan 2020 09:22:13 GMT

Hallo Loomumba,

die Umstellung ist möglich. Der neue Vertrag kann dann wie folgt aussehen.

TV Connect 15,- Euro + Giga TV inkl. HD Premium 19,99 Euro. Da aktuell noch ein Home HD geschaltet ist, wäre Premium Plus zu 6,99 Euro noch zu empfehlen. Dann habt ihr auch weiterhin alle Sender.

Die Laufzeit startet neu und beträgt 24 Monate. Auf dem Internet & Phone Vertrag bekommt ihr dann noch einen Kombi-Rabatt von 5,- Euro.

Grüße

Thomas

Re: Wechsel von Kabel Komfort Premium HD zu GigaTV Cable und Giga-Kombi

Loomumba — Mon, 13 Jan 2020 09:59:50 GMT

Hallo Thomas,

das klingt ganz gut. Premium Plus brauchen wir nicht.

Und es muss eine Umstellung sein, kein zweiter Vertrag, ist das korrekt?

Das Thomson-Modem war noch ein Thema, kann man das raus nehmen? Es ist definitiv seit mehr als 10 Jahren nicht mehr bei uns.

Re: Wechsel von Kabel Komfort Premium HD zu GigaTV Cable und Giga-Kombi

Thomas — Mon, 13 Jan 2020 11:07:49 GMT

Hallo Loomumba,

richtig das wird eine Änderung des Vertrages und kein zusätzlicher.

Bei dem Thomson handelt es sich um einen Leihreceiver. Was ist denn damit passiert wenn er nicht mehr bei euch ist?

Grüße

Thomas

Re: Wechsel von Kabel Komfort Premium HD zu GigaTV Cable und Giga-Kombi

Loomumba — Mon, 13 Jan 2020 11:37:20 GMT

Hallo Thomas,

Das war unser erster Receiver hier im eigenen Haus. Im Jahr 2012 ist er durch einen Recorder ersetzt worden und sicher zu KDG zurück gegangen.

Re: Wechsel von Kabel Komfort Premium HD zu GigaTV Cable und Giga-Kombi

Thomas — Mon, 13 Jan 2020 12:54:03 GMT

Hallo Loomumba,

ich finde da leider nichts dazu im System.

Grüße

Thomas

Re: Wechsel von Kabel Komfort Premium HD zu GigaTV Cable und Giga-Kombi

Loomumba — Mon, 13 Jan 2020 13:23:56 GMT

Hallo Thomas,

und was machen wir nun?

Warum hat sich Vodafone nie zu diesem Gerät gemeldet? Das muss ja damals schon vermisst worden sein.

Bevor ich etwas entscheide möchte ich gern wissen, wie wir das lösen können.

Re: Wechsel von Kabel Komfort Premium HD zu GigaTV Cable und Giga-Kombi

Thomas — Tue, 14 Jan 2020 06:32:31 GMT

Hallo Loomumba,

könnt ihr mit Sicherheit sagen, dass es zurück geschickt wurde?

Grüße

Thomas

Re: Wechsel von Kabel Komfort Premium HD zu GigaTV Cable und Giga-Kombi

Loomumba — Tue, 14 Jan 2020 06:44:50 GMT

Guten Morgen Thomas,

das Gerät wurde sehr sicher zurück geschickt. Wir tauschen ja nicht das erste mal die Hardware und sind da sehr sorgfältig unterwegs.

Re: Wechsel von Kabel Komfort Premium HD zu GigaTV Cable und Giga-Kombi

Thomas — Tue, 14 Jan 2020 08:57:43 GMT

Hallo Loomumba,

ich wollte da jetzt nichts unterstellen, muss aber auch begründen warum ich das Gerät aus dem dem System nehme.

Grüße

Thomas

Re: Wechsel von Kabel Komfort Premium HD zu GigaTV Cable und Giga-Kombi

Loomumba — Tue, 14 Jan 2020 09:23:36 GMT

Hallo Thomas,

vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Ich würde dann gern den Wechsel beauftragen.

Wir haben uns dann doch noch für Premium plus entschieden.

Muss ich die Smardcard behalten? Oder gibt es eine Neue?

Re: Wechsel von Kabel Komfort Premium HD zu GigaTV Cable und Giga-Kombi

Thomas — Tue, 14 Jan 2020 10:40:00 GMT

Hallo Loomumba,

schön, dass ihr euch für einen neuen Vertrag entschieden habt. Die Konditionen hatten wir ja geklärt und daher kümmere ich mich direkt um die Umstellung.

Ihr bekommt die Giga TV 4K Box und da ist die Smartcard quasi integriert. Ihr schickt dann einfach den HD-Recorder und die Karte zurück. Die Informationen dazu bekommt ihr mit der Auftragsbestätigung.

Grüße

Thomas

Re: Wechsel von Kabel Komfort Premium HD zu GigaTV Cable und Giga-Kombi

Loomumba — Tue, 14 Jan 2020 13:49:22 GMT

Hallo Thomas,

das hat ja sehr schnell und gut geklappt.

Vielen Dank dafür und noch eine schöne Woche

Re: Wechsel von Kabel Komfort Premium HD zu GigaTV Cable und Giga-Kombi

Thomas — Thu, 16 Jan 2020 06:39:33 GMT

Hallo Loomumba,

freut mich das es so schnell ging. Hast Du noch Fragen oder kann hier zu gemacht werden?

Grüße

Thomas

Re: Wechsel von Kabel Komfort Premium HD zu GigaTV Cable und Giga-Kombi

Loomumba — Thu, 16 Jan 2020 06:53:53 GMT

Hallo Thomas,

das Paket ist heute schon in der Post. Vielen Dank nochmal.

Dann kann hier zu gemacht werden.