Thema "Re: Wechsel auf Giga TV als Bestandskunden" in Archiv_Kabel

Wechsel auf Giga TV als Bestandskunden

Elmo23 — Wed, 08 Jan 2020 10:02:08 GMT

Hallo,

ich möchte gerne vom einem alten "TV Komfort HD Kabelanschluss" zu "GIGA TV Cable inkl. HD Premium" wechseln. Der alte Tarif hat noch ein Laufzeitende bis 06.07.2020. Weiterhin besteht noch ein "Red Internet & Phone 200 Cable", für das ich keine Änderungen wünsche. Außerdem habe ich noch zwei Zusatz-Smartcard´s , die ich auch weiterhin brauche.

Was muß ich für den Wechsel veranlassen?

Re: Wechsel auf Giga TV als Bestandskunden

Grit — Wed, 08 Jan 2020 16:23:00 GMT

Hallo Elmo23,

das kriegen wir hier sicher hin. Ich möchte mir die aktuellen Vertragsverhältnisse gern mal anschauen, dann kann ich Dir sagen, in welches Paket und zu welchen Konditionen Du wechseln kannst. Sende mir dafür Deinen Namen, die vollständige Anschrift, die Kundennummer und Dein Geburtsdatum in einer privaten Nachricht und melde Dich bitte anschließend wie der hier im Thread.

Viele Grüße

Grit

Re: Wechsel auf Giga TV als Bestandskunden

Elmo23 — Thu, 09 Jan 2020 08:04:36 GMT

Hallo Grit

hab meine Daten per PP geschickt!

Re: Wechsel auf Giga TV als Bestandskunden

Elmo23 — Thu, 09 Jan 2020 08:05:16 GMT

meinte natürlich PN

Re: Wechsel auf Giga TV als Bestandskunden

Grit — Thu, 09 Jan 2020 13:41:25 GMT

Hallo Elmo23,

zuerst als Hinweis: Die Laufzeit Deines aktuellen TV Vertrages Kabelanschluss Komfort Premium HD ist nicht relevant, da der Wechsel auf GigaTV ein Upgrade darstellt. Das kann man also jederzeit machen. Wechseln kannst Du auf GigaTV Cable inkl. Premium HD zu monatlich 19,99 Euro mit TV Connect 15,- Euro im Monat. Da Du auch Internet & Telefon hast, kannst Du noch unseren Bundle-Rabatt in Höhe von 5,- Euro bekommen. Der Recorder und die Smartcard werden gegen die GigaTV Box getauscht, die Laufzeit startet mit 24 Monaten neu, einmalige Kosten entstehen nicht.

Was meinst Du, ist das was für Dich?

Viele Grüße

Grit

Re: Wechsel auf Giga TV als Bestandskunden

Elmo23 — Thu, 09 Jan 2020 14:04:49 GMT

Hallo Gritt,

das können wir so machen, aber wie sieht es mit den zwei zusätzlichen Smartcard's aus die ich noch brauche, kosten die extra, oder muß ich die extra bestellen?

Grüße Elmo23

Re: Wechsel auf Giga TV als Bestandskunden

Grit — Thu, 09 Jan 2020 15:32:26 GMT

Wolltest Du noch 2 Karten oder meinst Du die 2 bereits bestehenden? Wenn letzteres der Fall ist, dann muss Du Dir keine Sorgen machen. Die bleiben unangetastet so bestehen, wie sie sind.

Gib mit Bescheid, wenn ich den Tarifwechsel beauftragen soll.

VG Grit

Re: Wechsel auf Giga TV als Bestandskunden

Elmo23 — Thu, 09 Jan 2020 15:38:14 GMT

Ich hab zwei extra Karten!

Wenn die bestehen bleiben, dann beauftrage bitte den Tarifwechsel!

Im voraus schonmal vielen Dank für deine Mühe.

Gruß Elmo23

Re: Wechsel auf Giga TV als Bestandskunden

Grit — Thu, 09 Jan 2020 16:44:29 GMT

An den zwei vorhandenen Karten ändert sich nichts. Die bleiben unberührt so bestehen, wie sie sind. Den Tarifwechsel habe ich beauftragt. Du bekommst jetzt einige Schreiben. Eines davon beinhaltet die Rücksendemodalitäten der alten Geräte.

Hast Du noch Fragen dazu?

Viele Grüße

Grit

Re: Wechsel auf Giga TV als Bestandskunden

Elmo23 — Thu, 09 Jan 2020 16:49:32 GMT

Nein im Moment hab ich keine Fragen mehr, dann wart ich mal ab ob alles klappt und sag schon mal Danke und

viele Grüße

Elmo23

Re: Wechsel auf Giga TV als Bestandskunden

Grit — Thu, 09 Jan 2020 17:53:10 GMT

Alles klar. Melde Dich unbedingt wieder hier, wenn alles geklappt hat, damit wir den Beitrag schließen können.

Viele Grüße

Grit

Re: Wechsel auf Giga TV als Bestandskunden

Elmo23 — Thu, 09 Jan 2020 18:04:36 GMT

Mach ich!

Gruß Elmo23

Re: Wechsel auf Giga TV als Bestandskunden

Elmo23 — Sat, 11 Jan 2020 11:44:32 GMT

Das Giga TV Paket ist heute angekommen, die Retoure des alten Receivers ist klar, muß ich die Smartcard im Gerät lassen oder extra verschicken und kommen Kabel/Fernbedienung mit in's Paket?

Re: Wechsel auf Giga TV als Bestandskunden

Grit — Sat, 11 Jan 2020 13:53:52 GMT

Hi Elmo23,

dass ging ja schnell. Es muss alles mit ins Paket, was Du damals bekommen hast. Also auch das Zubehör. Die Smartcard kannst Du auch in diesem Paket zurück senden, lass sie aber bitte nicht im Gerät stecken, denn so wird sie leicht übersehen.

Viele Grüße

Grit

Re: Wechsel auf Giga TV als Bestandskunden

Elmo23 — Mon, 13 Jan 2020 12:09:49 GMT

Hallo Grit

alles angeschlossen, funktioniert und heute die Retoure weggeschickt!

Nochmal danke für deine Unterstützung.

Gruß Elmo23

Re: Wechsel auf Giga TV als Bestandskunden

Tina — Tue, 14 Jan 2020 13:15:25 GMT

Danke für Deine Rückmeldung.

Deinen Beitrag schließe ich hier nun ab.

Beste Grüße

Tina