Thema "Re: Doppelte Zahlung." in Archiv_Kabel

Doppelte Zahlung.

BirdyR — Sun, 15 Mar 2020 08:07:27 GMT

Vor einem Jahr bei der Vertragsunterzeichnung habe ich dem Berater 49,90 bezahlt. Wieder wurde ich von der Rechnung 49.90 genommen. Bekomme ich mein Geld zurück? Und die zweite Frage. Ich ändere meine Privatadresse ab dem 1. Mai. Wann sollte ich eine Leistungsübertragung melden?

Re: Doppelte Zahlung.

Thomas — Mon, 16 Mar 2020 15:42:16 GMT

Hallo BirdyR,

was genau wurde denn bei dem Berater bezahlt? Zahlungen bei den Beratern sind absolut nicht üblich. Den Umzug kannst Du auch ruhig jetzt schon melden. Es sollten aber auch 14 Tage vorher ausreichen.

Grüße

Thomas

Re: Doppelte Zahlung.

BirdyR — Mon, 16 Mar 2020 16:11:15 GMT

Hallo.

Ich bezahlte Bereitstellungsentgelt. 49,99 Der Berater sagte, dass er ein Problem mit dem Computer hat und ich ihn bezahlen muss, ich habe eine Quittung. Es war der Tag, an dem der Vertrag unterzeichnet wurde. Dann wurde der gleiche Betrag von meinem Bankkonto abgebucht. Entschuldigung, ich spreche noch nicht gut Deutsch.

Re: Doppelte Zahlung.

Grit — Tue, 17 Mar 2020 17:27:40 GMT

Hallo BirdyR,

Dein Deutsch ist gut, ich habe soweit alles verstanden 🙂

Du solltest Dich mit dem Berater in Verbindung setzen. Eine Barzahlung für das Bereitstellungsentgelt ist nicht vorgesehen und auch nicht gewollt. Auch im System ist so was nicht nachvollziehbar.

Melde Deinen Umzug bitte im Umzugsservice.

Viele Grüße

Grit

Re: Doppelte Zahlung.

BirdyR — Wed, 18 Mar 2020 13:15:25 GMT

Vielen Dank Grit ❤️ Wie kann ich einen Berater kontaktieren?

Ich habe so ein Dokument

Re: Doppelte Zahlung.

Díaz_de_Vivar — Wed, 18 Mar 2020 14:30:51 GMT

Ich finde es Sache von VF das Problem zu lösen.

Re: Doppelte Zahlung.

BirdyR — Fri, 20 Mar 2020 14:25:41 GMT

Was ist das VF?

Re: Doppelte Zahlung.

strg-alt — Fri, 20 Mar 2020 19:57:22 GMT

VF ist Vodafone.

Ich hätte auch erwartet, dass ein Moderator nach deinem Beleg fragt und das intern prüft.

Re: Doppelte Zahlung.

BirdyR — Tue, 24 Mar 2020 11:19:47 GMT

Ich kann keine Umzung online melden, da die Website nicht verfügbar ist. Kann ich eine Nachricht an VF schreiben? Gibt es eine E-Mail-Adresse? Und wie geht es mit Überzahlung weiter?

Viele Grüße und gute Gesundheit

Re: Doppelte Zahlung.

BirdyR — Wed, 25 Mar 2020 12:49:32 GMT

Ich habe es fast geschafft, aber ich habe ein Problem. Ich muss eine der Optionen auswählen, aber ich habe beide ausgewählt und ich habe keine Möglichkeit zu wählen. Was bedeuten diese Optionen für mich? Ich möchte keinen neuen Vertrag, ich möchte mit dem fortfahren, den ich habe.

Re: Doppelte Zahlung.

Nancy — Wed, 25 Mar 2020 12:49:12 GMT

Hallo BirdyR,

Deinen Anhang habe ich aus Datenschutzgründen entfernt, Deine Telefonnummer war darauf erkennbar. Du hast derzeit einen DSL-Vertrag? Was genau meinst Du mit den Optionen, welche möchtest Du auswählen?

Viele Grüße

Nancy

Re: Doppelte Zahlung.

BirdyR — Wed, 25 Mar 2020 13:10:36 GMT

Hallo Nancy.

Das Foto zeigt, dass beide Optionen ausgewählt wurden. Daher kann ich keine auswählen, da beide automatisch ausgewählt werden. Ich verstehe, dass sich einer auf einen völlig neuen Vertrag bezieht und der andere auf die Fortsetzung des derzeitigen Vertrags mit einer Verlängerung um weitere 24 Monate. Warum kann ich nicht 12 Monate weitermachen, wenn ich noch 12 Monate Zeit habe? Und wie soll ich eine Option wählen? Wie soll ich meine neue Adresse schreiben, wenn es sich um eine Straße handelt ... Gebäude Nummer 50 im zweiten Stock links? Auf jeder Etage befinden sich zwei Apartments.

Red Internet 50 DSL

Vodafone-Sprache

Tarif: Festnetz-by-Call

Rufnummer

044.......

Vodafone-Internet

Tarif: Flat

Bandbreite Downstream

50000

Vodafone Sicherheitspaket

Tarif: Software

Vertragsstart

04.02.2019

Mindestlaufzeit bis*

03.02.2021

Letzter Kündigungstermin**

03.11.2020

Re: Doppelte Zahlung.

Jens-K — Thu, 26 Mar 2020 14:42:58 GMT

Hallo BirdyR,

ich habe leider immer noch nicht ganz verstanden, was Du mit Optionen meinst.

Meinst Du die Umzugsvariante mit oder ohne Umzugspauschale?

Du kannst bei einem Umzug entweder Deinen aktuellen Tarif inklusive Laufzeit beibehalten und Du zahlst eine Umzugspauschale oder Du stimmst einer Verlängerung des Vertrags um 24 Monate zu und der Umzug ist kostenfrei. Die Entscheidung liegt bei Dir.

Wenn die Beauftragung online nicht klappen sollte, kannst Du Dich jederzeit telefonisch an uns wenden oder Du sendest mir eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, dem Umzugsdatum, der gewünschten Variante (siehe oben) der Umzugsadresse inklusive Lage der Telefondose (Beispiel: Mehrfamilienhaus, Vorderhaus, 2. Etage, rechts) Alle Angaben von der Straße aus gesehen.

Gruß,

Jens