Thema "Re: CableMax1000 Bestätigung" in Archiv_Kabel

CableMax1000 Bestätigung

Martink1 — Mon, 16 Mar 2020 17:20:30 GMT

Hallo,

ich habe Freitag auf den CableMax 1000 Tarif gewechselt vom bisherigen Red 500.

Bisher habe ich noch keine Bestätigung bekommen und auch im Kundenportal steht noch der alte Tarif. Jedoch kam gerade eine Versandtbestätigung für das neue Modem.

Daher Frage ich mich, ob alles gut durchgegangen ist und warum keine Bestätigung kam.

Vielen Dank,

Martin

Re: CableMax1000 Bestätigung

Lars — Tue, 17 Mar 2020 16:16:40 GMT

Hi Martin,

ich gehe fest davon aus, dass alles seinen Gang geht. Der neue Tarif steht erst im Kundenportal, sobald er aktiviert wurde. Dazu muss ja aber der neue Kabelrouter erst mal bei Dir sein. Die Bestätigung kommt dann auch zeitnah. Gib mir bitte bis Ende der Woche ein Feedback, ob die Bestätigung angekommen ist und Du den Kabelrouter aktivieren konntest.

Viele Grüße

Lars

Re: CableMax1000 Bestätigung

Martink1 — Tue, 17 Mar 2020 20:58:36 GMT

Danie, heute kam dann der neue Router und die Bestätigung quasi zeitgleich.

Wie schaut es eigentlich mit den alten Modem aus? Kann ich da den Retourenschein/-etikett nutzen oder wie ordnet ihr das zu.

Danke nochmals!

Re: CableMax1000 Bestätigung

Lars — Wed, 18 Mar 2020 15:26:56 GMT

Hi Martin,

perfekt

Du kannst den Retourenschein vom neuen Gerät gerne nutzen. Zum Vertragsende muss das dann vorhandene Endgerät, laut AGB, ja eh auf eigene Kosten zu uns geschickt werden. Die Zuordnung der Geräte erfolgt über die Seriennummern am Gerät selbst. Diese sind eindeutig jedem Kunden zuordenbar.

Hast Du noch weitere Fragen oder können wir damit hier abschließen?

Viele Grüße

Lars

Re: CableMax1000 Bestätigung

Martink1 — Wed, 18 Mar 2020 16:02:34 GMT

Vielen Dank nochmal!

Re: CableMax1000 Bestätigung

Lars — Wed, 18 Mar 2020 18:16:43 GMT

Hi Martin,

sehr gerne

Den Beitrag schließe ich dann damit ab. Sollten mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars