Thema "WLAN Option nicht aktivierbar" in Archiv_Kabel

WLAN Option nicht aktivierbar

Nexuss — Fri, 21 Feb 2020 20:26:10 GMT

Hallo zusammen,

seit dem 19.02.2020 habe ich „CableMax 1000“ mit der Vodafone Station (arris) laufen, vorher „Internet & Telefon 100 mit Zufriedenheitsgarantie“, nun würde ich gern noch die WLAN-Option buchen, jedoch lande ich dann in der Tarifwahl wo ich nur zwei Business Tarife zur Auswahl habe. Unter „Meine Vertragsdaten“ wird als Tarif auch immer noch der alte Vertrag „Internet & Telefon 100 mit Zufriedenheitsgarantie“ angezeigt."

Vielen Dank.

Betreff: WLAN Option nicht aktivierbar

reneromann — Fri, 21 Feb 2020 21:18:47 GMT

Dann ist der Vertragswechsel noch nicht durch alle Systeme durchgelaufen und du wirst dich gedulden müssen.

Weiterhin wird die WLAN-Option nicht über den Tarifwechsel gebucht, sondern ist unter "Gebuchte Optionen" buchbar...

Betreff: WLAN Option nicht aktivierbar

Nexuss — Mon, 24 Feb 2020 12:13:44 GMT

Wo ich WLAN buchen muss ist mir bewusst, wie aber schon im ersten post erwähnt komme ich danach auf die Tarifwechsel Seite.

Re: WLAN Option nicht aktivierbar

Stephan — Mon, 24 Feb 2020 19:03:13 GMT

Hi Nexuss,

wie sieht es bei Dir aus? Konntest Du die WLAN-Option mittlerweile aktivieren?

Gruß

Stephan

Re: WLAN Option nicht aktivierbar

Nexuss — Mon, 24 Feb 2020 21:00:09 GMT

Nein leider noch nicht.

Das Problem besteht noch immer.

Re: WLAN Option nicht aktivierbar

Stephan — Tue, 25 Feb 2020 20:23:08 GMT

Okay, dann müssen wir mal drüber schauen.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: WLAN Option nicht aktivierbar

Nexuss — Tue, 25 Feb 2020 20:42:35 GMT

Die PN ist raus.

Re: WLAN Option nicht aktivierbar

Grit — Thu, 27 Feb 2020 09:47:13 GMT

Hallo Nexuss,

ich habe jetzt den Auftrag geschlossen und die WLAN-Option kostenfrei nach gebucht. Eventuell ist ein Neustart des Kabelrouters notwendig, damit alles funktioniert.

Viele Grüße

Grit

Re: WLAN Option nicht aktivierbar

Nexuss — Thu, 27 Feb 2020 10:05:46 GMT

Hallo,

Jetzt läuft alles wunderbar. WLAN funktioniert und mein Tarif ist auch aktualisiert.

Vielen Dank.

Re: WLAN Option nicht aktivierbar

Grit — Fri, 28 Feb 2020 10:27:12 GMT

Hallo Nexuss,

dass freut mich sehr, danke für Deine Rückmeldung. Den Beitrag schließe ich somit, wenn aber mal wieder was ist, melde Dich einfach mit einem Neuen.

Viele Grüße

Grit