Thema "Re: Wo ist mein Router?" in Archiv_Kabel

Wo ist mein Router?

Anonym94376 — Mon, 09 Mar 2020 22:18:04 GMT

Ich habe die Kundennummer **********.

Bei mir funktioniert das Kabelfernsehen(Netz ist fertig gebaut) , aber ich bekomme keinen Router und keine Zugangsdaten.

Gibt es eine Lieferungsenge, die mit der Corona zu tun?

Re: Wo ist mein Router?

Gelöschter User — Mon, 09 Mar 2020 22:19:15 GMT

Die KD-Nr sollte hier nicht veröffentlicht werden.

Hier gibt es niemand, der für dich nachschauen kann.

Probileme gibt es vielleicht wegen GigaMax, nicht wegen corona

Re: Wo ist mein Router?

Anonym56789 — Mon, 09 Mar 2020 22:23:00 GMT

Wende dich an den Kundenservice.
Dort wird man dir wahrscheinlich helfen können.
Ja, bestimmt kommt der Router nicht, weil er sich mit dem Coronavirus infiziert hat und erst einmal in Quarantäne muss. Oder so ähnlich.

Re: Wo ist mein Router?

Anonym94376 — Mon, 09 Mar 2020 22:26:59 GMT

Die Hotline antwortet nicht.

Re: Wo ist mein Router?

Torsten — Mon, 09 Mar 2020 23:05:36 GMT

Da musst du schon ein wenig Geduld haben, das kann momentan ne Stunde oder länger dauern.

Re: Wo ist mein Router?

Anonym94376 — Tue, 10 Mar 2020 06:59:33 GMT

Seit der Mitte Dec stehe ich ohne Internet. M 03.03 habe ich zuerst Kable TV.
Einige Stunden sagten Sie, dass man Geduld haben muss??

Re: Wo ist mein Router?

Anonym93570 — Tue, 10 Mar 2020 09:39:53 GMT

Hallo, ich habe seit 4. März einen offenen Auftrag. Eine Mitarbeiterin bei Vodafone meinte vorhin auf telefonische Anfrage, dass ich 4-6 Wochen auf meine neue Fritzbox warten müsse, weil es wegen dem Corona-Virus Lieferschwierigkeiten gibt!

Re: Wo ist mein Router?

Anonym94376 — Tue, 10 Mar 2020 10:03:07 GMT

Hallo, wird es beschleunigt, wenn ich einen Techniker Mit der Lieferung bestelle?
Es geht um den Hauptrouter "Vodafone Station".
Ein Großes Unternehmen soll einen minimalen Vorrat haben.
VG

Re: Wo ist mein Router?

Gelöschter User — Tue, 10 Mar 2020 10:48:58 GMT

Ja, der bringt das Teil mit.

Re: Wo ist mein Router?

Anonym94376 — Tue, 10 Mar 2020 11:53:36 GMT

Wider der UnityMedia Beauftragter noch die Hotline können jetzt den Antrag ändern und einen Techniker Hi zufügen, da die Router und der Auftrag bei der Logistik landete.
Die Logistikabteilung können jetzt allein den Versand steuern.
Ich hoffe, dass ich nicht unter der Barme der Lieferkette aus China lande.

Re: Wo ist mein Router?

Anonym94376 — Tue, 10 Mar 2020 12:41:08 GMT

Wider der UnityMedia Beauftragter noch die Hotline können jetzt den Antrag ändern und einen Techniker hinzufügen, da der Router und der Auftrag bei der Logistik landete.
Die Logistikabteilung können jetzt allein den Versand steuern.
Ich hoffe, dass ich nicht unter der Barme der Lieferkette aus China lande.

Re: Wo ist mein Router?

Anonym94376 — Tue, 10 Mar 2020 12:42:44 GMT

Wider der UnityMedia Beauftragter noch die Hotline können jetzt den Antrag ändern und einen Techniker hinzufügen, da der Router und der Auftrag bei der Logistik landete.
Die Logistikabteilungsmitarbeiter können jetzt allein den Versand steuern.
Ich hoffe, dass ich nicht unter der Barme der Lieferkette aus China lande.

Re: Wo ist mein Router?

Anonym94376 — Tue, 10 Mar 2020 17:56:14 GMT

Weiß jemand, wie die Vorratlage in der Logistik mit der Vodafone Station aussieht?
Ein Großes Unternehmen soll mit Basisgeräte gut besorgt.

Re: Wo ist mein Router?

Hemapri — Tue, 10 Mar 2020 21:55:43 GMT

Tofi2000:

Ich habe die Kundennummer 496909001.
Bei mir funktioniert das Kabelfernsehen(Netz ist fertig gebaut) , aber ich bekomme keinen Router und keine Zugangsdaten.

Gibt es eine Lieferungsenge, die mit der Corona zu tun?

VG

Die Häuser dort in der Schönbeinstr. sind gerade erst dabei, im System angelegt zu werden. Bei manchen ist es abgeschlossen, bei anderen noch nicht. Das hat nichts damit zu tun, dass der Anschluss physisch bereits funktioniert. Der Auftrag steht momentan noch auf laufender Aktivierung, einen genauen Bearbeitungs- oder Lieferstatus kann ich aber nicht einsehen. Aktuell gibt es in der Tat Lieferengpässe. Die Servicepartner erhalten daher schon beschränkte Zuteilungen. Aktuell sind aber noch genügend Geräte verfügbar, so das alle Kunden bedient werden können.

MfG

Re: Wo ist mein Router?

Anonym94376 — Tue, 10 Mar 2020 22:34:42 GMT

Vielen Dank für die Info, es hat meinen Verstand verbessert.
Es ist festzustellen, dass meine Kundennummer in einem Bearbeitungspool ist. Hier wird ein Konto im Server erstellt und die Zugangsdaten bekannt machen.
Steht etwas im Wege, nach Ihrer Meinung alsServicepartner, diesen Schritt zu erledigen?
Mit dem vorhandenen Vorrat und mit dem Versand sollte auch kein Problem sein.
VG

Re: Wo ist mein Router?

Anonym94376 — Wed, 11 Mar 2020 13:37:53 GMT

Nur teilweise.
Statustransparenz fehlt.

Re: Wo ist mein Router?

Anonym94376 — Wed, 11 Mar 2020 20:14:54 GMT

3 Tage ist die Lieferzeit bei den normalen Umständen, wenn die Kundennummer im System ist.
Diese Aussage habe ich von Vertragshändler gehört.

Was steht jetzt im Wege? Weißt jemand?

Re: Wo ist mein Router?

Torsten — Wed, 11 Mar 2020 20:30:05 GMT

Wenn dein Haus noch nicht als angeschlossen im Vodafone-System hinterlegt ist, bremst das den Versand aus. Ehe die Verfügbarkeit nicht auch im System gegeben ist, wird nichts passieren. Darauf hat aber der Kundenservice keinen Einfluss, da musst du dich an den Bauherren-Service wenden.

Re: Wo ist mein Router?

Anonym94376 — Thu, 12 Mar 2020 13:40:24 GMT

Aussage der Back office Projekte-UM:

wir haben die Häuser 45+47+49+51+61 bereits alle Fertig gemeldet. Die Aufträge befinden Sich alle in der Verantwortung der Vodafone.

Jetzt kommt meine Frage an Vodafone: Wie schaut bei Ihnen aus?

Re: Wo ist mein Router?

Anonym56789 — Thu, 12 Mar 2020 13:45:37 GMT

Tofi2000:

Aussage der Back office Projekte-UM:

wir haben die Häuser 45+47+49+51+61 bereits alle Fertig gemeldet. Die Aufträge befinden Sich alle in der Verantwortung der Vodafone.

Jetzt kommt meine Frage an Vodafone: Wie schaut bei Ihnen aus?

Dazu solltest du VF offiziell anschreiben, nicht über eine Seite "Kunden für Kunden".