Vertragsverlängerung ein Wahnsinn....

Logo12 — Sat, 22 Feb 2020 16:07:56 GMT

Hallo,

ich habe am Dienstag den 18.02 um 18:05 Uhr meinen Vertrag unter der 0800/2030326 von einem 25Mbit Vertrag auf einen 50MBit Red Internet and Phone Kabel Vertrag geändert.

Die Vertragsbedinungen lt. dem Kollegen waren 19,99€ für die ersten 24 Monate,

danach 29,99€

Auch sollte eine Anschlussgebühr in Höhe von 49,99€ anfallen - welche mir allerdings als Gutschrift in Höhe von 50,00€ wieder zu Gute kommen sollte.

Auch wurde dort auf Grund eines Bankwechsels meine neue IBAN aufgenommen.

Am Di 18.02.2020 22:16 erhielt ich eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit dem Tarifwechsel:

jedoch NICHTmit den besprochenen Vertragsdetails:

Der Vertrag wies eine Grundgebühr in Höhe von 29,99€ für den Red Internet & Phone 50 auf
Die IBAN war falsch

Am Mi. 19.02.2020 18:27 teile ich telefonisch Hr. * die Fehler mit.

Antwort: Er werde den Vertrag nochmals überarbeiten werde und spätestens am Fr / Sa sollte mir dann der richtige Vertrag mit den besprochenen Vertragsdaten zu gehen.

Die IBAN müsste ich über das Vodafone Kundenportal ändern -> das wäre für mich ja OK gewesen

Am Do.20.02.2020 fand ich im Vodafone Kundenportal eine Kündigung vor, welche ich auf dem 18.02.2022 datiert wurde.

Habe ich so leider so nicht verlangt , und NIE so besprochen...

Leider werde ich hier sowas von im Stich gelassen.... 😞

Schade das Vertragskunden NULL Wert sind...

HILFE HILFE HILFE!!!!

Beitrag nach Forenregeln angepasst, MS

Betreff: Vertragsverlängerung ein Wahnsinn....

DreiViertelFlo — Sat, 22 Feb 2020 16:01:53 GMT

Widerruf doch den Vertrag und verlänger danach neu.

Re: Vertragsverlängerung ein Wahnsinn....

Thomas — Tue, 25 Feb 2020 11:22:31 GMT

Hallo Logo12,

wir können uns das erst mal anschauen. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

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Re: Vertragsverlängerung ein Wahnsinn....