Thema "Re: Vodafone GigaKomi Voraussetzungen" in Archiv_Kabel

Vodafone GigaKomi Voraussetzungen

Beholder — Wed, 19 Feb 2020 11:07:58 GMT

Hallo,

meine aktuelle Konstellation ist folgende. Habe VodafoneTV-Connect + Basic TV. Dazu noch Vodafone CableMaxx 1000.

Bin jetzt am überlegen von meinen CallYa in einen Vertrag RedXS zu wechseln.

Gilt jetzt mein VodafoneTV Connect auch für die Gigakombi oder nicht? Im Infodok 4510 steht es drin, aber in irgendeinem Forenbeitrag steht es wieder drin das es nicht geht (wobei nur von BasicTV die rede war, ich zahle meine TV-Connect ja als eigenen Vertrag selbst also kein Gruppenvertrag oder so).

Danke

Re: Vodafone GigaKomi Voraussetzungen

Matthes — Thu, 20 Feb 2020 07:58:23 GMT

Hallo Beholder,

hilft Dir die Info der Hilfeseiten unserer Homepage zur GigaKombi: Was ist die Vodafone GigaKombi und wie bekomme ich sie?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Vodafone GigaKomi Voraussetzungen

Beholder — Thu, 20 Feb 2020 11:19:13 GMT

Die Seite hilft leider nicht richtig weiter. Reicht jetzt ein Kabel Anschlussprodukt in meinem Fall also TV-Connet für 15 € oder braucht man zusätzlich noch ein höherwertiges TV Angebot?

Re: Vodafone GigaKomi Voraussetzungen

Matthes — Fri, 21 Feb 2020 07:35:58 GMT

Beholder schrieb: Die Seite hilft leider nicht richtig weiter. Reicht jetzt ein Kabel Anschlussprodukt in meinem Fall also TV-Connet [...]

Hm, Zitat aus meiner Verlinkung zur Hilfe-Seite unserer Homepage:

Mit diesen Tarifen bekommst Du Deine GigaKombi TV:

•Kabel-Anschluss Produkte: TV Connect,

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Vodafone GigaKomi Voraussetzungen

Beholder — Mon, 24 Feb 2020 11:41:37 GMT

So war heute im Vodafone Shop. Ergebnis, wir schreiben es zwar im Infodoc, dass die Berechtigung vorhanden ist, aber kriegst du trotzdem nicht....

Re: Vodafone GigaKomi Voraussetzungen

Matthes — Tue, 25 Feb 2020 07:02:54 GMT

Beholder schrieb: [...] . Ergebnis, wir schreiben es zwar im Infodoc, dass die Berechtigung vorhanden ist, aber kriegst du trotzdem nicht....

Und mit welcher Begründung? Denn diese Aussage wundert mich doch sehr

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Vodafone GigaKomi Voraussetzungen

Beholder — Mon, 02 Mar 2020 08:22:21 GMT

Der nette Herr hatte selber keine Ahnung und hat dann in der Zentrale oder so angerufen. Die haben gesagt geht nicht. Begründung gabs keine, auser ist ja Grundversorgung drum gehts nicht. Kann ich aber nicht nachvollziehen, dann erstens habe ich keinen vergünstigten Gruppentarif, sonder einen einzelnen Anschluss, zweitens kann ich den buchen müsste das aber in zeiten von Streaming nicht, drittens stehts in Gigakomi Infodoc.

Also eher unbefriedigend...

Re: Vodafone GigaKomi Voraussetzungen

Tina — Tue, 03 Mar 2020 09:34:37 GMT

Ja, der Tarif ist GigaKombi berechtigt. Hast Du jetzt schon auf RED XS umgestellt? Dann gebe ich die Buchung des Vorteils direkt in Auftrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Vodafone GigaKomi Voraussetzungen

Beholder — Tue, 03 Mar 2020 10:00:31 GMT

Danke für die Anwort.

Also ich habe aktuell

- RED XS (vor kurzem umgestellt)

- Vodafone TV Connect mit Basic TV

- Vodafone Cable 1000

Momentan bekomme ich die Gigakombi für RED XS und Cable 1000 (also 5 GB extra und 10 € Rabatt auf Mobil).

Bekommen müsste ich doch jetzt den Gigakombi und Gigakombi TV, also nochmal 5 Euro Rabatt und 5 Extra GB (gesamt also 10GB und 15 € Rabatt).

Wenn ich das Infodoc richtig verstehe hätte ich sowieso durch meinen Kabeltarif in Verbindung mit TV Connect auch schon 5 € Rabatt bekommen müssen (die fehlen bisher).

Wenn wir schon dabei sind, in meinem Onlinepostkorb habe ich die Buchung des Gigakombi Bonus für Handy und Festnetz und die Bestätigung der Umstellung auf Cable 1000 wieder an meine alte Adresse bekommen (die Vertragsanschrift im Calbe 1000 stimmt aber).

Re: Vodafone GigaKomi Voraussetzungen

Tina — Thu, 05 Mar 2020 09:39:05 GMT

Die Vorteile sollten innerhalb der nächsten 5 Tage bei Deinem Mobilfunkvertrag hinterlegt werden.

Wenn ich das Infodoc richtig verstehe hätte ich sowieso durch meinen Kabeltarif in Verbindung mit TV Connect auch schon 5 € Rabatt bekommen müssen (die fehlen bisher).

Bei diesem Rabatt handelt es sich um den Bundle Rabatt. Dafür ist Dein TV Vertrag nicht berechtigt. Wurde diese Rabatt aber bereits gewährt, gibt es keine Rabatt mehr auf den Mobilfunkvertrag.

Leider war noch Deine bisherige Anschrift als Lieferadresse hinterlegt. Ich habe das nun korrigiert.

Beste Grüße

Tina

Re: Vodafone GigaKomi Voraussetzungen

Beholder — Thu, 05 Mar 2020 10:42:47 GMT

Schonmal danke für die Mühe. Sobald alles klappt und durch ist setzt ich dann das Thema auf erledigt, falls noch ein Problem auftaucht melde ich mich einfach nochmal.

Re: Vodafone GigaKomi Voraussetzungen

Beholder — Sat, 07 Mar 2020 18:14:44 GMT

So die Giga Combi TV ist jetzt gebucht. Bei meiner aktuell Rechnung gibt es nur noch ein Problem. Mir fehlen die 10 normale Gigakombi vom März. Habe Sie nur anteilig für den Februar bekommen.
Die 5 Euro Gigakombi TV vom März kommen ja dann mit dem nächsten Monat rückwirkend oder.

Re: Vodafone GigaKomi Voraussetzungen

Grit — Mon, 09 Mar 2020 13:25:15 GMT

Hallo Beholder,

welche 10 fehlen und 10 was (GB oder Euro?)?

Und zur zweiten Frage: Du meinst wirklich den GigaKombi TV Rabatt und nicht den BundleRabatt? Handelt es sich bei Deiner jetzigen Frage und die Rabatte, die dann im Mobilfunktarif ersichtlich sind? Da die Verträge in getrennten System verwaltet werden, müssen wir das genauer wissen, damit der richtige Mitarbeiter antworten kann.

Im Kabelbereich sind alle Marker gesetzt, aber rückwirkend ist das nicht möglich.

Viele Grüße

Grit

Re: Vodafone GigaKomi Voraussetzungen

Beholder — Mon, 09 Mar 2020 14:02:22 GMT

Die aktuelle Rechnung berifft 6 Tage Februar und den kompletten März. Die 10 Euro Rabatt auf den Mobilfunktarif von der normalen Gigakombi habe ich anteilig für den Februar mit 1,72 Euro bekommen. Für den März die vollen 10 Euro fehlen.

Re: Vodafone GigaKomi Voraussetzungen

WolfgangF — Tue, 10 Mar 2020 13:31:17 GMT

Hallo @Beholder,

da kann ich ganz leicht Licht ins Dunkle bringen.

Der Basispreis wird immer für den Folgemonat berechnet, das wurde von Dir ja auch so übermittelt.

Die Gutschrift für die GigaKombi wird für den aktiven Zeitraum des berechneten Monats gewährt. Auf der nächsten Rechnung taucht damit z.B. die Gutschrift für den 01.03.2020 bis zum 31.03.2020 auf (Datum variiert je nach Erfassungszeitraum.

Wie heißt es so schön in einer bekannten, informativen Sendung: Klingt zwar komisch, ist aber so.

Viele Grüße

WolfgangF

Re: Vodafone GigaKomi Voraussetzungen

Beholder — Tue, 10 Mar 2020 13:48:34 GMT

Danke für die Rückmeldung. Dann passt es.

Re: Vodafone GigaKomi Voraussetzungen

HeikeF — Wed, 11 Mar 2020 14:52:17 GMT

Hallo Beholder,

prima 🙂

Kann ich dann hier jetzt wieder schließen?

Viele Grüße

Heike

Re: Vodafone GigaKomi Voraussetzungen

Beholder — Thu, 12 Mar 2020 19:00:53 GMT

Ich denke alles passt. Kannst du und vielen Dank für den Support!

Re: Vodafone GigaKomi Voraussetzungen

Seb4sti4n — Sat, 14 Mar 2020 11:14:31 GMT

Hallo @Beholder,

super, so soll es sein.

Ich mach dann hier zu und wünsche ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

Sebastian