Thema "Re: Retour vom alten Router nach Tarifwechsel" in Archiv_Kabel

Retour vom alten Router nach Tarifwechsel

alexde7 — Mon, 24 Feb 2020 08:06:35 GMT

Hallo, ich habe mein Tarif gewechselt- vom Kabel 400 auf 1000. Aus dem Grund wurde mir den Arris Router zugesendet, weil der alte Compal 1 GB Leitung anscheinend nicht kann. Hat alles super geklappt, nur in den Unterlagen gibt es die Anweisung den alten Compal zurückzusenden. Also soll ich die Lieferkosten übernehmen oder tut das Vodafone? Der neue Router hat einen Retourschein, aber so würde man das Gerät falsch einordnen, denke ich mir. Falls sich jemand auskennt würde ich mich auf eine Antwort sehr freuen.

MFG Alex

EDIT @alexde7 Board angepasst. VG Marco

Betreff: Retour vom alten Router nach Tarifwechsel

Argantho — Mon, 24 Feb 2020 07:33:33 GMT

Hallo @alexde7

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Grundsätrzlich gilt das die Geräte nach Vertragsende immer auf eigene Kosten zurückgeschickt werden müssen. Da du aber einen Tarifwechsel gemacht hast und deswegen einen Routertausch ausgelöst hast liegt bei dem Arris doch eine Retourenschein dabei ... 🙂

Der untere Teil ist ein Retourenaufkleber den du auch für den Compal benutzen kannst.

Einfach abschneiden und auf das Paket kleben. Damit übernimmt Vodafone diesmal die Kosten.

Dazu legst du am Besten noch einen Zettel mit in das Paket auf dem deine Kundennummer und Vertragsnummer sind. Als Grund für die Retoure kannst du dann noch dazuschreiben ... "Routertausch wegen Tarifwechsel".

Gruß

Dieter

Betreff: Retour vom alten Router nach Tarifwechsel

mcboac — Mon, 24 Feb 2020 08:01:47 GMT

@ArganthoAn welche Adresse muss man den Router den zurücksenden? Uns ist nach Wechsel von DSL zu Kabel und somit dem Vertragsende (DSL) keine Adresse mitgeteilt worden. Zudem hat der Techniker den Kabel-Router mitgebracht. 😞

Betreff: Retour vom alten Router nach Tarifwechsel

Argantho — Mon, 24 Feb 2020 08:08:38 GMT

Hallo @mcboac

Für die Rücksendung von DSL Geräten ist die Anschrift (wenn die sich nicht wieder geändert hat)

Arvato Distribution GmbH
Warenannahme 36 (Retoure)
Bielefelder Str. 45
33428 Marienfeld

Gruß

Dieter

Re: Retour vom alten Router nach Tarifwechsel

Stephan — Tue, 25 Feb 2020 16:45:33 GMT

Hi alexde7,

der Antwort von Argantho ist ja nichts weiter hinzuzufügen. Ich mache hier dann auch ein Schloss dran.

Gruß

Stephan