Thema "Betreff: Verlust Telefonnummer" in Archiv_Kabel

Verlust Telefonnummer

Galk1 — Sat, 22 Feb 2020 20:11:40 GMT

Ich habe noch einen alten Komfort 100 Vertrag mit Kabelanschluss.

Würde gerne auf die 1000er umsteigen. Lt. Hotline fumktioniert das nur wenn ich einen neuen Vertrag abschließe. Nachteil ist, dass ich dann meine Telefonnummer verliere. Die habe ich aber schon seit fast 40 Jahre. Mein Vertrag läuft Mitte des Jahres aus. Muss dann wohl zur Telekom wechseln.

Betreff: Verlust Telefonnummer

DreiViertelFlo — Sun, 23 Feb 2020 10:51:19 GMT

Die verlierst du nicht, muss nur richtig umstellt werden.

Betreff: Verlust Telefonnummer

Galk1 — Sun, 23 Feb 2020 12:19:33 GMT

Interessant.

Dahaben die mir bei der hotline aber was anderes erzählt!

Die Aussage hilft dann so wohl nicht wirklich weiter!

Betreff: Verlust Telefonnummer

DreiViertelFlo — Sun, 23 Feb 2020 12:40:21 GMT

Warte hier auf ein mod. Die stellen dir das um ohne das du deine Rufnummer verlierst.

Betreff: Verlust Telefonnummer

Galk1 — Sun, 23 Feb 2020 12:42:04 GMT

Ok.

Danke!

Re: Verlust Telefonnummer

Stephan — Tue, 25 Feb 2020 14:45:10 GMT

Hi Galk1,

in den meisten Fällen reicht eine Tarifumstellung aus. Es muss nicht zwingend ein komplett neuer Vertrag werden.

Ich nehme mal an, Du hast noch einen der alten Kombitarif, in denen Internet, Telefon und TV in einer Vertragsnummer gebündelt waren. Da ist die Umstellung einfach nur etwas umständlicher. Zu mindestens für den Bearbeiter.

Soll aber nicht Deine Sorge sein. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Verlust Telefonnummer

Galk1 — Tue, 25 Feb 2020 17:41:49 GMT

Schicke gleich eine pn

Re: Verlust Telefonnummer

Galk1 — Tue, 25 Feb 2020 17:45:54 GMT

Habe eine PN losgeschickt.

Re: Verlust Telefonnummer

Grit — Thu, 27 Feb 2020 08:42:18 GMT

Hallo Galk1,

Du hast einen Kombitarif, aber auch bei diesem Vertrag verlierst Du Deine Rufnummer bei einem Tarifwechsel nicht.

Wir können den alten Vertrag umstellen, dafür müsste das Paket aber auf zwei neue Verträge aufgeteilt werden. Um Dir die genauen Konditionen mitteilen zu können, müsstest Du mir noch mitteilen, auf welchen Tarif Du im TV-Bereich umstellen willst.

CableMax 1000 bekommst Du für dauerhaft 39,99 Euro. Hinzu kommt die Homebox 6591 mit 6,99 Euro (aktuell Homebox 2 zu 5,- Euro).

Viele Grüße

Grit

Re: Verlust Telefonnummer

Galk1 — Thu, 27 Feb 2020 19:20:07 GMT

Ich interessiere mich für GigaTVinklusive HD Premium Cable.

Re: Verlust Telefonnummer

Tina — Mon, 02 Mar 2020 08:52:10 GMT

Hallo Galk1,

danke für Deine Rückmeldung.

GigaTV inkl. HD Premium Cable bekommst Du im 1. - 12. Monat für 14,99 €, danach 19,99 €. Zusätzlich brauchst Du auch TV Connct für 15,- € im Monat. Mit diesem Vertrag bekommst Du noch einen monatlichen Rabatt von 5,- € auf Deinen Internet & Phone Vertrag. Was sagst Du dazu? Sollen wir die Tarifänderung für Dich in Auftrag geben?

Beste Grüße

Tina

Re: Verlust Telefonnummer

Galk1 — Fri, 06 Mar 2020 15:20:27 GMT

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Jetzt habe ich mich ja doch mit dem Thema intensiver auseinandersetzen müssen. Im Endeffekt ist das alles deutlich zu teuer. Werde vermutlich zu einem ihrer Mitbewerber wechseln.

Ciao.

Re: Verlust Telefonnummer

Grit — Mon, 09 Mar 2020 08:05:08 GMT

HalloGalk1,

es ist etwas teurer als im Moment, dass ist richtig. Man darf aber nicht außer acht lassen, dass Du dann mehr Leistung bekommst. Immerhin sind es dann statt 100 Mbit/s ganze 1000 Mbit/s und statt Kabelanschluss mit Recorder bekommst Du den Kabelanschluss mit der GigaTV 4K Box.

Billiger können wir es leider nicht machen.

Viele Grüße

Grit