Thema "Re: Vodafone CableMax 1000 ohne Liferpauschale, aber dann doch mit" in Archiv_Kabel

Vodafone CableMax 1000 ohne Liferpauschale, aber dann doch mit

Anonym38321 — Fri, 21 Feb 2020 12:49:32 GMT

Auf der Startseite wird Vodafone CableMax 1000 ohne Lieferpauschale beworben, wenn man das Produkt aber in den Warenkorb bucht heißt es plötzlich doch 9,99 € Lieferpauschale einmalig. Was gilt denn nun?

Re: Vodafone CableMax 1000 ohne Liferpauschale, aber dann doch mit

xxxJustinxxx — Fri, 21 Feb 2020 12:56:41 GMT

Dann ist es ein Anzeige Fehler, du zahlt keine Einmalkosten beim Vodafone CableMax Tarif 🙂

Re: Vodafone CableMax 1000 ohne Liferpauschale, aber dann doch mit

Perro01 — Fri, 21 Feb 2020 14:36:52 GMT

Bei mir war der Umstieg kostenfrei.

Re: Vodafone CableMax 1000 ohne Liferpauschale, aber dann doch mit

Gonzo-4 — Fri, 21 Feb 2020 16:40:44 GMT

Bei mir war der Umstieg auch kostenfrei. Im Vertrag ist eine frühzeitige Vertragsumstellung mit 9,99€ angegeben und eine Lieferpauschale von 9,98€. Aber auch dann wieder abgezogen worden. Vielleicht geht das Online auch so.

Ich meine aber mal gelesen zu haben, dass dieser Tarif Online nicht zu buchen ist. Sondern nur per Telefon oder im Shop.

Re: Vodafone CableMax 1000 ohne Liferpauschale, aber dann doch mit

Janice1 — Wed, 26 Feb 2020 13:28:02 GMT

Hallöchen Pelikansalat,

sollte auf deiner Märzrechnung eine Lieferpauschale vermerkt sein, dann melde dich einfach bei unseren Kundensupport und wir werden eine Gutschrift zur Verrechnung einbuchen. 🙂

Kontaktmöglichkeiten

Denn ja, die Umstellung auf Cable Max 1000 ist aktuell kostenlos.

Alles Liebe für dich :hearts:

- Janice

Re: Vodafone CableMax 1000 ohne Liferpauschale, aber dann doch mit

Anonym4901 — Wed, 26 Feb 2020 16:35:11 GMT

JaniceUM:

Hallöchen Pelikansalat,

sollte auf deiner Märzrechnung eine Lieferpauschale vermerkt sein, dann melde dich einfach bei unseren Kundensupport und wir werden eine Gutschrift zur Verrechnung einbuchen.

Kontaktmöglichkeiten

Denn ja, die Umstellung auf Cable Max 1000 ist aktuell kostenlos.

Alles Liebe für dich :hearts:

- Janice

Gilt das auch, wenn man gleichzeitig die Komfort-Option mitbucht für die Zusendung der Fritzbox 6591? Denn es wurde mir vom Kundenservice mitgeteilt, dass dann doch die Lieferpauschale anfällt.

Re: Vodafone CableMax 1000 ohne Liferpauschale, aber dann doch mit

Perro01 — Wed, 26 Feb 2020 16:42:35 GMT

Moin. Es fallen definitiv keine Kosten an. Habe auch die TKO mit der 6591 bekommen

Re: Vodafone CableMax 1000 ohne Liferpauschale, aber dann doch mit

Anonym4901 — Wed, 26 Feb 2020 16:48:14 GMT

Perro2:

Moin. Es fallen definitiv keine Kosten an. Habe auch die TKO mit der 6591 bekommen

Ok danke, dann werde ich mich an den Kundensupport wenden, wenn mir die Lieferpauschale doch berechnet wird.

Re: Vodafone CableMax 1000 ohne Liferpauschale, aber dann doch mit

Anonym38321 — Wed, 26 Feb 2020 23:13:02 GMT

Ich habe jetzt am 21. Februar gebucht, aber bis heute nur die Bestelleingangsbestätigung per Mail gekriegt, im Kundencenter ist noch kein Auftrag zu sehen und auch keine sonstige Mitteilung. Hmm...

Re: Vodafone CableMax 1000 ohne Liferpauschale, aber dann doch mit

Anonym4901 — Thu, 27 Feb 2020 05:49:51 GMT

pelikansalat:

Ich habe jetzt am 21. Februar gebucht, aber bis heute nur die Bestelleingangsbestätigung per Mail gekriegt, im Kundencenter ist noch kein Auftrag zu sehen und auch keine sonstige Mitteilung. Hmm...

Dann ist die Bestellung nicht korrekt erfasst worden,
der Auftrag müsste schon längst bearbeitet sein. Ich hatte das gleiche Problem, hatte auch nur eine Bestellbestätigung erhalten.

Beim Kundenservice anrufen, nachfragen und noch mal bestellen.

Re: Vodafone CableMax 1000 ohne Liferpauschale, aber dann doch mit

Anonym38321 — Thu, 27 Feb 2020 09:48:27 GMT

Die Bestellung sei nicht eingegangen (komisch, ich habe aber eine Eingangsbestätigung) aber ohnehin könne ich nicht buchen, da das Produkt weder mit meiner FRITZ!Box 6490 funktionieren würde, noch mit der 6660. Nur die 6591. Und das SIcherheitspaket hätte ich dazubuchen sollen. WTF?

Re: Vodafone CableMax 1000 ohne Liferpauschale, aber dann doch mit

Anonym38321 — Thu, 27 Feb 2020 11:11:52 GMT

Nach 3x Hin-und-Her von der Kundenhotline zum Techniker und dann zurück zur Kundenbetreuung wurden die Daten meiner 6660 erfasst und da kein Auftrag zu sehen ist im System lt. Hotline, wurde einfach eine neue Bestellung aufgenommen. Bisher auch 1h später aber nichts im Kundencenter zu sehen. Bei den Produkten steht immer noch mein FLY 400 und weder im Kontaktverlauf noch bei den Aufträgen ist etwas Neues.

Re: Vodafone CableMax 1000 ohne Liferpauschale, aber dann doch mit

alpacino2 — Thu, 27 Feb 2020 11:20:26 GMT

pelikansalat:

Nach 3x Hin-und-Her von der Kundenhotline zum Techniker und dann zurück zur Kundenbetreuung wurden die Daten meiner 6660 erfasst und da kein Auftrag zu sehen ist im System lt. Hotline, wurde einfach eine neue Bestellung aufgenommen. Bisher auch 1h später aber nichts im Kundencenter zu sehen. Bei den Produkten steht immer noch mein FLY 400 und weder im Kontaktverlauf noch bei den Aufträgen ist etwas Neues.

Bei mir wurde der alte Tarif im Kundencenter erst geändert nachdem der neue Tarif aktiviert wurde.

Das unter Aufträge auch 1 Stunde später nichts eingetragen ist klingt nach wie vor sehr komisch

Re: Vodafone CableMax 1000 ohne Liferpauschale, aber dann doch mit

Anonym38321 — Thu, 27 Feb 2020 12:09:19 GMT

Eben nochmal nachgeschaut, auch nach 2h nichts. 😞

Re: Vodafone CableMax 1000 ohne Liferpauschale, aber dann doch mit

Anonym38321 — Thu, 27 Feb 2020 15:13:06 GMT

Jetzt taucht der Auftrag als storniert auf. Wenn ich auf "+ Details anzeigen" klicke, öffnen sich Details und der Auftrag steht plötzlich als "In Bearbeitung". O_o

Re: Vodafone CableMax 1000 ohne Liferpauschale, aber dann doch mit

alpacino2 — Thu, 27 Feb 2020 15:14:25 GMT

pelikansalat:

Jetzt taucht der Auftrag als storniert auf. Wenn ich auf "+ Details anzeigen" klicke, öffnen sich Details und der Auftrag steht plötzlich als "In Bearbeitung". O_o

Das mit dem storniert stand bei mir auch und unter Details stand "In Bearbeitung"

Re: Vodafone CableMax 1000 ohne Liferpauschale, aber dann doch mit

Perro01 — Thu, 27 Feb 2020 16:00:20 GMT

Ja, das war bei mir auch so. Hatte auch schon Bedenken wg. des "Storniert".