Thema "Betreff: Internet +Phone 32 nach wechsel nicht umgestellt" in Archiv_Kabel

Internet +Phone 32 nach wechsel nicht umgestellt

lewi — Mon, 24 Feb 2020 22:50:17 GMT

Nach der Hilfe von @Kurtler bei CableMax1000-Signalwerte-in-Ordnung komm ich bei der Störungshotline nicht weiter. Es ist wohl der Alttarif noch hinterlegt. Deswegen wird mir kein Techniker geschickt,angeblich liegt es nicht am Bandsperrfilter.😔 Bitte den Tarif umstellen und mir sagen wie es jetzt weitergeht? Fakt ist ich kann immernoch nicht nutzen was ich bezahle...🤨

Betreff: Internet +Phone 32 nach wechsel nicht umgestellt

lewi — Tue, 25 Feb 2020 09:16:11 GMT

Hallo Community,

Könnte hier bitte jemand nachschauen was das Problem ist?

Danke.

Betreff: Internet +Phone 32 nach wechsel nicht umgestellt

DreiViertelFlo — Tue, 25 Feb 2020 09:19:03 GMT

Das wird dauern bei der Aktion cablemax. Musst dich gedulden. Kann mehrere Tage dauern.

Betreff: Internet +Phone 32 nach wechsel nicht umgestellt

lewi — Tue, 25 Feb 2020 10:05:08 GMT

Umgestellt wurde am 20.02. Wie lang soll das denn noch dauern, würde gerne den Anschluss prüfen lassen um den Tarif nutzen zu können. Unter "Mein Vodafone" ist der cablemax ja eingetragen,aber eben auch immernoch der Internet 32 Tarif.

Betreff: Internet +Phone 32 nach wechsel nicht umgestellt

Díaz_de_Vivar — Tue, 25 Feb 2020 10:13:00 GMT

Hallo @lewi , diese community ist, gerade was die Mods angeht, kein live-chat. Dass du ungeduldig bist, verstehe ich vollkommen, nur sind wir halt hier in erster Linie eine "Kunde zu Kunde" Plattform und keine Störungsstelle. Wobei die Moderatoren ja alles machen, was möglich ist, aber sie haben halt auch noch andere Aufgaben.

Betreff: Internet +Phone 32 nach wechsel nicht umgestellt

lewi — Tue, 25 Feb 2020 17:20:23 GMT

Hallo,

Versteh ich, kein Thema. Tut mir leid wenn ich zu ungeduldig wirke. Aber du musst auch verstehen das ich gerne noch in der Widerrufsfrist den Tarif getestet hätte....

Re: Internet +Phone 32 nach wechsel nicht umgestellt

Martin59 — Tue, 25 Feb 2020 19:44:25 GMT

Hallo lewi,

schick mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Adresse, Deinem Geburtsdatum und Deiner Kundennummer.

Antworte dann hier nochmal, wenn Du die PN versendet hast.

Dann schauen wir mal was da los ist.

Viele Grüße Martin

Re: Internet +Phone 32 nach wechsel nicht umgestellt

lewi — Tue, 25 Feb 2020 19:58:26 GMT

Hallo Martin,

PN ist raus.

Danke und Gruß,

Lewi

Re: Internet +Phone 32 nach wechsel nicht umgestellt

lewi — Thu, 27 Feb 2020 08:31:56 GMT

Hallo Mods,

Wie geht's denn jetzt hier weiter?

Ich habe immernoch keine Rückmeldung erhalten...

Re: Internet +Phone 32 nach wechsel nicht umgestellt

Wallace — Thu, 27 Feb 2020 08:51:20 GMT

Hi lewi,

das muss sich auf jeden Fall ein Techniker vor Ort anschauen. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen?

VG Wallace

Re: Internet +Phone 32 nach wechsel nicht umgestellt

lewi — Thu, 27 Feb 2020 09:56:25 GMT

Hallo Wallace,

Zugang zur Hausanlage ist kein Problem.

Wieso ist jetzt doch ein Techniker nötig?Wegen der Signalwerte vom Modem?

Gruß lewi

Re: Internet +Phone 32 nach wechsel nicht umgestellt

Wallace — Thu, 27 Feb 2020 13:39:54 GMT

Hey,

also die Leitung ist nicht in bestem Zustand, was die Pegel und die Fehlerraten betrifft. Der Techniker ist jetzt beauftragt und wird sich bald bei Dir melden.

VG Wallace

Re: Internet +Phone 32 nach wechsel nicht umgestellt

lewi — Thu, 27 Feb 2020 14:15:16 GMT

Hi,

Alles klar. Wurde jetzt irgendwas geändert weil ich kein WLAN mehr habe? Modem hab ich schon neu gestartet... kannst du bitte Mal nachschauen?

Re: Internet +Phone 32 nach wechsel nicht umgestellt

lewi — Thu, 27 Feb 2020 17:01:02 GMT

Kurzes Update:

WLAN geht wieder nach Werksreset und morgen kommt der Techniker.Bin gespannt..