Thema "Betreff: Instabile Uploadrate beim streamen" in Archiv_Kabel

Instabile Uploadrate beim streamen

Wielandde — Sat, 08 Feb 2020 22:47:09 GMT

Hallo,

ich habe leider ein unschönes Problem wobei ich hilfe benötige. Die Uploadrate ist unter der Woche sehr stabil und ich kann bis zu 4,8 Mbit/s uploaden. Am Wochenende, wie heute zum Beispiel, schaffe ich es kaum bis zu 3 Mbit/s Upload. Woran genau liegt das? Kann man zu den Stoßzeiten nicht erwarten, dass einem eine Uploadrate von mind. 4,8 Mbit/s gewährleistet wird? Ich habe bereits das LAN Kabel ausgetauscht, dass hatte allerdings nicht geholfen. Interessanterweise schießt bei einem Speedtest die Download und Uploadrate in die Höhe, diese Werte kann ich allerdings nur über den Speedtest erreichen. Wieso?

Vertrag: Red Internet & Phone Cable 100

Gebuchte Option: Upload Option 50

Modem: Homebox Fritz!Box 6490 (geliehen)

Betreff: Instabile Uploadrate beim streamen

DreiViertelFlo — Sun, 09 Feb 2020 06:29:34 GMT

Poste mal deine signalwerte

Betreff: Instabile Uploadrate beim streamen

Wielandde — Sun, 09 Feb 2020 12:03:13 GMT

Gibt es hierzu eine Anleitung?

Betreff: Instabile Uploadrate beim streamen

reneromann — Sun, 09 Feb 2020 12:16:59 GMT

Bei der FritzBox findest du diese unter Internet->Kabel Internet im Registerreiter "Kanäle".

Bitte auch unbedingt nach Rechts scrollen und ALLE Downstream-Kanäle per Screenshot erfassen.

Davon abgesehen kann das Problem auch an der Kopplung der Netze von Vodafone hin zum Streaminganbieter liegen. Wenn diese Kopplung überlastet ist, hilft dir der schönste Upload auf deiner Leitung rein gar nichts.

Betreff: Instabile Uploadrate beim streamen

Wielandde — Sun, 09 Feb 2020 12:49:05 GMT

Danke für die schnelle Rückmeldung. Nach wiederholten versuch das Bild unter Fotos oder es im Anhang hochzuladen, muss ich hier leider einen Link reinschicken. URL zum Bild (https://imgur.com/1GNy4PI)

Betreff: Instabile Uploadrate beim streamen

reneromann — Sun, 09 Feb 2020 13:12:13 GMT

Da liegt eine Rückkanalstörung vor.

Alle 4 Rückkanäle verwenden lediglich QAM-8 als Modulation, wodurch die Bandbreite im Upload deutlich eingeschränkt ist - da müssen Techniker ran, jedoch kann die Behebung in Abhängigkeit wo die Störung auftritt, auch längere Zeit dauern. Denn dafür muss der Störer erst eingegrenzt werden und dann beseitigt werden - was gerade bei temporären Störern ziemlich schwierig ist.

Betreff: Instabile Uploadrate beim streamen

Wielandde — Sun, 09 Feb 2020 13:15:32 GMT

Hallo, danke für die schnelle Rückmeldung. Das hört sich ja echt super an... Was empfiehlt sich denn da in diesem Fall? Warten bis ein zuständiger Vodafone Supporter sich in diesem Thread meldet oder morgen anrufen?

Betreff: Instabile Uploadrate beim streamen

DreiViertelFlo — Sun, 09 Feb 2020 13:34:20 GMT

Die Störung kannst du 24/7melden. Hotline ist schneller hier dauert es, kann mehrere Tage dauern

Betreff: Instabile Uploadrate beim streamen

Martin59 — Mon, 10 Feb 2020 13:54:56 GMT

Hallo Wielandde,

hast Du die Störung schon telefonisch gemeldet?

Wenn nicht schick mir bitte eine PN mit Deinem vollständigen Namen, der Adresse, Deinem Geburtsdatum und der Kundennummer.

Wenn Du die PN versendet hast, lass eine kurze Nachricht hier.

Viele Grüße Martin

Betreff: Instabile Uploadrate beim streamen

Wielandde — Mon, 10 Feb 2020 17:22:23 GMT

Hallo, wie gewünscht habe ich dir eine private Nachricht gesendet.

Betreff: Instabile Uploadrate beim streamen

Martin59 — Mon, 10 Feb 2020 18:13:24 GMT

Hi Wielandde,

wie @Vanguardboy ja bereits festgestellt hat, liegt ein Rückwegstörer vor.

Aktuell können wir noch nicht sagen woher dieser Störer genau kommt, noch wie lange es dauert bis der beseitigt werden kann.

Viele Grüße Martin

Betreff: Instabile Uploadrate beim streamen

Wielandde — Tue, 11 Feb 2020 10:30:25 GMT

Hallo, danke für die schnelle Rückmeldung. Ich habe kurz darauf auch ein Support Ticket zugewiesen bekommen wo mir gesagt wird, dass man sich dem Problem annimmt. Vielen Dank dass ihr so schnell reagiert habt, ich hoffe dieses Problem lässt sich schnell aus der Welt schaffen 🙂

Betreff: Instabile Uploadrate beim streamen

Martin59 — Tue, 11 Feb 2020 19:49:32 GMT

Hallo Wielandde,

das Störsignal wurde bereits lokalisiert, liegt jedoch nicht in unserem Netz. Somit sind wir auf den entsprechenden Netzbetreiber angewiesen, damit dieser die Störung behebt.

Ich kann Dir also noch nicht sagen wie lange dies dauern wird.

Viele Grüße Martin

Betreff: Instabile Uploadrate beim streamen

Wielandde — Thu, 13 Feb 2020 09:01:48 GMT

Danke für die Rückmeldung.

Ich möchte rückmelden, dass das Problem mit der Uploadrate diese Woche verstärkt auftretet. Bei den Einbrüchen handelt es sich nachwievor um paar Sekunden, wo die Uploadrate sinkt, dieses mal aber weitaus aufälliger und eben halt im Vergleich zur letzten Woche länger. Letzte Woche (unter der Woche) hatte ich z.B. entweder keine Einbrüche oder nur sehr sehr geringe.

Betreff: Instabile Uploadrate beim streamen

DreiViertelFlo — Thu, 13 Feb 2020 09:11:04 GMT

Sei doch froh das es schon lokalisiert wurde, das ist manchmal unmöglich.

Da es an einen anderen Anbieter liegt bzw Firma kann es trotzdem noch dauern.

Betreff: Instabile Uploadrate beim streamen

Wielandde — Thu, 13 Feb 2020 09:16:38 GMT

Woher entnimmst du, dass ich für die lokalisierung des Problems nicht froh bin? War lediglich ein Update, könnte ja hilfreich sein 😉 Schön wäre es, wenn es funktionieren würde. Oder ist das mittlerweile eine zu hohe Erwartungshaltung? Für mich jeden Falls nicht... Der Vodafone Support arbeitet ja bereits daran und dafür bin ich dankbar, ich verstehe deinen Kommentar nicht.

Betreff: Instabile Uploadrate beim streamen

Martin59 — Fri, 14 Feb 2020 18:06:39 GMT

Hi Wielandde,

ich denke wir alle wären froh, wenn Dein Anschluss normal funktionieren würde.

Leider haben wir derzeit noch keine aktuellen Infos für Dich, so leid es mir tut.

Viele Grüße Martin

Betreff: Instabile Uploadrate beim streamen

Wielandde — Sun, 16 Feb 2020 09:10:32 GMT

Hallo,

ein kleines Update meinerseits: In der Nacht von Freitag auf Samstag wurde mein Support-Ticket abgeschlossen. Ich habe bei einem Stream am Samstag die Uploadrate mit meinen üblichen Einstellungen auf die Probe gestellt und siehe da... läuft ziemlich gut 🙂 Meine Modulation (Senderichtung) stagniert zwischen 16QAM und 32QAM - ist das Inordnung, ist das gut, ist das schlecht? Ich kann mit den Werten nichts anfangen.

Es kommt ab und an mal zu kleineren Einbrüchen, aber auch nicht wirklich oft. Leider sind die immer noch größer, als wenn ich unter der Woche streame. Screenshot: https://imgur.com/2OMTg16

Hier verschluckt er noch ein bisschen was, aber das Ergebnis ist wirklich gut und die Tatsache, dass ich am Samstag Abend streamen konnte weißt daraufhin, dass der Support den richtigen Riecher hatte 🙂 Ich möchte ungerne ein Fazit ziehen und das ganze beobachten und dann im laufe einfach mal abschließendes Feedback geben.

Betreff: Instabile Uploadrate beim streamen

Wielandde — Mon, 17 Feb 2020 22:05:31 GMT

Hallo,

leider muss ich mich mit einem etwas schlechteren Update zurückmelden. Ich hatte heute sehr starke Einbrüche. Meine Modulation lag von 2QM bis 4QM. Ich hatte heute im Stream 14 Zuschauer, was natürlich auch meine Leitung belastet, aber bei der angeforderten Leistung eigentlich keine Auswirkung hat. Leider ist das Problem damit noch nicht beseitigt 😕

Betreff: Instabile Uploadrate beim streamen

Manu — Tue, 18 Feb 2020 11:03:48 GMT

Hallo Wielandde,

danke für Dein Update. Es sieht so aus, als wäre der Störer immer noch da. ich geb noch mal eine Meldung an die Kollegen raus, damit da noch mal nachgeschaut wird.

Ich drück die Daumen, dass es dann gefunden wird.

Viele Grüße, Manu