Thema "Re: Kabel Basic HD auf Sky -Smartcard freischalten" in Archiv_Kabel

Kabel Basic HD auf Sky -Smartcard freischalten

florauh666 — Fri, 03 Jan 2020 14:23:35 GMT

Hallo,

ich muss mich nun leider auch noch hier melden, das Problem hatten schon einige andere, und an der Hotline hatte ich einen wirklich netten Mitarbeiter welcher aber leider das Produkt gar nicht kannte da es wohl sehr selten vorkommt, aber wiegesagt er war wirklich nett!

Wir schauen über Sky mit dem SkyQ Reciever und wollen nun nur noch die privaten Sender auch in HD sehen. Kabelanschluss ist ein Hausanschluss welcher über die Nebenkosten abgerechnet wird, soweit sind alle Voraussetzungen erfüllt soweit ich weiß, nun müsste nun noch jemand das entsprechende Paket für uns "buchen", angeblich reicht es wenn ich dann die Seriennummern vom Reciever + Smartcard durchgebe, stimmt das? So habe ich es zumindest in anderen threads gelesen.

Ich hoffe uns kann geholfen werden, Kabel Basic HD, das sollte keine 5€ kosten, nein, ich brauche kein GigaTV usw Zeugs auch davon hat der Herr an der Hotline natürlich noch angefangen zu erzählen 🙂

Dankeeee schon mal im Voraus,

LG Flo

Re: Kabel Basic HD auf Sky -Smartcard freischalten

Lars — Mon, 06 Jan 2020 11:39:08 GMT

Hallo Flo,

das bekommen wir hin.

Schick mir für den Anfang mal bitte folgende Daten per Privatnachricht:

- Kundennummer, falls vorhanden

- Name

- Adresse

- Geburtsdatum

- Seriennummer des Sky-Receiver

- Seriennummer der Sky-Smartcard.

Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast. Ich schaue es mir dann mal an und kann Dir dann auch die Konditionen nennen.

Viele Grüße

Lars

Re: Kabel Basic HD auf Sky -Smartcard freischalten

florauh666 — Mon, 06 Jan 2020 12:27:27 GMT

Hi Lars, dankeeee, du hast PN!

VG flo

Re: Kabel Basic HD auf Sky -Smartcard freischalten

Lars — Wed, 08 Jan 2020 09:34:13 GMT

Hi Flo,

per PN hast Du mitgeteilt, dass Du parallel noch bei einem Händler vor Ort warst. Der Kollege hat den entsprechenden Auftrag korrekt übermittelt und die Sky-Geräte sind auch im System. Hast Du schon getestet, ob die Sender jetzt funktionieren?

Viele Grüße

Lars

Re: Kabel Basic HD auf Sky -Smartcard freischalten

florauh666 — Thu, 09 Jan 2020 17:56:25 GMT

Hi Lars,

Der "Händler" hat mir auch erklärt das es für dieses Produkt keine Provision gibt, das erklärt mMn den "Service" an der Hotline.

Gerade getestet und ja es funktioniert, toll!! Nur schriftlich habe ich bisher nichts bekommen, ich hoffe ich habe jetzt wirklich nur das Basic für 4€ monatlich und er hat da nicht noch andere Sachen bestellt? Siehst du das im System ??

Vielen Dank für die Hilfe hier 😉

VG flo

Re: Kabel Basic HD auf Sky -Smartcard freischalten

Lars — Fri, 10 Jan 2020 07:22:26 GMT

Hi Flo,

Provision sollte nicht der Fokus eines Kundenwunschs sein. Dafür kann ich mich nur entschuldigen.

Der Kollege hat Basic HD zu 3,99 Euro gebucht. Da ist automatisch für 2 Monate das Premium HD gratis dabei. Dies kannst Du aber problemlos zum Ende der Testmonate kündigen.

Schick mir doch mal bitte Deine E-Mailadresse per Privatnachricht. Sobald ich diese im System hinterlegt habe und Du sie bestätigt hast, kann ich Dir eine Kopie der Auftragsbestätigung per Mail zukommen lassen. Die originale Auftragsbestätigung ist auf dem Postwegs unterwegs zu Dir.

Melde Dich bitte hier im Beitrag, sobald Du mir die PN mit der E-Mailadresse geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Kabel Basic HD auf Sky -Smartcard freischalten

florauh666 — Fri, 10 Jan 2020 14:26:30 GMT

Hi Lars, PN ist raus 😉

Danke!!!!

Re: Kabel Basic HD auf Sky -Smartcard freischalten

Lars — Sat, 11 Jan 2020 13:55:11 GMT

Hi Flo,

Mailadresse ist jetzt im System hinterlegt. Bitte kurz die Mailadresse bestätigen, sobald Du die Aufforderung per Mail bekommen hast. Dauert maximal 24 Stunden. Dann kurz hier melden und ich schicke Dir die Auftragsbestätigung per Mail zu.

Viele Grüße

Lars

Re: Kabel Basic HD auf Sky -Smartcard freischalten

florauh666 — Sun, 12 Jan 2020 10:57:50 GMT

Ist bestätigt 😉

VG flo

Re: Kabel Basic HD auf Sky -Smartcard freischalten

Thomas — Mon, 13 Jan 2020 12:06:42 GMT

Hallo Flo,

die Auftragsbestätigung ist auf dem Weg zu Dir.

Grüße

Thomas

Re: Kabel Basic HD auf Sky -Smartcard freischalten

florauh666 — Thu, 16 Jan 2020 23:00:00 GMT

Man was ist hier nur los, nun habe ich die Mail bekommen ich hätte eine neue Rechnung, gehe ins Kundenportal nur um dann dort keine Rechnung zu sehen. Es kommt immer die Meldung ich habe noch kein Kabel Produkt im Bestand !? In der Vertragsübersicht steht Kabel Deutschland und darunter meine Kunden Nummer. Zu einer Rechnung komme ich wiegesagt nicht ???

Re: Kabel Basic HD auf Sky -Smartcard freischalten

Stephan — Sat, 18 Jan 2020 07:16:06 GMT

Hi florauh666,

die Registrierung fürs Kundenportal wie in der Auftragsbestätigung beschrieben, hast du aber durchgeführt, richtig?

Die Rechnung selbst ist hinterlegt.

Gruß

Stephan

Re: Kabel Basic HD auf Sky -Smartcard freischalten

florauh666 — Fri, 28 Feb 2020 11:01:20 GMT

späte Antwort, übers Kundenportal klappt inzwischen alles, die Februar Rechnung sehe ich und auch der Januar ist nun drin., keine Ahnung was da los war.

Erwähnt sei noch das automatisch HD Premium Cable hinzugebucht wurde, welches 2 Moante gratis ist und danach 10€ kostet, hat natürlich niemand erwähnt, weder am Telefon noch persönlich als ich im Saturn war, habe ich erst online gesehen und dann noch schnell rechtzeitig gekündigt. So kann man natürlich auch Geld machen.

Fazit: seltenes Produkt, okay, aber da kann ich ja nichts dafür, die Konstellation Kabelanschluss über Wohnung zusammen mit Sky Reciever für Sport ist jetzt aber auch nicht eeextrem exotisch oder? Das da dann kein Mitarbeiter Ahnung hat, stattdessen versucht einem andere Produkte aufzuschwatzen, und man erst hier im Forum Hilfe bekommt ist schon arm! Ältere Menschen sind da dann sicher völlig aufgeschmissen und zahlen unnötig Geld für verträge die sie gar nicht brauchen.

An die Mods hier im Forum ein ausdrückliches Lob!!!!!!

VG Flo

Re: Kabel Basic HD auf Sky -Smartcard freischalten

Tina — Mon, 02 Mar 2020 10:53:55 GMT

Danke für das Lob. Das mit dem Abo über HD Premium hatte Dir Lars am 10.01.2020 geschrieben. Aber natürlich hätte der Mitarbeiter, der den Auftrag erteilt hat, Dir den Hinweis geben sollen. Dafür kann ich mich nur noch einmal entschuldigen.

Deinen Beitrag schließe ich hier nun ab.

Beste Grüße

Tina