Thema "Betreff: Kostenlose Upload Option 50 bei wechsel auf CableMax 500" in Archiv_Kabel

Kostenlose Upload Option 50 bei wechsel auf CableMax 500

tycoon84 — Fri, 21 Feb 2020 07:31:22 GMT

Hallo Vodafone Team,

ich habe im Kundenportal einen Wechsel vom Tarif "Red Internet & Phone 200" mit kostenloser Upload Option 50 auf den Tarif CableMax 500 veranlasst. Ich habe nun in einem anderen Beitrag gelesen, dass es sich um einen Fehler im Kundecenter handelt der dafür sorgt dass die Option gekündigt wird und man sich an Vodafone wenden soll falls das passiert ist.

Auf meiner Auftragsbestätigung wird die Upload Option zwar aufgeführt und funktioniert auch, allerdings werden mir 2,99 € berechnet.

Können Sie mir bitte wieder die kostenlose Upload Option hinzubuchen?

Der andere Beitrag:

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/CableMax-500-statt-1000-uplink/td-p/2117839/page/2

Vielen Dank.

Betreff: Kostenlose Upload Option 50 bei wechsel auf CableMax 500

Argantho — Fri, 21 Feb 2020 09:11:11 GMT

Hallo @tycoon84

Die Upload Option 50 wird für den 500er Tarif gar nicht mehr benötigt.

Ab einer Geschwindigkeit von 500 MBit/s beinhalten die Tarife standardmäßig 50 MBit/s Upload.

Sollte die Option noch vorhanden sein muß diese nur entfernt werden.

Gruß

Dieter

Betreff: Kostenlose Upload Option 50 bei wechsel auf CableMax 500

Gelöschter User — Fri, 21 Feb 2020 09:23:46 GMT

@Argantho @tycoon84

Ab einer Geschwindigkeit von 500 MBit/s beinhalten die Tarife standardmäßig 50 MBit/s Upload.

Das ist so nicht richtig beim Cable Max 500 beträgt die Uploadgeschwindigkeit nur 25 Mbit/s.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Kostenlose Upload Option 50 bei wechsel auf CableMax 500

Argantho — Fri, 21 Feb 2020 10:00:36 GMT

Hallo @Gelöschter User

Echt ?

ich bin dann fäschlicherweise von dem Red Internet & Phone 500 Cable ausgegangen und dachte das dieses auch für den neuen Max gelten würde. Da sind die 50 MBit/s Upload sofort mit inbegriffen.

Sollte das bei dem CableMax nicht der Fall sein ziehe ich meine Aussage hiermit zurück ... 😞

Gruß

Dieter

Betreff: Kostenlose Upload Option 50 bei wechsel auf CableMax 500

Argantho — Fri, 21 Feb 2020 10:07:39 GMT

Nachtrag:

Ich hatte nicht bedacht das es zwischen der Business und Privat Variante diesbezüglich einen Unterschied gibt.

Bei Business CableMax 500 sind die 50 MBit/s mit dabei.

Betreff: Kostenlose Upload Option 50 bei wechsel auf CableMax 500

bug97 — Fri, 21 Feb 2020 10:11:18 GMT

aber die kostenlose upload option sollte weiterhin durch VF zugebucht/weitergeführt werden

Betreff: Kostenlose Upload Option 50 bei wechsel auf CableMax 500

Argantho — Fri, 21 Feb 2020 11:22:47 GMT

Eigentlich Ja, wenn diese vorher schon kostenlos war sollte es genauso auch übernommen werden.

Warte einfach auf einen Moderator ... nur die können dazu wirklich etwas genaues sagen 😉

Re: Kostenlose Upload Option 50 bei wechsel auf CableMax 500

Thomas — Fri, 21 Feb 2020 15:09:24 GMT

Hallo tycoon84,

wir schauen uns das mal an. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Kostenlose Upload Option 50 bei wechsel auf CableMax 500

tycoon84 — Fri, 21 Feb 2020 16:56:11 GMT

Hallo Thomas,

die PN mit den Daten wurde geschickt.

Re: Kostenlose Upload Option 50 bei wechsel auf CableMax 500

Thomas — Fri, 21 Feb 2020 18:25:32 GMT

Hallo tycoon84,

die Upload Option ist wieder kostenfrei hinterlegt.

Grüße

Thomas

Betreff: Kostenlose Upload Option 50 bei wechsel auf CableMax 500

tycoon84 — Fri, 21 Feb 2020 20:17:57 GMT

Hallo Arogantho,

nochmals Vielen Dank für den Tipp mit dem Moderator.

Hat dank eures Einsatzes wunderbar geklappt.

Ich möchte bei diesem Erfolg auch Jerusalem1 und bug1997 für Ihre Hilfe nicht unerwähn lassen.

Euch allen ein Frohes Faschingsfest!

Betreff: Kostenlose Upload Option 50 bei wechsel auf CableMax 500

Stephan — Mon, 24 Feb 2020 18:56:58 GMT

Hi tycoon84,

freut mich zu lesen, das Thomas Dir helfen konnte. Die Upload Option ist wieder kostenfrei hinterlegt und das Anliegen damit auch gelöst.

Die Mitleser, die bei einem Wechsel auf GigaCable Max über das Kundenportal auch ihre kostenfreie Upload-Option verloren haben, eröffnen bitte einen eigenen Beitrag , damit wir uns auch darum kümmern können.

Hier kommt erst einmal ein Schloss dran.

Gruß

Stephan