Thema "Nach Vertragsumstellung SmartCard abgeschaltet" in Archiv_Kabel

Nach Vertragsumstellung SmartCard abgeschaltet

Anonym31848 — Sun, 08 Mar 2020 19:06:33 GMT

Hallo,

Ich bin von 3play auf cable Max umgestiegen weil ich schnelleres Internet wollte. Man hat nun noch ein Horizon Receiver drauf gelegt und meine SmartCard abgeschaltet obwohl ich das nicht wollte! Kann man die SmartCard aktivieren oder was machen wir da jetzt

Re: Nach Vertragsumstellung SmartCard abgeschaltet

Torsten — Sun, 08 Mar 2020 19:08:46 GMT

Ne, du bist jetzt mit der Horizon gesegnet. Alle 3play-Tarife werden beim Wechsel auf Cable Max mit Horizon TV versehen und nur darüber stellt Vodafone dann die TV-Dienste bereit. Entweder du widerrufst das ganze und stellst dann auf Cable Max und TV Start (HD-Modul und HD-Option) um oder du arrangierst dich damit.

Re: Nach Vertragsumstellung SmartCard abgeschaltet

Anonym31848 — Sun, 08 Mar 2020 19:14:00 GMT

Steht das denn ausführlich und detailliert das die Smart Card funktion dadurch erlischt? Konnte das nirgendwo finden

Re: Nach Vertragsumstellung SmartCard abgeschaltet

Torsten — Sun, 08 Mar 2020 19:25:08 GMT

Du wirst in den nächsten Tagen einen Brief erhalten, in dem du aufgefordert wirst, Smartcard und bisheriges Gerät (Modul, Receiver oder Echostar-Recorder) zurückzuschicken. Spätestens dann hast du es schwarz auf weiß.

Die Horizon hat eine virtuelle Smartcard, daher wird die physische nicht mehr benötigt und dementsprechend abgeschaltet. Du kannst die natürlich kostenpflichtig weiterhin nutzen, dann kostet dich das entsprechende Endgerät sowie die gewünschten PayTV-Pakete nochmal zusätzlich Geld.

Re: Nach Vertragsumstellung SmartCard abgeschaltet

Anonym31848 — Tue, 10 Mar 2020 09:32:56 GMT

Ok wenn ich also die 2,99€ zahle zur „Miete“ dürfte es ja passen. Die Aktivierungsgebühr müsste ja wegfallen da ich diese schon bezahlt habe in der Vergangenheit. Außerdem finde ich nichts dazu das die SmartCard deaktiviert wird bei Vertragsumstellung. Sry aber die Enttäuschung ist groß, wirkt sehr unseriös das ganze, wie man es eben schon in der Vergangeheit von UM gewohnt war. Da überlegt man sich schon das ganze rückgängig zu machen.

Re: Nach Vertragsumstellung SmartCard abgeschaltet

Torsten — Tue, 10 Mar 2020 23:01:22 GMT

Du musst schon die Auftragsbestätigung lesen und genau zuhören, was du bestellst. Bei Tarifen mit Horizon stellt Vodafone West die TV-Dienste ausschließlich über die Horizon zur Verfügung.

Für die 2,99 € bekommst du aber ausschließlich das HD-Modul OHNE Smartcard. Wenn du z.B. die HD-Option auf der Smartcard haben willst, kostet die nochmal 4,99 € pro Monat extra.