Thema "Betreff: Vodafone Tv Connect obwohl nicht bestellt" in Archiv_Kabel

Vodafone Tv Connect obwohl nicht bestellt

itsdny — Mon, 13 Jan 2020 11:02:20 GMT

Hallo, wir haben von DSL auf Kabel gewechselt da wir umgezogen sind. Beim Telefonat wurde nur über Internet gesprochen und auch nur Internetkosten erläutert, jetzt haben wir jedoch einen TV receiver dazu bekommen und Online steht auch das wir einmal Internet als Vertrag haben und einmal TV obwohl wir TV gar nicht haben möchten da wir SKY besitzen. Zu keinem Zeitpunkt wurde irgendetwas von TV erwähnt.

Betreff: Vodafone Tv Connect obwohl nicht bestellt

Díaz_de_Vivar — Mon, 13 Jan 2020 11:29:43 GMT

Hallo @itsdny , wie empfängst du denn SKY?

Betreff: Vodafone Tv Connect obwohl nicht bestellt

itsdny — Mon, 13 Jan 2020 11:54:39 GMT

über Kabel, aber in wie fern ist das wichtig wir bezahlen sky ja separat und haben von denen receiver + vodafone smartcard

Betreff: Vodafone Tv Connect obwohl nicht bestellt

Díaz_de_Vivar — Mon, 13 Jan 2020 14:18:51 GMT

@itsdny Dann ist das schon soweit in Ordnung. TV-connect ist der Kabelanschluss, damit da überhaupt was aus der Leitung kommt. Der war vermutlich vorher in der Miete in den Nebenkosten enthalten und ist es jetzt nicht mehr.

Betreff: Vodafone Tv Connect obwohl nicht bestellt

itsdny — Mon, 13 Jan 2020 14:22:01 GMT

Da versteh ich jetzt nicht so ganz was du meinst. In den Unterlagen steht auch der Preis dafür bei etc. aber wie gesagt es wurde nie über TV geredet und auch keine Kosten erläutert und hatten wir vorher ja auch nicht, wir wollen jetzt nicht für Fernsehen bezahlen was wir nicht bestellt haben. Ich schätze ich muss wohl einfach mal anrufen und das abklären

Betreff: Vodafone Tv Connect obwohl nicht bestellt

Díaz_de_Vivar — Mon, 13 Jan 2020 14:40:35 GMT

@itsdny war vorher TV in der Miete? Wenn ja, musst du das jetzt selber zahlen bzw kündigen. Dann darfst du aber kein Sky mehr sehen.

Sky stellt dir ja nur ein Programmangebot zur Verfügung, aber eben nicht die notwendige Leitung. Ich habe keine Ahnung, ob man Sky auch über Internet empfangen kann.

Betreff: Vodafone Tv Connect obwohl nicht bestellt

Argantho — Mon, 13 Jan 2020 14:46:04 GMT

@Díaz_de_Vivar

Dann nennt sich das glaube ich Sky Q .

Meine Nachbarn haben das auch und die SkyQBox über WLAN mit der Fritzbox verbunden. Das heisst die nutzt dann direkt die Internetverbindung und es ist egal ob Kabel oder DSL. Zumindest verstehe ich das so.

Gruß

Dieter

Betreff: Vodafone Tv Connect obwohl nicht bestellt

Díaz_de_Vivar — Mon, 13 Jan 2020 14:51:04 GMT

@Argantho Danke! Da hab ich was gelernt. Aber ich denke, so ist das nicht bei @itsdny wenn er schreibt, er empfange Sky über Kabel.

Betreff: Vodafone Tv Connect obwohl nicht bestellt

Argantho — Mon, 13 Jan 2020 15:03:19 GMT

@Díaz_de_Vivar

Wenn @itsdny das natürlich über den Kabelanschluß verwendet muß zwingend TV-Connect gebucht werden. Ansonsten darf der Anschluß ja gar nicht genutzt werden ... 😉 ... da stimme ich dir voll zu.

Betreff: Vodafone Tv Connect obwohl nicht bestellt

DreiViertelFlo — Mon, 13 Jan 2020 15:03:06 GMT

Wenn Kabel verfügbar ist wird da auch sky drüber laufen.

Dann braucht man TV Connect

Betreff: Vodafone Tv Connect obwohl nicht bestellt

itsdny — Mon, 13 Jan 2020 15:17:39 GMT

Wir haben SKYQ und können das ganze auch problemlos übers Internet verwenden, der Receiver den wir haben wird über Kabel verbunden, hat natürlich auch einen Internetanschluss, weiß nur nicht wie weit der receiver nur über Internet genutzt werden kann. Wir wohnen in einem Haus (wir sind hinten im Haupthaus, Vermieterin vorne in einem zweiten kleineren Haus). Sie selber ist auch Vodofone kundin und hat soweit ich weiß Internet + TV gebucht aber ein sehr alter Vertrag von kabel deutschland noch, 25k Leitung. Ihr Router ist bei uns in der Küche wo auch der Sicherungskasten für beide Häuser ist. Wir bezahlen einen festen betrag direkt an sie bei dem auch Nebenkosten usw. mit drinne sind. Vllt helfen die Informationen irgendwie weiter ansonsten Ruf ich die tage da mal an und lasse mich da mal etwas weiter informieren.

Danke für alle Antworten 🙂

Betreff: Vodafone Tv Connect obwohl nicht bestellt

Díaz_de_Vivar — Mon, 13 Jan 2020 15:31:01 GMT

Hallo @itsdny statt einfacher wirds immer komplizierter 😄 Der Router Vermieterin hat eigentlich in deiner Küche nichts zu suchen. Wo ist denn der HÜP? Und hast du vorher mit der Miete für Kabel bezahlt oder nicht?

Vielleicht wird ja ein Moderator aus der Sache schlauer, wenn er dein Kundenkonto ansieht. LG

Betreff: Vodafone Tv Connect obwohl nicht bestellt

itsdny — Mon, 13 Jan 2020 15:55:30 GMT

Kann leider nichts genaues darüber sagen, als wir vorher in einer Wohnung gewohnt haben ging aufjedenfall alles und brauchten auch kein vodafone tv connect oderso war ebenfalls kabelanschluss also war das wohl in der Miete drinne. Das ganze hier setzt sich zusammen aus Einem Haus Vorne 2 Wohneinheiten ( 2 kleine Wohnungen in der mitte) und das Haupthaus hinten ( wo wir wohnen). Alle hauptanschlüsse sind bei uns soweit ich weiß. Die vermieterin ist eine bekannte und hat mal im haupthaus gewohnt, weshalb ihr router etc. hier stehen was für uns kein problem ist. Das alles hier ist eine Adresse, also die unterschiedlichen Wohneinheiten sind nicht aufgeteilt in a,b,c oderso.

Betreff: Vodafone Tv Connect obwohl nicht bestellt

Díaz_de_Vivar — Mon, 13 Jan 2020 16:39:33 GMT

Hallo @itsdny , als "normale" user können wir mangels Ortskenntnis nicht mehr sagen als:

Wird Sky über Kabel gesehen, muss es einen Kabelvertrag geben. Entweder über die Nebenkosten oder als Einzelvertrag. Das ist zumindest die korrekte Vorgehensweise. Dass es auch anders geht, ohne Vertrag, kann auch möglich sein. Das kann auch unbewußt geschehen, ich will dir ganz sicher nichts unterstellen.

Wart einfach mal auf einen Moderator.

Betreff: Vodafone Tv Connect obwohl nicht bestellt

Stephan — Mon, 13 Jan 2020 17:02:30 GMT

Hi itsdny,

willkommen in der Community.

Hilft wohl alles nix, das müssen wir uns mal anschauen. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Betreff: Vodafone Tv Connect obwohl nicht bestellt

Stephan — Mon, 13 Jan 2020 18:47:29 GMT

Hi itsdny,

danke für die PN.

Der Auftrag fürs Kabel TV wurde direkt aus der Umzugsmeldung mit übermittelt. Die Kabelkollegen haben dass dann auch so direkt für die neue Adresse gebucht und bestätigt.

Da es hier an der neuen Adresse keinen Gesamtvertrag gibt, braucht dann auch jeder seinen eigenen TV-Vertrag, wenn er über den Kabelanschluss fernsehen möchte. Da gehört dann auch SkyQ mit dazu. Ohne den Kabelanschluss wird das nichts.

Wenn Du nur den SkyQ-Receiver über unseren Anschluss betreiben möchtest, können wir aber den TV-Anteil entschlanken. Von den aktuellen 24,99 Euro (29,99 Euro im zweiten Jahr) können wir auf durchgängig 18,99 Euro umstellen.

Gruß

Stephan

Betreff: Vodafone Tv Connect obwohl nicht bestellt

itsdny — Mon, 13 Jan 2020 18:59:41 GMT

Dann würde ich das erstmal gerne auf durchgängig 18,99 Euro umstellen lassen.

Vielen dank für all die Antworten 🙂

Betreff: Vodafone Tv Connect obwohl nicht bestellt

Stephan — Mon, 13 Jan 2020 20:03:42 GMT

Hi itsdny,

alles klar. Schicke mir mal bitte per PN die Seriennummern Deines Sky-Receivers und Deiner Smartcard.

Gruß

Stephan

Betreff: Vodafone Tv Connect obwohl nicht bestellt

Stephan — Tue, 14 Jan 2020 15:42:48 GMT

Hi itsdny,

danke für die PN mit den Seriennummern.

Den GigaTV-Vertrag für insgesamt 24,99 Euro habe ich jetzt stornieren und Deine Sky-Geräte für dauerhaft 18,99 Euro monatlich freischalten lassen. Du kannst jetzt auch auf Deinen Sky-Geräten unser Basic TV mit den privaten HD-Sendern schauen.

Die nicht mehr benötigte GigaTV-Box schickst Du bitte an uns zurück. Da bekommst Du aber noch ein Schreiben dazu.

Gruß

Stephan