Thema "Re: Umstellung von 2play JUMP 150 auf Vodafone CableMax 1000" in Archiv_Kabel

Umstellung von 2play JUMP 150 auf Vodafone CableMax 1000

Anonym84804 — Sun, 22 Mar 2020 12:38:32 GMT

Werbung hat versprochen keine Liefer-pauschale und keine Versandkosten!

Doch in der Rechnung werden aber diese zwei Leistungen mit jeweils 9,99 € aufgeführt.

Ist die Versprechung nichts wert, oder ist das genau berechnet von Vodafone ???

Was kann ich tun. Anrufen ( da braucht man viel Geduld ) oder Betrag zurück buchen.

Re: Umstellung von 2play JUMP 150 auf Vodafone CableMax 1000

HarryRhine — Sun, 22 Mar 2020 12:43:08 GMT

Und gibt es weiter unten eine Gutschrift über denselben Betrag? So war es beim mir.

Re: Umstellung von 2play JUMP 150 auf Vodafone CableMax 1000

Torsten — Sun, 22 Mar 2020 12:43:27 GMT

Lieferpauschale und Versandkosten sind dasselbe. Es war die Rede von keine Lieferpauschale und keine Kosten für vorzeitige Vertragsumstellung. Und normalerweise sind die Posten auch auf der selben Rechnung wieder gutgeschrieben.

Re: Umstellung von 2play JUMP 150 auf Vodafone CableMax 1000

Anonym84804 — Sun, 22 Mar 2020 13:01:10 GMT

Also auf meiner Rechnung die ich heute Online abgerufen habe, wird kein Betrag gutgeschrieben.

Mein Vertrag für CableMax 1000 hat am 25.02. 2020 begonnen. Hat man vor dem 25.02. noch Lieferpauschale und vorzeitige Vertragsumstellung extra bezahlen müssen?

Re: Umstellung von 2play JUMP 150 auf Vodafone CableMax 1000

Torsten — Sun, 22 Mar 2020 13:35:04 GMT

Nö, das war von Anfang an beim CableMax ohne zusätzliche Kosten möglich. Da wirst du dich wohl nochmal an den Kundenservice wenden müssen, da scheint ein Fehler passiert zu sein.

Re: Umstellung von 2play JUMP 150 auf Vodafone CableMax 1000

Anonym56789 — Sun, 22 Mar 2020 13:45:09 GMT

Ich würde das Geld nicht zurück buchen, auch wenn du hier ganz klar im Recht bist. Mache Vodafone auf den Irrtum aufmerksam, so dass er korrigiert werden kann. Eine Rückbuchung auch von Teilen einer Rechnung zieht i.d.R. Mahnungen und ggf. auch das Einschalten eines Inkassounternehmens nach sich, so dass du dann noch mehr Ärger, Stress, Arbeit und Kosten haben könntest, um die Sache zu bereinigen.

Re: Umstellung von 2play JUMP 150 auf Vodafone CableMax 1000

Rosemarie — Sun, 22 Mar 2020 17:35:02 GMT

Hallo Edi27,
setze Dich noch einmal mit dem Kundenservice in Verbindung um den Irrtum aufzuklären.
Wenn ein Betrag zu Unrecht berechnet wurde, wird er bei der nächsten Rechnung gutgeschrieben.

Re: Umstellung von 2play JUMP 150 auf Vodafone CableMax 1000

Anonym84804 — Mon, 23 Mar 2020 17:32:17 GMT

Danke für Eure Hilfe.

Habe mit Kundenservice Verbindung aufgenommen.

Ein Fehler vom Computer, wird bei nächster Rechnung dann verrechnet