Thema "Re: falsche Vertragslaufzeit nach Widerruf" in Archiv_Kabel

falsche Vertragslaufzeit nach Widerruf

Haeggarr — Sat, 22 Feb 2020 22:57:06 GMT

Hallo,

Bei mir wurde letzte Woche fälschlicherweise ein Tarifwechsel durchgeführt. Der Widerruf über die Hotline hat auch geklappt.
(Bestätigung ist da, und ich bin wieder auf Cable 50).

Allerdings stimmt die Vertragslaufzeit in "mein Vodafone" nicht mehr. der frühstmögliche Kündigungstermin hat sich um ein Jahr nach hinten verschoben. In der Rechnung für Februar steht der richtige Termin (November 2020)
Dauert die Korrektur ein paar Tage, oder ist da was schief gelaufen?

mfg

Re: falsche Vertragslaufzeit nach Widerruf

Stephan — Tue, 25 Feb 2020 14:48:59 GMT

Hi Haeggarr,

normalerweise werden dann die alten Laufzeiten automatisch wieder gezogen.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: falsche Vertragslaufzeit nach Widerruf

Haeggarr — Tue, 25 Feb 2020 15:30:35 GMT

Hab dir geschrieben, danke! 🙂

Re: falsche Vertragslaufzeit nach Widerruf

Grit — Thu, 27 Feb 2020 07:18:08 GMT

Hallo Haeggarr,

ich kann Dich beruhigen, im System wurde die alte Laufzeit eingetragen. Das siehst Du daran, dass es auf der Rechnung auch passt.

Viele Grüße

Grit