Thema "Re: Internet Lampe blinkt rot" in Archiv_Kabel

Internet Lampe blinkt rot

Marie0211 — Mon, 23 Mar 2020 17:01:13 GMT

Hallo. Ich habe einen Neuvertrag Vodafone CableMax 1000 Cable.

Es ist alles richtig angeschlossen. Eine Störung liegt angeblich nicht vor.

Ich bin mit WLAN verbunden, aber komme nicht ins Internet. Die Lampe blinkt nur rot. TV geht auch nicht. Nachdem ich gefühlte 100 mal anrief und dann endlich mal jemand erreichte, sagte man mir das irgendwas aktuallisiert wurde und es nun gehen sollte. Leider besteht dieses Problem weiterhin . Allerdings erreicht man nun niemanden mehr, ausser bandansagen.

Was kann ich noch tun. Bin echt am überlegen den vertrag zu kündigen und mir einen anderen Anbieter zu suchen.

Wäre toll, wenn mir hier jemand helfen kann.

Betreff: Internet Lampe blinkt rot

Kurtler — Mon, 23 Mar 2020 17:02:58 GMT

Versuche es mal über die 0800 278 7000 und sage, dass die Selbstinstallation fehlgeschlagen ist. Dann kommt ein Techniker vorbei.

Gruß Kurt

Betreff: Internet Lampe blinkt rot

Marie0211 — Mon, 23 Mar 2020 17:13:28 GMT

Super. Danke. Werde ich ausprobieren.

Re: Internet Lampe blinkt rot

Tina — Tue, 24 Mar 2020 13:14:33 GMT

Hallo Marie0211,

brauchst Du noch meine Hilfe oder hattest Du bereits die Gelegenheit, Dich bei unserem telefonischen Kundenservice zu melden?

Beste Grüße

Tina

Re: Internet Lampe blinkt rot

Marie0211 — Tue, 24 Mar 2020 15:56:50 GMT

Hallo Tina. Leider bin ich nach wie vor nicht schlauer. Ausser Bandansagen erreiche ich telefonisch leider nichts. Egal welche Nummer ich anrufe.

Wenn mir geholfen werden kann, wäre es super toll. Bin auf internet gerade angewiesen, da ich Homeoffice machen muss.

Re: Internet Lampe blinkt rot

Stephan — Wed, 25 Mar 2020 20:18:18 GMT

Hi Marie0211,

dann schicke mir mal bitte eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan