Thema "Betreff: Upload Anpassung auf 10MBit" in Archiv_Kabel

Upload Anpassung auf 10MBit

Soundchef — Fri, 14 Feb 2020 10:42:41 GMT

Hallo,

ich habe hier gelesen das beim Red Internet & Phone 100 der Upload von 6 auf 10 Mbit erhöht werden sollte, auch bei Bestandskunden.

Leider ist dies bei mir noch nicht geschehen und die Hotline kommt nicht weiter. Wer kann dies für mich anpassen??

Danke

Betreff: Upload Anpassung auf 10MBit

DreiViertelFlo — Fri, 14 Feb 2020 11:40:40 GMT

Nach einen Neustart zieht sich der Tarif Eig automatisch. Schon probiert?

Betreff: Upload Anpassung auf 10MBit

Soundchef — Fri, 14 Feb 2020 12:25:09 GMT

Ja. Neustart brachte nix, hatte die fritzbox auch mal ne halbe Stunde vom Strom. Keine Änderung.
im kundenportal steht auch nur 6MBit

Re: Upload Anpassung auf 10MBit

Tina — Mon, 17 Feb 2020 08:41:03 GMT

Hallo Soundchef,

lass mich mal schauen, ob ich das hinbekommen. Schick mir dafür in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Melde Dich anschließend bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Upload Anpassung auf 10MBit

Tina — Mon, 17 Feb 2020 15:24:07 GMT

Hallo Soundchef,

danke für Deine PN. In Deinem Vertrag ist bereits auf den höheren Upload hinterlegt. Du könntest gerne mal testweise einen Speedtest durchführen.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Upload Anpassung auf 10MBit

Soundchef — Mon, 17 Feb 2020 16:40:23 GMT

Hi,

leider ist im Kundenportal weiterhin nur 6MBit hinterlegt. Auch nach einem Neustart der FritzBox steht dort nur 6MBit. Ein Speedtest bringt das gleiche.

Betreff: Upload Anpassung auf 10MBit

Tina — Tue, 18 Feb 2020 09:26:36 GMT

Okay, das ist verrückt. Du hast aktuell Deine eigene Hardware angeschlossen. Kannst Du bitte noch einmal unser Gerät anschließen und mir Bescheid geben? Dann kann ich den Vertrag noch einmal neu provisionieren.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Upload Anpassung auf 10MBit

Soundchef — Tue, 25 Feb 2020 15:21:15 GMT

Hi,

jetzt ist Euer Kabelmodem angeschlossen

Betreff: Upload Anpassung auf 10MBit

ERFD — Wed, 26 Feb 2020 16:52:00 GMT

Hallo Soundchef,

die Mietbox ist laut eigener Messung aktuell mit 25 MBit/s im UL verbunden. Sind die Verträge nun aktuell?

Gruß Fred

Betreff: Upload Anpassung auf 10MBit

Soundchef — Wed, 26 Feb 2020 17:44:07 GMT

Nein. Steht immer noch auf 6MBit. Im Kundenportal und auch real kommen nicht mehr an

Betreff: Upload Anpassung auf 10MBit

Wallace — Fri, 28 Feb 2020 07:26:38 GMT

Hi,

gestern wurde etwas am Vertrag angepasst. Jetzt sollte es passen.

VG Wallace

Betreff: Upload Anpassung auf 10MBit

Soundchef — Fri, 28 Feb 2020 08:58:30 GMT

Ja. Nach zahlreichen Anrufen mit viel hin und her hat die Vertragsabteilung den Fehler erkannt und das angepasst. Innerhalb von 10min wurde dann der Upload umgestellt.

Betreff: Upload Anpassung auf 10MBit

Martin59 — Sun, 01 Mar 2020 13:41:54 GMT

Hallo Soundchef,

schön das es dann doch noch geklappt hat.

Wenn Du magst, dann markiere doch bitte die Lösung.

Sobald dies geschehen ist, schließen wir den Beitrag dann ab.

Viele Grüße Martin