Thema "Re: Keine Erreichbarkeit der technischen Hotline." in Archiv_Kabel

Keine Erreichbarkeit der technischen Hotline.

Heimann22 — Wed, 11 Mar 2020 15:47:16 GMT

Mein Kabel-Vertrag muss angeblich "aktiviert" werden, Telefon und Internet stehen im Router als "nicht gebucht". Die normale Hotline weist mich ab, da die technische Hotrline zuständig sei.

Diese kann ich aber aufgrund der Abfrage der Kundennummer etc nicht erreichen, sie wird von dem automatischen System nicht erkannt, obwohl diese richtig ist, genauso die Auftragsnummer. Ich bin ratlos.

Bitte aktiviert einfach meinen Vertrag...

Betreff: Keine Erreichbarkeit der technischen Hotline.

Heimann22 — Thu, 12 Mar 2020 13:01:15 GMT

Irgendwer, der sich zuständig fühlt??

Re: Keine Erreichbarkeit der technischen Hotline.

Manu — Thu, 12 Mar 2020 13:50:22 GMT

Hallo Heimann22,

ich schau gern mal nach. Schickst Du mir dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht?

Sag mir dann hier bitte Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Keine Erreichbarkeit der technischen Hotline.

Heimann22 — Thu, 12 Mar 2020 14:10:50 GMT

Ist raus

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Re: Keine Erreichbarkeit der technischen Hotline.

Tobias — Fri, 13 Mar 2020 15:23:58 GMT

Hallo @Heimann22,

unter der geschickten Kundennummer finden wir nichts, kannst Du da bitte noch mal nach schauen? 🙂

Tobias