Thema "Re: Zusammenlegung von zwei Kundennummern zu einem Konto" in Archiv_Kabel

Zusammenlegung von zwei Kundennummern zu einem Konto

blue1978 — Mon, 17 Feb 2020 16:17:36 GMT

Hallo zusammen,

ich möchte gerne zwei Kundenkonten zu einem zusammenfassen,
sodass beide Verträge unter einer Kundennummer zusammengefasst werden.

Sind zwar beide unter mein Vodafone geführt.

Das gibt aber immer Probleme dass der Kombi Rabatt so nicht selbst auswälen kann.

Vertrag 1. Giga TV

Vertrag 2 .Cable Internet & Festnetz

und der Kombi Rabatt wieder eingeplagt wird.

Ich bitte um kurze Rückmeldung.

Danke und lg

Re: Zusammenlegung von zwei Kundennummern zu einem Konto

Stephan — Tue, 18 Feb 2020 08:45:18 GMT

Hi blue1978,

wenn beide Kundnenummern unter den selben Namen an der selbsn anschrift laufen. Steht dem eigentlich nichts im Wege.

In so einem Fall entfällt dann die TV-Kundnenummer und die fürs Internet bleibt bestehen.

Gruß

Stephan

Re: Zusammenlegung von zwei Kundennummern zu einem Konto

blue1978 — Tue, 18 Feb 2020 09:30:13 GMT

Hallo Stephan,

es laufen beide Kundennummern unter dem selben Namen und Anschrift ect.

Genau dass nur noch die eine bleibt.

Gruß Blue

Re: Zusammenlegung von zwei Kundennummern zu einem Konto

Stephan — Tue, 18 Feb 2020 10:53:28 GMT

Hi blue1978,

dann schicke mir bitte zum Ablgeich bitte noch eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummern TV & IP

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast. Ich kann dann alles Weitere für Dich veranlassen.

Gruß

Stephan

Re: Zusammenlegung von zwei Kundennummern zu einem Konto

blue1978 — Tue, 18 Feb 2020 11:38:03 GMT

Hallo Stephan,

Ok danke PN ist raus.

Gruß Blue

Re: Zusammenlegung von zwei Kundennummern zu einem Konto

Stephan — Tue, 18 Feb 2020 12:58:33 GMT

Hi blue1978,

das sieht so weit erst einmal ganz gut aus. Bevor ich Dein Anliegen aber weiter leite, muss ich Dich noch auf folgendes hinweisen:

Nach der Umstellung sind dann erst einmal alle Aufnahmen, Programmierungen und sonstige Einstellungen futsch. Einen neuen PIN bekommst Du auch zugeschickt.

Gruß

Stephan

Re: Zusammenlegung von zwei Kundennummern zu einem Konto

blue1978 — Tue, 18 Feb 2020 13:06:38 GMT

Hallo Stephan,

Danke für den hinweis, bitte trotzdem durch führen lassen.

Gruß Blue

Re: Zusammenlegung von zwei Kundennummern zu einem Konto

Stephan — Wed, 19 Feb 2020 09:30:03 GMT

Hi blue1978,

alles klar, ich gebe das dann so weiter. Die Zusammenlegung der Kundennummern machen wit hier nicht selber.

Von den zuständigen Kollegen bekommst Du dann aber noch eine schriftliche Info. Je nach Arbeitsaufkommen kann das aber ein paar Tage dauern. Ich schätze aber mal spätestens Anfang nächster Woche sollte alles fertig sein.

Gruß

Stephan

Re: Zusammenlegung von zwei Kundennummern zu einem Konto

blue1978 — Sun, 23 Feb 2020 07:59:45 GMT

Hallo Stephan,

alles klar, vielen dank.

Gruß Blue

Re: Zusammenlegung von zwei Kundennummern zu einem Konto

BadBoy1 — Sun, 23 Feb 2020 08:26:03 GMT

Hallo Stephan,

wenn ich mich hier einhaken darf. Ich hätte ein ähnliches Anliegen!

Selbe Wohnanschrifft, aber einen

Red Internet & Phone 200 Cable

auf meinen Namen mit Kundennummer

und

Vodafone Basic TV HD

auf den Namen meiner Frau mit Kundennummer.

Wir wohnen ca. 30 Jahre zusammen in der selben Wohnung (Altverträge Kabel Deutschland)

Besteht hier vielleicht auch die Möglichkeit, beide Verträge unter einer Kundennummer zu führen (natürlich gleiche Konditionen, wie bisher). Mir geht es hier nicht um einen Bonus, oder der gleichen. Der gemeinsame Login, ist schon mal ein Vorteil. Besser und übersichtlicher wäre für uns natürlich nur noch eine Kundennummer für beide Verträge zu haben! Hatte z.B. gerade das Problem, ich konnte meine neue Bankverbindung nur für den Internetvertrag im Login verändern. Der Vodafone Basic TV HD musste ich telefonisch auf die neue Bankverbindung umstellen.

Große Hoffnung habe ich nicht, dass dies möglich ist. Versuchen. möchte ich es hier dennoch!

Vielen Dank im Voraus!

Re: Zusammenlegung von zwei Kundennummern zu einem Konto

Stephan — Tue, 25 Feb 2020 15:04:58 GMT

Hi blue1978,

gern geschehen. Ich habe gerade gesehen, dass die Kollegen noch nicht dazu gekommen sind. Ist wohl aktuell viel los.

@BadBoy1 da es sich in Deinem Fall um verschiedene Vertragspartner handelt, wird das wohl nichts. Unter MeinVodafone könnt Ihr aber trotzdem beide Verträge unter einem Account hinterlegen. Das macht es dann schon etwas einfacher. Ihr müsstet ggf. nochmal neue Aktivierungscodes anfordern.

Probiere das bitte mal und wenn Du Hilfe dabei brauchst, eröffne einfach einen eigenen Beitrag hier im Forum und wir schauen uns dass dann an.

Gruß

Stephan

Re: Zusammenlegung von zwei Kundennummern zu einem Konto

BadBoy1 — Tue, 25 Feb 2020 17:48:23 GMT

@Stephan , danke für die Rückmeldung. Ich dachte mir schon, dass es so nicht funktioniert. Alles gut, lass ich es halt wie es momentan ist.

Re: Zusammenlegung von zwei Kundennummern zu einem Konto

blue1978 — Fri, 28 Feb 2020 05:56:12 GMT

Hallo Stephan,

Die Umstellung auf eine Kundennummern ist erledigt.

Aber die Box Verbindet sich nicht mehr mit dem Giga Netzwerk, weder

LAN, noch WLan. Ausschalten am Gerät hat auch nix geändert.

Gruß Blue

Re: Zusammenlegung von zwei Kundennummern zu einem Konto

blue1978 — Fri, 28 Feb 2020 13:24:28 GMT

Hallo Stephan,

Hat sich erledigt durch ein Werkreset verbindet sich die Box wieder mit dem Netzwerk

Kann also geschloßen werden

Gruß Blue

Re: Zusammenlegung von zwei Kundennummern zu einem Konto

Tina — Mon, 02 Mar 2020 09:30:48 GMT

Es freut mich, dass Du das Problem selbst lösen konntest. Da Dein Wunsch, die Kundennummern zusammenzulegen erfüllt ist, schließe ich Deinen Beitrag hier jetzt ab.

Beste Grüße

Tina