Thema "Re: Keine gültige Kundenummer" in Archiv_Kabel

Keine gültige Kundenummer

Batscha — Tue, 10 Mar 2020 16:36:14 GMT

Hallo,

ich hoffe es kann mir jemand helfen.

Habe vor Jahrzehnten einen Kabelvertrag abgeschlossen und wollte mich nun bei MeinKabel anmelden. Beim Versuch einen Aktivierungscode anzufordern bekomme ich allerdings stets die Fehlermeldung, dass dies keine gültige Kundennummer sei.

Die Kundenummer habe ich meinem Kontoauszug entnommen!

Danke für die Hilfe und beste Grüße

Betreff: Keine gültige Kundenummer

Perro02 — Tue, 10 Mar 2020 18:26:25 GMT

Hallo!

Wenn "Mein Kabel" mittlerweile auch VF ist, würde ich die Hotline anrufen.

Re: Keine gültige Kundenummer

Grit — Wed, 11 Mar 2020 08:33:05 GMT

Hallo Batscha,

dass kommt bei alten Kundennummern schon mal vor. Da kann ich helfen und den Code versenden. Schick mir eine private Nachricht mit Deinem Namen, der vollständigen Anschrift, der Kundennummer und Deinem Geburtsdatum. Melde Dich danach bitte wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Grit

Re: Keine gültige Kundenummer

Batscha — Wed, 11 Mar 2020 09:10:54 GMT

Hallo Grit,

Danke für die Hilfe, Nachricht ist raus.

Beste Grüße

Batscha

Re: Keine gültige Kundenummer

Grit — Thu, 12 Mar 2020 08:24:14 GMT

Hallo Batscha,

für diesen Vertrag kann man kein Aktivierungsschreiben für das Kundenportal versenden. Es handelt sich dabei um einen der ältesten Kabelanschlussverträge fürs Gebäude. Der Versand ist hier technisch leider nicht möglich und somit auch keine Anmeldung im Kundenportal, tut mir leid.

Viele Grüße

Grit