Thema "Betreff: 2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag" in Archiv_Kabel

2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag

maria190450 — Sat, 22 Feb 2020 15:52:57 GMT

Nach durchsicht meiner Kontoauszüge sah ich, das ich zweimal im Monat einmal 9,99 und einmal 19,99 Euro für meinen Kabel Deutschland Vertag zahle und diesen Monat einmal 21,70 Euro. Wie kann das sein und wofür zahle ich soviel Geld für einen Vertrag?

Betreff: 2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag

DreiViertelFlo — Sat, 22 Feb 2020 15:59:08 GMT

Haste noch ein TV Tarif? Was sagt denn deine Rechnung dazu?

Betreff: 2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag

reneromann — Sat, 22 Feb 2020 16:56:50 GMT

Die 21,70 könnten entstehen, wenn du das Sicherheitspaket nicht gekündigt hast und es aus der kostenlosen Phase raus ist. Dann wären das die 19,99 € initiale Gebühren für den Internetanschluß und (anteilig) 1,71 € für das Sicherheitspaket...

Und die 9,99 € hören sich verdächtig nach GigaTV an.

Betreff: 2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag

maria190450 — Sun, 23 Feb 2020 16:53:32 GMT

Ich habe nur einen Giga Tv Net standalone 12M Vertag und in meiner Rechnung steht online nur 9,99 Euro im Monat. Dazu gebucht habe ich nichts

Betreff: 2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag

reneromann — Sun, 23 Feb 2020 17:12:39 GMT

Du hast also NUR einen GigaTV Net Vertrag und KEINEN weiteren Internetvertrag via Kabelanschluß?

Betreff: 2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag

maria190450 — Mon, 24 Feb 2020 16:54:23 GMT

Genau und das Sicherheitspaket ist auch schon lange gekündigt

Betreff: 2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag

reneromann — Mon, 24 Feb 2020 17:39:00 GMT

Es ist WIRKLICH ein DSL-Anschluß, d.h. Internet via Telefondose?

Und du hast auch separate Abbuchungen für eben jenen DSL-Vertrag?

Oder ist es in Wahrheit ein Kabel-Internetanschluß via Antennendose?

Betreff: 2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag

maria190450 — Mon, 24 Feb 2020 20:31:19 GMT

Es ist wirklich ein DSL Anschluss über Telefondose

Re: 2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag

Tina — Tue, 25 Feb 2020 13:48:42 GMT

Hallo maria190450,

wenn Du einen DSL Anschluss und einen GigaTV Vertrag bei uns hast, werde die Rechnungen getrennt abgebucht. Hat sich Deine Frage damit geklärt oder ist noch etwas unklar?

Beste Grüße

Tina

Re: 2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag

maria190450 — Tue, 25 Feb 2020 17:36:45 GMT

Ich zahle über Vodafone Gmbh meinen DSL Abschluß extra und über Vodafone Kabel zweimal einmal 19,99 Euro und einmal 9,99 Euro

Re: 2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag

reneromann — Tue, 25 Feb 2020 19:35:48 GMT

Hast du zufällig noch einen "normalen" Kabelanschluß?

Re: 2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag

maria190450 — Wed, 26 Feb 2020 16:57:07 GMT

Über Unitymedia und nicht über Vodafone und das wird auch extra bezahlt

Re: 2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag

Grit — Thu, 27 Feb 2020 08:31:13 GMT

Hallo maria190450,

dann hast Du wohl bei UnityMedia auch TV gebucht. Dazu können wir Dir nichts sagen, da wir keine Einsicht in die Unity-Kundendatenbank haben. Wende Dich dazu bitte an den dortigen Kundenservice.

Viele Grüße

Grit

Re: 2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag

maria190450 — Fri, 28 Feb 2020 17:45:32 GMT

Die Rechnung ist nicht von Unitymedia sonden von Vodafone unter einer anderen Kundennummer (***) abgebucht worden

Keine persönlichen Daten öffentlich Posten, MS

Re: 2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag

maria190450 — Sun, 01 Mar 2020 17:41:33 GMT

Ich hatte zwei Giga Tv Boxen ausgetauscht. kann es sein das ich dafür 19,98 Euro bezahle ?

Re: 2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag

Tina — Mon, 02 Mar 2020 16:02:47 GMT

Ich schau mir das mal an. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Betreff: 2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag

Tina — Tue, 03 Mar 2020 13:38:06 GMT

Du hast unter der zweiten Kundennummer einen Vertrag für GigaTV Net und HD Premium. Der Vertrag besteht aber auch schon seit Februar 2019. Jetzt bin ich natürlich etwas überfragt, warum Du zwei Verträge unter zwei Kundennummern hast. Kannst Du Dir das erklären?

Beste Grüße

Tina

Betreff: 2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag

maria190450 — Wed, 04 Mar 2020 00:54:17 GMT

Kann ich mir auch nicht wirklich erklären. Aber warum wird der Vertrag nicht in meinen Konto unter Rechnungen angezeigt?

Betreff: 2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag

Tina — Thu, 05 Mar 2020 12:21:33 GMT

Da es sich um zwei verschiedenen Kundennummern handelt, musst Du den Vertrag selbst in Deinem Kundenportal hinzufügen. Das hast Du offensichtlich nie getan.

Beste Grüße

Tina

Betreff: 2 - 3 Abrechnungen für einen Vertrag

maria190450 — Fri, 06 Mar 2020 00:05:27 GMT

Habe ich jetzt gemacht. Aber in den Rechnungen für beider Verträge steht jeweils 9,99 Euro und nicht 19,98 Euro oder mehr für einen Vertrag