Thema "Re: Umstellung von Kabel 32 auf CableMax 1000 noch nicht durchgeführt?" in Archiv_Kabel

Umstellung von Kabel 32 auf CableMax 1000 noch nicht durchgeführt?

gk7 — Fri, 06 Mar 2020 14:18:19 GMT

Hallo,

seit dem 01.03.2020 sollte ich CableMax 1000 haben, da ich von 32 Mbit gewechselt bin. Jedoch bekomme ich nach wie vor nur max. 32 Mbit und kein Gigabit, siehe Screenshot. Ich habe den Speedtest mehrmals durchgeführt sowie den (neu gelieferten) Router mehrmals neu gestartet.

Wie lange dauert das Upgrade?

Re: Umstellung von Kabel 32 auf CableMax 1000 noch nicht durchgeführt?

Lars — Sat, 07 Mar 2020 20:45:55 GMT

Hallo gk7,

Danke das Du dem Hinweis auf einen öffentlichen Beitrag gefolgt bist.

Ich schaue mir die Sache mal an. Schick mir dazu mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Umstellung von Kabel 32 auf CableMax 1000 noch nicht durchgeführt?

gk7 — Sat, 07 Mar 2020 23:14:25 GMT

Hallo Lars,

danke für die Rückmeldung. PN ist raus.

Viele Grüße

Re: Umstellung von Kabel 32 auf CableMax 1000 noch nicht durchgeführt?

Lars — Mon, 09 Mar 2020 14:45:56 GMT

Hallo gk7,

ich habe den Fehler gefunden. Es war noch ein Teil des alten Vertrag im neuen Tarif enthalten. Ich habe es manuell korrigiert. Teste es bitte mal aus, ob die Bandbreite jetzt besser ist. Die Anzeige im Kundenportal sollte auch die nächsten Stunden dann passen. Gib mir dann bitte ein Feedback.

Viele Grüße

Lars

Re: Umstellung von Kabel 32 auf CableMax 1000 noch nicht durchgeführt?

gk7 — Thu, 12 Mar 2020 20:36:09 GMT

Hallo Lars,

vielen Dank! Upload ist nun perfekt. Beim Download komme ich bisher zu max. 100 Mbit/s, es müsste aber eigentlich das Zehnfache sein.

Ich habe den Speedtest mehrmals ausgeführt, auch an unterschiedlichen Rechnern, hier der letzte https://www.nperf.com/r/3244124420752309-qG2ih6kT

Könntest Du bitte nachschauen, warum ich nicht auf mehr als 100 Mbit/s komme?

Viele Grüße

Re: Umstellung von Kabel 32 auf CableMax 1000 noch nicht durchgeführt?

Kurtler — Thu, 12 Mar 2020 20:39:45 GMT

Ist deine Netzwerkkarte Gigabit fähig?

Gruß Kurt

Re: Umstellung von Kabel 32 auf CableMax 1000 noch nicht durchgeführt?

gk7 — Thu, 12 Mar 2020 20:45:04 GMT

Ja, ist die Netzwerkkarte

Re: Umstellung von Kabel 32 auf CableMax 1000 noch nicht durchgeführt?

Tobias — Mon, 16 Mar 2020 07:03:03 GMT

Hey @gk7,

ich übernehme mal. Hier muss ein Techniker raus, es gibt eine relativ hohe Fehlerrate am Anschluss, weshalb Du nicht die Geschwindigkeit bekommen wirst. Schickst Du mir mal eine Rufnummer worüber Du erreichar bist via PN? 🙂

Tobias

Re: Umstellung von Kabel 32 auf CableMax 1000 noch nicht durchgeführt?

gk7 — Mon, 16 Mar 2020 22:16:04 GMT

Hallo Tobias,

vielen Dank für das Übernehmen. PN ist raus.

Re: Umstellung von Kabel 32 auf CableMax 1000 noch nicht durchgeführt?

Tobias — Wed, 18 Mar 2020 13:03:11 GMT

Hey.

der Auftrag ist raus. Ich hab beide Kontaktwege hinterlegt.

Tobias