Thema "Re: Bereitstellungsentgelt berechnet" in Archiv_Kabel

Bereitstellungsentgelt berechnet

D_W11 — Fri, 20 Mar 2020 12:43:19 GMT

Hallo zusammen,

nach Vertragsumstellung wurden die zugesagten Konditionen nicht eingehalten.

Mir wurde deutlich versichert, dass ich bei einem Abschluss von Red Internet & Cable 50

die gleichen Konditionen wie auf der Onlineplattform bekomme.

Leider wird mir der Bereitstellungspreis in Höhe von 49,95 Euro nicht gutgeschriben.

Ich fande es schon erschreckend, dass ich mit drei Mitarbeitern - immer wieder wurde ich weiterverbunden-gesprochen habe, die immer wieder unterschiedliche Meinungen hatten. Helfen konnte mir aber niemand!!!!

Was soll ich tun?????

Betreff: Bereitstellungsentgelt berechnet

DreiViertelFlo — Fri, 20 Mar 2020 16:21:48 GMT

Bei einer vertagsumstellung wird eig keine Bereitstellungsgebuhr berechnet.

Haste da evt ein neuvertrag gemacht?

Re: Bereitstellungsentgelt berechnet

Grit — Sat, 21 Mar 2020 15:12:04 GMT

Hallo D_W11,

was genau hast Du veranlasst? Wie schon geschrieben wurde, wird bei einem Tarifwechsel in einen höheren Tarif kein Bereitstellungsentgelt von 49,99 Euro berechnet. Daher wäre es wichtig zu wissen, was Du bestellt hast.

Viele Grüße

Grit