Thema "Betreff: Servicepauschale für Endgeräteeinstellung und / oder Fehleranalyse unrechtmäßige Rechnung" in Archiv_Kabel

Servicepauschale für Endgeräteeinstellung und / oder Fehleranalyse unrechtmäßige Rechnung

MarkA69 — Mon, 24 Feb 2020 09:52:07 GMT

Hallo liebe Vodafone Community, ich habe folgende Rechnung bekommen:

Servicepauschale 99,50 Euro für Endgeräteeinstellung und / oder Fehleranalyse, obwohl dies nie kommuniziert, oder von mir zugestimmt wurde.

Ich bin Neukunde und habe die Giga-Max Leitung in Anspruch genommen. Am Telefon wurde eine Bandaufzeichnung gemacht über sämtliche Vertragsinhalte. Eine Servicepauschale von 99,50€ für den Techniker

wurde nie zugestimmt, und wurde vom Vodafone Verkauf auch NIE angesprochen. Dem hätte ich nie zugestimmt.

Ich bitte dies umgehend zu prüfen und die Rechnung zu löschen.

Danke und mfg

Mark Alsen

Betreff: Servicepauschale für Endgeräteeinstellung und / oder Fehleranalyse unrechtmäßige Rechnung

Díaz_de_Vivar — Mon, 24 Feb 2020 10:37:21 GMT

@MarkA69 War denn überhaupt ein Techniker bei dir oder ein Termin vereinbart?

Re: Servicepauschale für Endgeräteeinstellung und / oder Fehleranalyse unrechtmäßige Rechnung

Claudia — Tue, 25 Feb 2020 14:25:41 GMT

Hallo MarkA69,

die Antwort auf die Frage von Diaz würde mich auch interessieren. Oder hast Du den Router zugeschickt bekommen und selbst angeschlossen?

Viele Grüße,

Claudia