Thema "Re: Buchung HD Premium Kombi Cable" in Archiv_Kabel

Buchung HD Premium Kombi Cable

DerTimmy — Wed, 25 Dec 2019 09:07:48 GMT

Hallo,

in der Preisliste für TV-Produkte bin ich auf das Produkt "HD Premium Kombi Cable" für 19,99 € gestoßen, welches man so leider nicht über das MeinKabel-Kundenportal buchen kann.

Gestern habe ich für eine meiner beiden Smartcards (Zweitkarte) HD Premium + Premium Plus einzeln zum bestehenden Basic TV hinzugebucht.

Ist eine Umbuchung auf das Kombi-Produkt möglich? Gern möchte ich die Premium- und Premium-Plus-Programme auch auf der Hauptkarte nutzen. Können die Sender für zusätzlich 8,- € + 12,99 € auch auf die Haupt-Smartcard gebucht werden?

Vielen Dank für eure Hilfe! 😊

Re: Buchung HD Premium Kombi Cable

Stephan — Wed, 25 Dec 2019 15:20:18 GMT

Hi DerTimmy,

die Preisliste kann dann aber nicht mehr aktuell sein. Dieses Produkt haben wir nicht mehr im Angebot.

Schau einmal hier auf die aktuelle Preisliste.

Gruß

Stephan

Re: Buchung HD Premium Kombi Cable

DerTimmy — Wed, 25 Dec 2019 15:27:10 GMT

Hallo Stephan,

besten Dank für deine Antwort.

Da habe ich doch beim Googlen tatsächlich eine veraltete Preisliste erwischt...

Wie in meinem Eingangspost geschrieben, bitte ich um zusätzliche Buchung der Premiumpakete auf meine Haupt-Smartcard, da dies über das Kundenportal leider nicht nachträglich möglich ist (die Buchung erfolgte lediglich auf die Zweitkarte).

Re: Buchung HD Premium Kombi Cable

Stephan — Wed, 25 Dec 2019 16:36:59 GMT

Hi DerTimmy,

dann schauen wir mal,was wir da für Dich tun können.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Buchung HD Premium Kombi Cable

DerTimmy — Wed, 25 Dec 2019 17:18:44 GMT

Nachricht ist raus...

Re: Buchung HD Premium Kombi Cable

Anett — Fri, 27 Dec 2019 09:54:01 GMT

Hallo DerTimmy,

da Stephan aktuell nicht anwesend ist, übernehme ich an dieser Stelle.

Gern nehmen wir die Buchung für Dich vor. Der Vertrag kostet dann 1-2. Monat 8€ und ab dem 4. Monat 14,99€. Die Freischaltung beträgt einmalig 19,99€.

Bitte sag uns Bescheid, ob Du damit einverstanden bist.

Viele Grüße

Anett

Re: Buchung HD Premium Kombi Cable

DerTimmy — Fri, 27 Dec 2019 11:09:16 GMT

Hallo Anett,

ja, damit bin ich einverstanden. Bitte nimm die Buchung vor.

Vielen Dank!

Re: Buchung HD Premium Kombi Cable

Thomas — Sat, 28 Dec 2019 12:21:08 GMT

Hallo DerTimmy,

die Buchung ist erfolgt. Das sollte dann auch heute im Laufe des Tages auf der Karte freigeschaltet werden.

Grüße

Thomas

Re: Buchung HD Premium Kombi Cable

DerTimmy — Sat, 28 Dec 2019 13:12:24 GMT

Perfekt - vielen Dank dafür! 😁

Ich wünsche einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Re: Buchung HD Premium Kombi Cable

DerTimmy — Sat, 28 Dec 2019 18:29:17 GMT

Leider wurde auf der Hauptkarte nur HD Premium freigeschaltet. Die Premium-Plus-Programme blriben dort - auch nach Anforderung eines Freischaltsignals über das Kundenportal - dunkel.

Ich bitte um Buchung von Premium Plus auf die Hauptkarte.

Re: Buchung HD Premium Kombi Cable

Thomas — Sun, 29 Dec 2019 06:22:47 GMT

Hallo DerTimmy,

sorry, war mein Fehler hatte das mit dem Premium Plus überlesen. Jetzt sollte es aber passen.

Grüße und Guten Rutsch

Thomas

Re: Buchung HD Premium Kombi Cable

Stephan — Tue, 14 Jan 2020 16:32:15 GMT

Hallo,

wir hatten ja schon festgestellt, dass Du da eine ältere und nicht mehr gültige Preisliste erwischt hattest.

Wir haben Dir dann zusätzlich zu Deinem bereits bestellten Vertrag über HD Premium und HD Premium Plus das Ganze auch noch einmal für Deine Zweitkarte gebucht.

Auf der Zweikarte bezahlst du dann 8,-Euro für HD Premium und 6,99 Euro für HD Premium Plus.

Gruß

Stephan