Thema "Rechnung fehlerhaft!" in Archiv_Kabel

Rechnung fehlerhaft!

logol — Tue, 18 Feb 2020 12:31:38 GMT

Hallo liebes Vodafone Team,

ich musste leider mit entsetzen feststellen, dass mir im November 2019 für den 28.10. ein Techniker-Einsatz berechnet wurde. Ich war an diesem Tag den ganzen Tag zu Hause aber es ist kein Techniker erschienen!

Alles nachzulesen im Forum unter:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Kabel-R%C3%BCckkanal-St%C3%B6rung/td-p/2037589

Des Weiteren würde mich interressieren warum die Servicepauschale auf "Select Video" gebucht wurde, hat damit ja schon mal rein gar nichts zu tun!

logol

Betreff: Rechnung fehlerhaft!

ColaMarkus — Tue, 18 Feb 2020 12:33:20 GMT

Mich würde mal interessieren, warum man solche Sachen erst 3 Monate später bemerkt...

Re: Rechnung fehlerhaft!

ERFD — Wed, 19 Feb 2020 18:07:43 GMT

Hallo logol,

laut dem Techniker war zwischen 9-12 Uhr niemand anwesend und der Zugang zum Objekt nicht gegeben. In diesem Fall kommt die Pauschale zum tragen.

Gruß Fred

Re: Rechnung fehlerhaft!

logol — Wed, 19 Feb 2020 19:31:31 GMT

Hallo Fred,

hast Du den angegebenen Link aus dem Forum gelesen?

Wie im Verlauf zu lesen ist hatte ich den ganzen 28.10. zu Hause auf den Techniker gewartet! Der Techniker war aber ohne einen Termin zu vereinbaren oder anzurufen schon am 25.10. an meiner Wohnung. Da war ich natürlich nicht zu Hause! Wenn in diesem Fall die Pauschale fällig wird dann wohl zu meinem Gunsten, schließlich habe ich einen kompletten Urlaubstag verschenkt!

Gruß

logol

Re: Rechnung fehlerhaft!

ERFD — Thu, 20 Feb 2020 14:15:28 GMT

Hallo logol,

ich habe das schon gelesen. Laut Techniker war er am 28.10.19, 09:25 Uhr vor Ort. Der Termin wurde am 25.10.19, 19 Uhr vereinbart. Es geht nicht um den 25.10.19

Gruß Fred

Re: Rechnung fehlerhaft!

logol — Thu, 20 Feb 2020 15:48:37 GMT

Hallo Fred,

Marco hatte doch geschrieben dass der Techniker am Freitag dagewesen wäre... Wie auch immer, ich hatte mir am 28.10.19 extra den ganzen Tag frei genommen und es ist werder ein Techniker gekommen noch hat jemand versucht mich auf der hinterlegten Nummer zu erreichen!

Gruß

logol

Zitat:

Hi logol,

der Techniker war am Freitag gegen 09:30 da und hat Dich nicht angetroffen. Er hat auch versucht, Dich auf die hinterlegte Rufnummer zu erreichen, aber auch das hat nicht geklappt

Können wir nur erneut beauftragen, in Ordnung? Schick mir bitte noch einmal zum Abgleich die aktuelle Handynummer per PN.

Viele Grüße

Marco

Re: Rechnung fehlerhaft!

ERFD — Sat, 22 Feb 2020 07:03:32 GMT

Hallo logol,

naja, wie sagt man so schön "im Zweifel für den Angeklagten". Ich war leider nicht vor Ort und kann auch nicht beweisen, dass der Kollege da war. Ich möchte Dir auch nicht unterstellen das Du schwindelst. Um den Frieden zu wahren, erstatte ich Dir den Betrag auf Deinem Rechnungskonto. Eine Auszahlung ist leider nicht möglich.

Gruß Fred

Re: Rechnung fehlerhaft!

logol — Tue, 25 Feb 2020 13:46:49 GMT

Hallo Fred,

Danke für Deine Hilfe

Mit einer Gutschrift bin ich natürlich einverstanden!

Gruß

logol