Thema "Re: Umstellung mit Zwang zur HomeBox-Option" in Archiv_Kabel

Umstellung mit Zwang zur HomeBox-Option

bewi1 — Wed, 26 Feb 2020 16:35:29 GMT

Hallo,

ich habe einen alten 32er Vertrag mit eigener FB7270 für 31,39€. Homebox-Option war nie Vertragsbestandteil. Egal auf welchen Tarif ich umstellen will (mein Favorit ist der CableMax1000), ich werde immer gezwungen, eine Homebox-Option mit auszuwählen. Doch das möchte ich nicht!!!!!!

Wahrscheinlich liegt es daran, dass bei mir von früher noch 7 Telefonnummern gespeichert sind. Ich benötige aber definitiv nur noch zwei davon. Wie gelingt es mir, die übrigen Telefonnummern loszuwerden, damit ich endlich einen Tarifwechsel mit Vodafone-Station ohne erzwungener Homebox-Option durchführen kann?????

Re: Umstellung mit Zwang zur HomeBox-Option

Stephan — Thu, 27 Feb 2020 12:15:12 GMT

Hi bewi1,

wenn Du die 7270 hast, dann hast Du jetzt schon die HomeBox und zwar unsere HomeBox 1 in Kombination mit einen Kabelmodem. Das waren damals in der Regel die Thomson THG Modelle. Eine HomeBox ist also schon Bestandteil Deines Vertrages.

In dieser Kombination bietet Dir das Kundenportal bei einem Wechsel immer die HomeBox-Option an, auch aufgrund der vielen Rufnummern die Du bei uns hast. Das hat also nichts mit Zwang zu tun, sondern liegt an Deinen aktuellen Vertragsdetails. So einfach ist das, auch ohne rudelbildende Satzzeichen.

Wenn wir Dir da weiterhelfen sollen, schicke mir bitte mal eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast. Schreibe in die PN auch bitte die zwei Rufnummern mit rein, die Du definitiv behalten möchtest. Der Rest fliegt dann raus.

Gruß

Stephan

Re: Umstellung mit Zwang zur HomeBox-Option

bewi1 — Thu, 27 Feb 2020 14:32:50 GMT

Hallo Stephan,

habe dir eben die PN geschrieben.

Gruß Holger

Re: Umstellung mit Zwang zur HomeBox-Option

peter12_ — Thu, 27 Feb 2020 19:07:30 GMT

Hi,

@bewi1: Der Entfall der zweiten Sprachleitung durch den Tarifwechsel ohne HomeBox-Option ist bekannt? 🙂

Grüße

Re: Umstellung mit Zwang zur HomeBox-Option

Holsie-Sabsie — Thu, 27 Feb 2020 19:09:12 GMT

@peter12_ schrieb:
Hi,

@bewi1: Der Entfall der zweiten Sprachleitung durch den Tarifwechsel ohne HomeBox-Option ist bekannt? 🙂

Grüße

Ich denke nicht nur die 2. Sprachleitung, sondern auch Tel Nr, 4-7

Re: Umstellung mit Zwang zur HomeBox-Option

bewi1 — Thu, 27 Feb 2020 21:11:04 GMT

Hi,

das ahnte ich schon. Aber mal ehrlich, Festnetztelefon ist doch zu Handy-Zeiten völlig überbewertet - meine persönliche Meinung.

Die 2. Leitung wirkt sich doch ausschließlich auf die Sprachkommunikation aus (z.B. nicht mehr zwei Telefonate oder Telefon/Fax gleichzeitig) oder gibt es auch noch andere Nachteile außerhalb der Telefonie?

Sorry, bin technisch nicht so bewandert. Dankbar für jeden Hinweis.

Grüße

Re: Umstellung mit Zwang zur HomeBox-Option

DreiViertelFlo — Fri, 28 Feb 2020 09:19:22 GMT

Ohne homebox gibt es nur 3 Telefonnummern.

Der Stromverbrauch liegt ca bei 55euro mit der Vodafone Station.

Die homebox 4 verbraucht nur ca 30euro...

Re: Umstellung mit Zwang zur HomeBox-Option

bewi1 — Fri, 28 Feb 2020 10:25:47 GMT

Interessante Info, wer denkt schon an Stromverbrauch ...

Die 3 Telefonnummern sind völlig okay.

Re: Umstellung mit Zwang zur HomeBox-Option

Stephan — Fri, 28 Feb 2020 13:38:24 GMT

Hi bewi1,

wie bitte? Festnetztelefon ist überbewertet?

Du würdest staunen, wie viele Leute steil gehen, wenn sie die HomeBox kündigen wollen und dann erfahren, das eine Leitung und Rufnummern verlieren. Dass die 6,99 Euro nicht für die Gerätemiete sind, sondern da auch noch ein paar Telefoniemerkmale dran hängen, wird dann gerne vergessen.

Wie ich mir schon dachte, hast Du auch die HomeBox-Option noch mit unserer allerersten HomeBox 7270. Damals lief das noch über den Kauf der Boxen und nicht über eine monatliche Tarifoption.

Bei Dir sieht es ja nun so aus, dass Dir bis auf zwei Rufnummern der Rest ziemlich Wurscht ist. Da können wir dann den Wechsel auf GigaCable Max 1000 mit Kabelrouter beauftragen. Der monatliche Preis ist dann 39,99 Euro ohne weitere Extras und die GigaKombi bleibt Dir auch erhalten.

Gruß

Stephan

Re: Umstellung mit Zwang zur HomeBox-Option

bewi1 — Sun, 01 Mar 2020 21:09:08 GMT

Hi Stephan,

klingt akzeptabel. Kümmerst du dich um die "Vorarbeiten" (also Reduzierung auf die zwei in der PN genannten Telefonnummern; wahrscheinlich ja noch zuzüglich unserer Vodafone Hauptnummer oder so), damit ich die Änderung entweder selbst online oder bei meinem örtlichen "Kabelmann" durchführen kann? Oder wie ist der weitere Weg?

Kommt der Aktivierunscode dann automatisch mit der Vertragsänderung?

Also aus technischer Sicht

- erhalte ich eine Vodafone-Station (die nur für Störungszwecke verwendet wird)

- kann ich meine eigene FB6591 an die Dose anschließen und darübe meinen zwei Dect-Telefonen jeweils eine Telefonnummer zuweisen (ja, ich habe verstanden, dass ich nur noch mit einem gleichzeitig telefonieren klann)

- und jepp, habe dann eine super schnelle Leitung nebst WLAN und bin wieder für die nächsten Jahre gerüstet

Gruß

Holger

Re: Umstellung mit Zwang zur HomeBox-Option

DreiViertelFlo — Sun, 01 Mar 2020 22:22:04 GMT

Aktivierungscode? Der bleibt immer gleich außer man fordert ein neuen an. Der lag bei der ersten Auftragsbestätigung bei

Re: Umstellung mit Zwang zur HomeBox-Option

bewi1 — Mon, 02 Mar 2020 08:56:23 GMT

Auftrag von 2010. Nichts gefunden.

Gab's damals wahrscheinlich noch nicht.

Re: Umstellung mit Zwang zur HomeBox-Option

Stephan — Tue, 03 Mar 2020 09:25:02 GMT

Hi bewi1,

ja, ich würde mich dann um die Vertragsumstellung kümmern.

Was die restlichen Fragen angeht:

ja, Du erhältst dann die Vodafone Station, aber Deine 6591 weiter verwenden. Einen Aktivierungscode können wir Dir gleich mit zusenden.

Das mit der Zuweisung der Rufnummern kannst Du über Deine FritzBox dann auch, wie Du das brauchst.

Hast Du sonst noch Fragen? Ich würde sonst dann forsch zur Tat schreiten und die Umstellung fertig machen.

Gruß

Stephan

Re: Umstellung mit Zwang zur HomeBox-Option

bewi1 — Tue, 03 Mar 2020 14:45:34 GMT

Hi Stephan,

Ja, du kannst zur Tat schreiten, wenn du mir noch bestätigen kannst, dass

- zum VF WLAN-Router auch die WLAN-Option kostenlos ist (so sagt es zumindest die derzeitige cablemaxx-Werbung)

- neben den 2 Wunschtelefonnummern aus der PN auch die VF-Hauptnr. mit übernommen wird und die Kundennummer gleich bleibt

Alles andere vertragliche haben wir im Chat besprochen. Auf welchem Weg kommt die Auftagsbestätigung?

Steht da der Umstellungstermin drauf?

Muss ich nach dem Entfernen der alten Hardware zuerst euer neues Kabelmodem anschließen oder gleich meine neue FB6591?

Gruß

Holger

Re: Umstellung mit Zwang zur HomeBox-Option

Stephan — Thu, 05 Mar 2020 09:58:08 GMT

Hi bewi1,

also, die WLAN-Option ist für Dich kostenfrei, die zwei gewünschten RN bleiben Dir auch erhalten.

Schreibe mir bitte noch kurz per PN, was für Dich die Hauptnummer ist. Die haben bei uns keine Rangstruktur, daher weiß ich nicht, welche für Dich die Hauptnummer darstellt.

Tarifwechselbestätigung und Hardware kommen mit der Post. Einmal müsstest Du unseren Router dann mal anschließen und ein paar Stunden (am besten über Nacht) mal am Netz lassen. Dann ist der Wechsel auf alle Fälle durch und Du kannst wieder Deine Box dran hängen.

Gruß

Stephan

Re: Umstellung mit Zwang zur HomeBox-Option

Stephan — Fri, 06 Mar 2020 09:22:56 GMT

Hi bewi1,

danke für die letzte PN.

Ich habe den Wechsel mit den gewünschten Nummern jetzt so eingegeben. Die Bestätigung und die Hardware kommt dann, wie bereits geschrieben, per Post.

Gruß

Stephan

Re: Umstellung mit Zwang zur HomeBox-Option

bewi1 — Tue, 10 Mar 2020 09:40:33 GMT

Hi,

heute die positive Meldung. Umstellung von 32er Altvertrag auf CableMax1000 erfolgreich.

Alle Fragen zur Zufriedenheit geklärt (weil man eben mit dem Moderator genau einen Ansprechpartner hat und nicht 10 verschiedene mit 10 verschiedenen Meinungen an der Hotline) und dann ging es richtig schnell.

Die neue Vodafone-Station innerhalb 24 h da. Aktivierung unserer eigenen FB6591 ging problemlos.

Jetzt haben wir wieder Luft für die nächsten 10 Jahre

Beitrag kann geschlossen werden. DANKE

Gruß

Holger