Thema "Betreff: Kabel Internet 1000" in Archiv_Kabel

Kabel Internet 1000

efra — Sat, 22 Feb 2020 19:53:51 GMT

Kann ich leider nur zustimmen. Provision über alles gilt wohl dort im Vertriebs Callcenter.

Hab vorgestern zunächst telefonisch bestellen wollen nachdem mir dort allerhand versprochen wurde. Nachdem ich etwas vom Fach bin und nachgefragt habe wurde einfach aufgelegt. Eigentlich hier schon ein NoGo.

1000mbit Kabel DSL locken eben doch. Also zweiter Versuch. Diesmal ein Verständnis beladener Vertriebler. Guter Eindruck. Aber leider wurde hier was mit verkauft was ich nicht wollte. Plus versprochene Features nicht in der Auftragsbestätigung. Also wieder nix.

Dritter Versuch. 😎 Selbst schuld? Wieder falsche Dinge in der Auftragsbestätigung. Ohjemine wasn Amateurhaufen bzw unfähiges internes System.

Ein Techniker war heute dennoch da. Sub Unternehmern vom Sub Unternehmen. Geil. Die vorher mitgeteilten Details sind ihm natürlich nicht bekannt. So steht er eben vor meiner sechs Familien Haus Sat TV Unicable Anlage und.. Zieht einen Kollegen dazu. Nach 2 Stunden klönen wird Danny doch mal die Zuleitung gemessen. Huch Ach ohje STÖRUNG von außen. Das muß wohl irgendwo ein Kabel Muffen Problem sein. Viel zu hohe Dämpfung etc. Okok. Solange Vodafone diese Kosten für Boden aufmachen etc übernimmt von mir aus.. Bin gespannt wie es hier weiter geht.

Ich tendiere momentan dazu zunächst ein drittes mal zu widerrufen, zunächst einmal die Kabel Technik fixen zu lassen und dann via HOMEPAGE neu zu bestellen.

Was meint Ihr bzw was meinen die netten community Moderatoren dazu?!? Details gerne via PN.

Danke und Gn8

Betreff: Kabel Internet 1000

DreiViertelFlo — Sun, 23 Feb 2020 10:54:54 GMT

Dachte bist vom Fach, da würdest du wissen das es kein Kabel DSL gibt :D..

Wieso haste nicht gleich per internet bestellt?

Betreff: Kabel Internet 1000

efra — Sun, 23 Feb 2020 11:24:04 GMT

Sorry echt jetzt? Kein Kommentar.

Re: Kabel Internet 1000

Claudia — Mon, 24 Feb 2020 20:13:24 GMT

Hallo efra,

Unrecht hat DreiViertelFlo da nicht, Kabel DSL gibt es nicht. Wenn Du den Vertrag und somit die Installation widerrufst, wird das auch nichts mit der Instandsetzung der Leitung, da dem Technikerunternehmen der Auftrag fehlt.

Gruß,

Claudia

Re: Kabel Internet 1000

efra — Tue, 25 Feb 2020 10:09:45 GMT

Hallo. Das wir das nicht Kabel DSL nennen bzw das kein DSL ist, ist klar. Darum geht es hier nicht.

@Claudia bist du bei VF angestellt? Dann könntest du mir den Gefallen tun und meinen aktuellen Status mitteilen gerne via PN. DANKE.

Re: Kabel Internet 1000

efra — Tue, 25 Feb 2020 20:16:30 GMT

Hallo?

Was ist das denn hier? Wird hier nur Teilzeit gearbeitet und mit halbgaren Kommentaren versucht Kunden ruhig zu halten? Als VF Mitarbeiter kann man doch sehr schnell mal ins interne System kucken und damit eine helfende Antwort geben?

Vielleicht werde ich das Thema bzw die Art und Weise wie hier Kunden hingehalten werden in Richtung CT Redaktion eskalieren.

Bisher hat sich NIEMAND gemeldet? Neukunde droht mit Auftrag....?

Nochmals mit der Bitte um Rückmeldung.

Gn8

Re: Kabel Internet 1000

Manu — Wed, 26 Feb 2020 12:27:31 GMT

Hallo efra,

wir sind hier kein Livechat, daher kann es auch etwas dauern, bis wir antworten.

Ich schau gern mal nach, wie der aktuelle Stand ist. Schickst Du mir dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht?

Sag hier auch wieder Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Kabel Internet 1000

efra — Wed, 26 Feb 2020 15:57:38 GMT

Bescheid.

Re: Kabel Internet 1000

Manu — Thu, 27 Feb 2020 13:21:33 GMT

Hallo efra,

die Kosten werden durch Vodafone übernommen. Der Tiefbau wird im Laufe dieser Woche stattfinden, ist auf öffentlichem Gelände, daher unser Verantwortungsbereich.

Wenn das dann erledigt ist, sollte es mit Deinem Neuanschluss auch alles klappen.

Viele Grüße, Manu

Re: Kabel Internet 1000

efra — Thu, 27 Feb 2020 17:33:32 GMT

Bin gespannt. Wenn du jetzt noch das Vertrags Chaos auflösen kannst wäre super. Hab dir nochmal eine PN geschickt. Danke!

Re: Kabel Internet 1000

efra — Fri, 28 Feb 2020 16:23:08 GMT

Hallo noch jemand da? Bitte jetzt das Momentum nicht verlieren das wäre toll. Und bitte kein Schloß dran machen usw. DANKE ich hoffe wir können daß klären. Sonst bin ich raus via Widerruf.

Re: Kabel Internet 1000

Tina — Mon, 02 Mar 2020 08:39:10 GMT

Hallo efra,

wir beantworten alle Anfragen in chronologischer Reihenfolge. Es kann also etwas dauern, bis wir uns wieder melden.

Ich habe Dir noch einmal die Auftragsbestätigung des eines bestehenden Vertrags per E-Mail zugeschickt. Ein Guthaben in Höhe von 50,- € gibt es nicht allerdings wurde Dir kein das Bereitstellungsentgelt von 49,99 € nicht berechnet.

Auch die Mitnahme Deiner Rufnummer wurde mit aufgenommen. Du hast am 22.02.2020 dazu auch eine E-Mail von uns erhalten. Das Formular musst Du bitte noch an uns zurückschicken.

Beste Grüße

Tina

Re: Kabel Internet 1000

efra — Mon, 02 Mar 2020 10:45:04 GMT

Hallo Tina,

danke.

Und was ist nun mit dem zweiten Vertrag den mir einer Eurer Vertriebler zukommen lassen hat?

Dort stehen 50€ Guthaben drin. Kann ich Euch gerne zusenden. Das Bereitstellungsentgeld wurde ja nun allen Neukunden erlassen.

Einen Portierungsantrag hatte ich gestern versendet. Vlt zum falschen Vertrag zugeordnet? Werde die Mail vom 22. auch noch entsprechend bearbeiten.

Bitte nicht erst wieder 3 Tage vergehen lassen hier... Danke!!

Re: Kabel Internet 1000

efra — Mon, 02 Mar 2020 10:52:16 GMT

PS ich habe soeben versucht die Mail vom 22. zu bearbeiten.

ANBIETERWECHSELFORMULAR

Ihr Link ist nicht mehr aktuell.......

Eure Vertriebler erzählen einem am Telefon auch, dass man dieses Formular nicht ausfüllen muss. Man nimmt fix und am Telefon die zwei vorhandenen Nummern auf und alles geht voll automatisch..... Omg.

Bitte um vollumfängliche Klärung ALLER Sachverhalte.

Danke.

Re: Kabel Internet 1000

efra — Mon, 02 Mar 2020 15:42:00 GMT

So und nun noch ein Problem. Habe das Standard Kabel Modem installiert bekommen.

VPN Verbindung in der die Firma via Internet Cisco vpn dialer funktioniert zunächst dann werde ich wieder raus geworfen. HILFE! SO KANN DAS NICHT BLEIBEN!!

WAS TUN?

Re: Kabel Internet 1000

Tina — Tue, 03 Mar 2020 10:41:48 GMT

Hallo efra,

das ist aber nicht die Auftragsbestätigung für Deinen jetzigen Vertrag. Der erste Auftrag wurde storniert. Mit der neuen Bestellung gab es den Gutschein/ Gutschrift nicht. Daran kann ich auch nicht rütteln.

Die Antrag für die Rufnummernmitnahme wurde am 29.02.2020 an Deinen bisherigen Anbieter geschickt. Nun warten wir auf die Rückmeldung.

Beste Grüße

Tina