Thema "Betreff: Vertrag/Anschluss trotz Widerspruch aktiviert" in Archiv_Kabel

Vertrag/Anschluss trotz Widerspruch aktiviert

DrMopar — Thu, 19 Mar 2020 20:10:10 GMT

Hallo ,

ich hab folgendes Problem.

Ich habe seit Jahren bei Kabel Deutschland Internet 100 und Phone, sowie tv .

jetzt Ziehe ich mit meiner Freundin zusammen und da sie auch Internet und tv bei Vodafone hat wollte ich kündigen . Am Telefon wurde mir giga cable Max angeboten . Ich stimmte via Telefon zu .
Dann habe ich es mir anders überlegt und habe eine schriftliche Nachricht mit meinem Widerspruch ( innerhalb von 14 Tagen )an Vodafone geschickt . Die Bestätigung über den Erhalt mit dem entsprechenden Inhalt habe ich .

Nun habe ich einen Brief bekommen , Giga cable wäre aktiviert worden ?!? Ich habe sich keine Geräte oder sonstiges bekommen . Ich habe draufhin bei Vodafone angerufen und die Dame meinte , da wäre wohl was schief gelaufen . Sie würde den Vertrag rausnehmen und stornieren . Eine schriftliche Bestätigung sollte ich erhalten . Habe ich bis heute leider nicht 😞

wie soll ich mich nun verhalten ? Ich habe die Sache fristgerecht widerrufen .

kann mir jemand helfen ? Wäre sehr dankbar .

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Vertrag/Anschluss trotz Widerspruch aktiviert

DreiViertelFlo — Thu, 19 Mar 2020 21:34:08 GMT

Kann sich ja überschneiden, deswegen gibs wahrscheinlich auch keine Hardware

Betreff: Vertrag/Anschluss trotz Widerspruch aktiviert

DrMopar — Fri, 20 Mar 2020 10:59:05 GMT

Die Hardware kam zurück, weil ich an der angegeben Adresse nicht wohne. Keine Ahnung was dieser Anschluss soll ?

Mir wurde mir am Telefon versprochen, den Vertrag zu löschen . Eine schriftliche Bestätigung sollte ich auch erhalten.

Aber bisher ist leider nix passiert.

Werde dagegen jetzt mit Anwalt gegen vorgehen. Auch eventuelle Abbuchungen werde ich sofort zurückholen.

Unglaubloch, was hier mit dem Kunden abgezogen wird

Betreff: Vertrag/Anschluss trotz Widerspruch aktiviert

DreiViertelFlo — Fri, 20 Mar 2020 11:03:07 GMT

Bei der 14 tägigen widerrufsfrist kann es sich mal überschneiden.

Hast du denn richtig widerrufen und inder Frist?

Wenn du zum Anwalt gehst wird sich hier keiner mehr drum kümmern

Betreff: Vertrag/Anschluss trotz Widerspruch aktiviert

DrMopar — Fri, 20 Mar 2020 11:13:48 GMT

Also ich habe gerade nochmal mit dem KD telefoniert, aber die wissen von nix. Ich habe jetzt also zwei Internetverträge, einen an einer Adresse , die ich nicht kenne oder bewohne ?

Was schlägst du denn vor ?

Die Email mit der Eingangsbestätigung habe ich noch, in der ich ganz Klar innerhalb von 14 Tagen fristgerecht widerrufe. Habe auch vorgeschlagen, meinen Pa als Anhang zu übersenden. Da steht auch nichts von der anderen Adresse. Ich zahle doch nicht für Internet. , dass ich nicht bekomme und an einer anderen Adresse ist ?!?

Betreff: Vertrag/Anschluss trotz Widerspruch aktiviert

MasterScorpion — Fri, 20 Mar 2020 11:54:49 GMT

"Was schlägst du denn vor ?"

Füße mal still halten wär ne Option.

Und für Leser wäre es hilfreich nicht nur wage zu nennen in welchen Zeitraum das ganze von statten ging.

Und zu bedenken wäre noch bzgl. Überschneidung: Automatismus vs manuelle Bearbeitung.

Wenn du mit jemanden zusammenziehst bei dem bereits ein Vertrag vorhanden ist - Umzugservice nutzen.

Es ist durchaus möglich auf eine Adresse x Verträge laufen zu lassen, denn zum Schluss bist du dafür verantwortlich diesen Stunt zum laufen zu bekommen.

Re: Vertrag/Anschluss trotz Widerspruch aktiviert

Stephan — Sat, 21 Mar 2020 11:03:31 GMT

Hi DrMopar,

so ganz klar ist mir die Sache noch nicht und auch nicht, ob hier überhaupt ein Vertrag gekündigt wurde. Das passiert bei einem Umzug nämlich nicht automatisch.

Auch der Satz mit "ich kenne die Adresse nicht/wohne nicht dort" irritiert mich. Wenn Du da nicht wohnst, wieso hast du dann einen Brief erhalten?

Da kommen schon einige Fragezeichen zusammen und wir können uns gerne einmal ansehen, wie jetzt genau der Stand der Dinge ist.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan