Thema "Auftragbearbeitung" in Archiv_Kabel

Auftragbearbeitung

puck62 — Wed, 19 Feb 2020 16:08:42 GMT

Hallo, ich habe am17.2.2020 eine Kündigung/Änderung zu meinem Kabel Tv Optionen beauftragt.

Meine Frage dazu: mit welcher Bearbeitungszeit muss ich rechnen?

MfG

Betreff: Auftragbearbeitung

DreiViertelFlo — Wed, 19 Feb 2020 16:42:40 GMT

Kündigung oder Änderung sind zwei Paar Schuhe. Kündigung ca 6 Tage. Änderung kommt drauf an was geändert wurde

Betreff: Auftragbearbeitung

puck62 — Fri, 21 Feb 2020 08:39:54 GMT

Sollte ich dann für Änderung ein Bestätigung bekommmen? Es sind 2 Wochen vergangen ohne einen Mucks von VF.

Mfg

Betreff: Auftragbearbeitung

Lars — Fri, 21 Feb 2020 13:15:24 GMT

Hallo puck72,

also bei mir sind vom 17.02.20 bis heute erst 5 Tage vergangen. Oder hast Du Dich im Eingangspost im Datum verschrieben?

Kündigungen oder Tarifänderungen werden in der Regel auch schriftlich bestätigt. Hast Du mal im Kundenportal unter dem Reiter "Meine Dokumente" geschaut, ob da schon ein Schreiben hinterlegt ist?

Viele Grüße

Lars

Betreff: Auftragbearbeitung

puck62 — Fri, 28 Feb 2020 04:07:58 GMT

Hallo,

es wurde am 7.2. beautragt, mein Fehler. Bis heute ist nichts passiert.

Meine Frage lautet nun, ist die Angelegenheit hinfällig?

Schönen Freitag

Betreff: Auftragbearbeitung

Tina — Mon, 02 Mar 2020 09:25:21 GMT

Dafür muss ich erst einmal einen Blick in Deinen Vertrag werfen. Sende mir Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht zu. Sobald Du mir die Nachricht geschickt hast, melde Dich noch einmal hier im Thread.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Auftragbearbeitung

puck62 — Tue, 03 Mar 2020 18:27:40 GMT

Hallo,

PN ist raus.

Vielen Dank für Deine Mühe.

MfG

Betreff: Auftragbearbeitung

Tina — Thu, 05 Mar 2020 10:55:26 GMT

Danke für Deine Nachricht.

Das einzige, was für Deinen TV Vertrag hinterlegt ist, ist die Kündigung zum Ende der Vertragslaufzeit. Die ist aber schon Anfang Dezember eingegangen. Es geht also vermutlich um etwas anderes. Was hast Du den konkret beauftragt?

Beste Grüße

Tina

Betreff: Auftragbearbeitung

puck62 — Thu, 05 Mar 2020 11:13:17 GMT

Ja, ich hatte etwas in Auftrag gegeben, habe jetzt das Interesse verloren.

Nochmals vielen Dank für Deine Mühe.

Ihr könnt das Thema schließen.

MfG Holger

Betreff: Auftragbearbeitung

Tina — Fri, 06 Mar 2020 08:00:48 GMT

Okay, das ist sehr schade. Es tut mir leid, dass der Auftrag nicht hinterlegt ist. Da ich nicht weiß, um was es genau geht, kann ich auch nichts weiter recherchieren.

Deinen Beitrag schließe ich dann hier ab.

Beste Grüße

Tina