Thema "Re: CableMax statt zwei Verträge" in Archiv_Kabel

CableMax statt zwei Verträge

SIGjo — Sun, 16 Feb 2020 08:05:37 GMT

Hallo zusammen,

bezugnehmend auf meinen alten Beitrag (siehe https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-über-Kabel/Zwei-Verträge-statt-Tarifwechsel/td-p/2108408) wende ich mich nochmal an euch.

Ich möchte von meinem alten Bundlevertrag "Internet, Phone & TV Komfort HD Kabel 100" auf den neuen Vertrag "CableMax mit GigaTV 1000MBit" wechseln.

Leider wird mir im Kundenportal diese Option nicht angeboten.

Im vorherigen Thread erhielt ich einen Zweitvertrag inkl. neuer Hardware, welchen ich innerhalb der Frist widerrufen habe.

Mein Ziel wäre, wie im vorherigen Thread angegegben, folgendes:

- Umstellung auf aktuellen Tarif

- TV-Programm auf Basis HD reduzieren

- Option "WLAN" kostenlos behalten (falls möglich)

- Option "Öffentliche IPv4 Adresse" behalten

- Option "Flat Telefonie" behalten

- SmartCard für CI+-Modul behalten (Receiver theoretisch nicht nötig)

- bisherige Rufnummer behalten (falls möglich)

Wie ist das jetzt möglich?

Danke schonmal!

Re: CableMax statt zwei Verträge

Nancy — Mon, 17 Feb 2020 11:16:18 GMT

Hallo SIGjo,

gerne schaue ich mir mal Deinen Vertrag an. Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Mit dem neuen Tarif kannst Du Deine Rufnummern und Flat Telefonie auch weiterhin nutzen. Wenn Du eine feste IPv4-Adresse haben möchtest, benötigst Du einen Business-Tarif und kannst dann dazu die Option buchen. Die WLAN-Option ist bei diesem Tarif auch kostenlos mit dabei.

Viele Grüße
Nancy

Re: CableMax statt zwei Verträge

SIGjo — Mon, 17 Feb 2020 12:02:43 GMT

Hallo Nancy,

die PN ist soeben raus.

Wir die Option "feste IPv4" nicht direkt übernommen bei einem Tarifwechsel? Aber OK... auch ohne komme ich glaube ich klar.

Kann ich meine bisherige SmartCard dann weiter nutzen? Ich habe gelesen, dass man beim Basic-HD eine kostenlose zusätzliche Karte beantragen kann.

Re: CableMax statt zwei Verträge

Nancy — Tue, 18 Feb 2020 10:57:41 GMT

Hallo SIGjo,

Deinen Tarifwechsel zu Vodafone CableMax 1000 habe ich fertig gemacht. Eine Frage habe ich noch wegen dem Modul. Hast Du ein eigenes Modul oder möchtest eins für monatlich 3,- Euro mieten oder einmalig für 79,- Euro kaufen? Falls Du eins hast, dann schick mir bitte die Seriennummer per PN. Du bekommst dann dazu eine neue Smartcard. Eine zusätzliche kostenlose Karte kannst Du auch noch bekommen. Einmalig dafür fallen 29,99 Euro an.

Viele Grüße

Nancy

Re: CableMax statt zwei Verträge

SIGjo — Tue, 18 Feb 2020 17:14:03 GMT

Guten Abend Nancy,

vielen Dank schonmal! Eine einzelne Smartcard reicht völlig aus. Die Seriennummer meines Moduls habe ich gerade per PN gemeldet.

Unter "Deine Kabel Deutschland-Produkte" sehe ich jetzt schonmal das Vodafone CableMaxa 1000".

Taucht dort dann noch ein separater "GigaTV Cable"-Tarif auf? Zählt da dann der 5€-Rabatt dazu?

Wann kann ich ungefähr mit der neuen Hardware rechnen?

Danke schonmal!

Re: CableMax statt zwei Verträge

Nancy — Wed, 19 Feb 2020 09:59:52 GMT

Hallo SIGjo,

entschuldige, jetzt noch mal hier zum Mitlesen. Nicht, dass jetzt hier etwas durcheinander geht. Du möchtest jetzt GigaTV mit unserer GigaTV Box nutzen und dazu eine separate Smartcard für Dein CI+ Modul mit Basic TV oder nur Basic TV?

Dein neuer WLAN-Kabelrouter hat sich heute auf den Weg zu Dir gemacht.

Viele Grüße
Nancy

Re: CableMax statt zwei Verträge

SIGjo — Wed, 19 Feb 2020 10:55:42 GMT

Hallo Nancy,

auch hier meine Antwort für die Allgemeinheit

Einen Receiver (bzw. GigaTV Box) benötige ich an sich nicht, da ich rein die SmartCard nutze. Gibt es zwischen den beiden Varianten grundlegend einen Unterschied (Sender/Kosten)?

Re: CableMax statt zwei Verträge

Nancy — Wed, 19 Feb 2020 12:36:30 GMT

Hallo SIGjo,

mit GigaTV für monatlich 14,99 Euro hast Du zum Beispiel die Funktion mit der GigaBox aufzunehmen, die GigaTV App inklusive und Video on Demand. Vodafone Basic TV kostet monatlich 3,99 Euro.

Sag mir Bescheid, was Du nutzen möchtest.

Viele Grüße

Nancy

Re: CableMax statt zwei Verträge

SIGjo — Wed, 19 Feb 2020 14:21:39 GMT

Hallo Nancy,

alles klar. Dann reicht eine normale SmartCard.

Danke schonmal!

Re: CableMax statt zwei Verträge

Nancy — Thu, 20 Feb 2020 08:42:34 GMT

Hallo SIGjo,

okay, dann mach ich alles fertig und Du bekommst in den nächsten Tagen Deine Smartcard und eine Bestätigung für den Vertrag über Basic TV zugeschickt. Für die Bereitstellung fallen einmalig 29,99 Euro an und monatlich 3,99 Euro.

Sag mir Bescheid, sobald Du alles getestet hast, ob es funktioniert.

Viele Grüße

Nancy

Edit: Du hast dann auch Vodafone HD Premium Cable für 2 Monate gratis zum Testen. Anschließend kostet es 9,99 Euro oder Du kündigst es innerhalb der Testphase einfach.

Re: CableMax statt zwei Verträge

SIGjo — Mon, 24 Feb 2020 17:22:14 GMT

Nabend Nancy,

wollte einen kurzen Zwischenstatus abgeben..

Habe den Router inzwischen bekommen und alles läuft soweit. Der Netflix-Speedtest (fast.com) zeigt mir immer zwischen 840Mbps und 1.1Gbps an. Top!

SmartCard habe ich bisher noch nicht erhalten - denke die kommt noch im Laufe der Woche.

Ich habe aber noch eine kurze Frage zum Thema Rückversand des alten Modems/Receivers und der SmartCard:

Kann ich zum Versand der alten Hardware auch den Retoure-Schein der neuen Hardware nehmen? Geht ja an die gleiche Adresse

//EDIT:

Sehe gerade, dass ich das HD Premium heute kündigen hätte sollen? Ich habe noch nichtmal die Karte. Fehler?

Vodafone HD Premium Cable 2 Gratismonate
Vertragsbeginn:                       21.02.2020
Frühestmögliches Vertragsende:        23.03.2020
Letztmöglicher Kündigungseingang bis: 24.02.2020

Re: CableMax statt zwei Verträge

Grit — Fri, 28 Feb 2020 13:21:18 GMT

Hey SIGjo,

warte mal bitte, bis im System alles zu ist und die Daten ordnungsgemäß ins Kundenportal übertragen werden konnten. Das Premium kannst Du innerhalb der " Freimonate jederzeit übers Kontaktformular kündigen. Also keine Sorge, dass Du zu spät wärst. 🙂

Die Karte ist am 21.02. verschickt worden, sie kommt per Briefpost.

Du kannst die alte Hardware auch mit dem neuen Retourenschein zurück senden. Die Zuordnung zum Kundenkonto erfolgt über die MacAdresse am Gerät.

Viele Grüße

Grit

Re: CableMax statt zwei Verträge

SIGjo — Tue, 03 Mar 2020 17:46:59 GMT

Nabend Grit,

mittlerweile ist die Karte angekommen und verrichtet ihren Dienst 🙂 Internet läuft ebenso tadellos mit voller Bandbreite.

Die Option "Vodafone HD Premium Cable 2 Gratismonate" konnte ich im Menü "TV-Optionen" einfach kündigen - ohne Kontaktformular.

Das Paket mit der alten Hardware kam laut DHL gestern an. Wenn das jetzt noch glatt geht war die Umstellung ein voller Erfolg

Gruß

SIGjo

Re: CableMax statt zwei Verträge

Lars — Thu, 05 Mar 2020 09:58:10 GMT

Hallo SIGjo,

ich übernehme mal für Grit in ihrer Abwesenheit.

Ich würde sagen, wir können auf den vollen Erfolg den Deckel machen Geräte sind zurück und die Bestätigungsmail dazu solltest Du in Deinem Mailpostfach finden.

Damit können wir den Thread als gelöst abschließen oder sind noch Fragen offen?

Viele Grüße

Lars

Re: CableMax statt zwei Verträge

SIGjo — Thu, 05 Mar 2020 10:29:50 GMT

Hallo Lars,

Ja, die Eingangsbestätigungen der Geräte und Smartcard habe ich heute erhalten.

Meinerseits gibt es keine Fragen mehr. Der Thread kann entsprechend geschlossen werden.

Danke nochmals! 🙂

Re: CableMax statt zwei Verträge

Lars — Fri, 06 Mar 2020 07:49:02 GMT

Hallo SIGjo,

sehr gerne

Dann schließe ich den Beitrag mal ab. Solltest Du mal wieder Fragen haben, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars