Thema "Betreff: Neuer Router - Sendungsnummer??" in Archiv_Kabel

Neuer Router - Sendungsnummer??

sariiih_ — Mon, 23 Mar 2020 13:21:55 GMT

Hallo! Ich habe letzten Donnerstag (19.03.) über die Hotline meinen Internetvertrag gewechselt. Mir wurde versichert, dass ich mit dem neuen Vertrag einen neuen Router erhalten würde - dies war auch Grund für den Anruf, da mit meinem derzeitigen Router das Ethernet nicht funktioniert, ich dieses jedoch im Homeoffice benötige. Meine Sorge ist jetzt jedoch: mir wurde versichert, dass ich den Router binnen 1-2 Werktagen erhalten würde, aber eine Sendungsnummer habe ich beispielsweise nie erhalten. Wurde der Router überhaupt verschickt? Ich brauche dringend Hilfe, denn so kann ich momentan nicht arbeiten 😞 Auch in der Auftragsbestätigung steht übrigens nichts davon, dass ich einen neuen Router erhalten soll - ist das normal??

Vielen Dank für die Hilfe und bleibt alle gesund in diesen Tagen!

Betreff: Neuer Router - Sendungsnummer??

Mav1976 — Mon, 23 Mar 2020 13:24:51 GMT

Das wird dir im CallYaforum keiner sagen können. Um was handelt es sich? DSL oder Kabel?

Betreff: Neuer Router - Sendungsnummer??

sariiih_ — Tue, 24 Mar 2020 08:09:24 GMT

Hi. Es geht um einen Kabelrouter. An der Hotline komme ich leider nicht mehr durch 😑

Re: Neuer Router - Sendungsnummer??

Nancy — Tue, 24 Mar 2020 11:12:55 GMT

Hallo sariiih_,

welchen Tarif nutzt Du denn gerade und wohin hast Du gewechselt. Eigentlich sollte es mit in Deiner Auftragsbestätigung vermerkt sein, wenn Du ein neues Gerät bekommst.

Viele Grüße

Nancy