Thema "Betreff: Tarifumstellung auf CableMax 500 WLAN Option kostenfrei?" in Archiv_Kabel

Tarifumstellung auf CableMax 500 WLAN Option kostenfrei?

Jan351 — Sat, 14 Mar 2020 21:12:13 GMT

Hallo,

ich habe eben einen Beitrag hier gelesen, das bei einer Umstellung auf CableMax 500 die WLAN Option kostenlos freigeschaltet wird? Entspricht das den Tatsachen? Habe eine Vodafone Station. Könnte mir jemand das WLAN kostenlos freischalten? Oder geht das nur im Zusammenhang mit der WLAN Option für 2,99€ monatlich? Falls dem so ist bitte NICHT freischalten.

Und wie sieht es aus wenn man als Bestandskunde von Red Internet & Phone 200 auf CableMax 1000 wechselt. Ist die Vodafone Station dann komplett kostenlos oder fallen in dem Fall auch 2,99€ für die WLAN Option an?

Viele Grüße!

Betreff: Tarifumstellung auf CableMax 500 WLAN Option kostenfrei?

Kurtler — Sat, 14 Mar 2020 23:51:17 GMT

Die WLAN-Option ist in dem Tarif kostenfrei mit dabei.

Warte ab, bis sich hier ein Mod meldet, der kann dir das freischalten.

Gruß Kurt

Re: Tarifumstellung auf CableMax 500 WLAN Option kostenfrei?

Thomas — Mon, 16 Mar 2020 14:35:53 GMT

Hallo Jan351,

wie schon geschrieben ist die Option kostenfrei mit dabei. Das sollte bei der Umstellung auch so gebucht werden. Schau mal bitte auf die Auftragsbestätigung was da vermerkt wurde.

Grüße

Thomas

Re: Tarifumstellung auf CableMax 500 WLAN Option kostenfrei?

Jan351 — Mon, 16 Mar 2020 14:54:53 GMT

Hallo Thomas,

bei der Tarifumstellung wurde die Homebox Option gebucht, die ja meines Wissens die WLAN Option enthält. Da ich mir jedoch die Miete für die Homebox sparen wollte habe ich die Homebox Option gekündigt und daraufhin die Vodafone Station zugeschickt bekommen. Die gemietete Fritzbox 6591 habe ich heute zurück geschickt. Wahrscheinlich ist darum das WLAN bei mir nicht frei geschaltet. Ich wäre nach wie vor dankbar wenn mir das WLAN dann kostenfrei aktiviert werden würde.

Viele Grüße!

Re: Tarifumstellung auf CableMax 500 WLAN Option kostenfrei?

Jan351 — Tue, 17 Mar 2020 13:08:18 GMT

Ich habe nun da ich das WLAN doch so langsam benötige über Whatsapp Kontakt aufgenommen. Der Mitarbeiter meinte erst mehrfach das die WLAN Option kostenpflichtig sei. Nachdem ich ihm Screenshots von den Aussagen hier schickte das die Option kostenfrei sei, meinte er er macht für mich eine Ausnahme und schaltet mir das WLAN für dauerhaft 0,00€ frei. 5 Minuten später startete der Router neu und seitdem funkt das WLAN. Im Mein Kabel Kundenportal taucht seitdem allerdings die gebuchte WLAN Option auf. Kann mir bitte jemand bestätigen das diese dauerhaft kostenlos ist? Ich würde ungern schon wieder auf eine Falschaussage hereinfallen. Der Kollege meinte ich sollte das Ganze binnen 24 Stunden schriftlich bestätigt bekommen. Dies ist bisher nicht geschehen.

Re: Tarifumstellung auf CableMax 500 WLAN Option kostenfrei?

Grit — Tue, 17 Mar 2020 16:14:08 GMT

Hallo Jan351,

es ist nicht schön, dass Du Dein Anliegen auf mehreren Kanälen platzierst. Dadurch geht es nicht schneller, ganz im Gegenteil.

Für die WLAN-Option bekommst Du noch mal ein Schreiben.,Warte bitte darauf, dann siehst Du, dass sie kostenfrei ist, so lange Du den Tarif hast.

Viele Grüße

Grit

Re: Tarifumstellung auf CableMax 500 WLAN Option kostenfrei?

Jan351 — Tue, 17 Mar 2020 16:35:29 GMT

Es ist auch nicht schön das man von euch irgendwelche Optionen telefonisch mittels einer glatten Lüge angedreht bekommt

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Ungewolltes-TV-Paket-bekommen/m-p/2143834#M167877

und man hier 3x nachfragen muss bevor betreffs des WLAN überhaupt etwas passiert. Ich betreibe seit heute Home Office und bin auf WLAN angewiesen, also haltet gefälligst den Ball flach.

Re: Tarifumstellung auf CableMax 500 WLAN Option kostenfrei?

Grit — Tue, 17 Mar 2020 19:55:31 GMT

Hallo Jan351,

ich finde es uns gegenüber unangebracht, wie Du jetzt reagierst, Wir wissen, die Nerven liegen blank, aber lass uns doch hier einen vernünftigen Ton beibehalten. Es ist halt blöd, wenn Du zu einem Anliegen mal hier was fragst, dann da was veranlasst, dann hier wieder fragst. Bleib dann bitte auf einem Kanal. Was anderes war nicht gemeint.

Du hast ja nun das WLAN, weshalb wir diesen Beitrag schon mal schließen. Bleib bitte gesund.

Viele Grüße

Grit