Thema "Re: WLAN Option nicht aktivierbar" in Archiv_Kabel

WLAN Option nicht aktivierbar

N3M3SiS — Thu, 20 Feb 2020 08:15:42 GMT

Hallo zusammen,

seit gestern habe ich „CableMax 1000“ mit der Vodafone Station (arris) laufen, vorher „Red Internet & Phone 200 Cable“, nun würde ich gern noch die WLAN-Option buchen, jedoch lande ich dann in der Tarifwahl wo ich nur zwei Business Tarife zur Auswahl habe. Unter „Meine Vertragsdaten“ wird als Tarif auch immer noch der alte Vertrag „Red Internet & Phone 200 Cable“ angezeigt.

Vielen Dank,

Ronny

Betreff: WLAN Option nicht aktivierbar

Díaz_de_Vivar — Thu, 20 Feb 2020 08:40:05 GMT

@N3M3SiS diese Option sollte doch automatisch und ohne zusätzliche Gebühren aktiviert sein.

Betreff: WLAN Option nicht aktivierbar

N3M3SiS — Thu, 20 Feb 2020 09:09:01 GMT

Hinter "WLAN-Option gebucht:" steht nein, ich vermute mal kostenlos gibts das mal wieder nur bei Neuverträgen, da ich nur gewechselt habe und die WLAN-Option vorher nicht hatte muss ich sie nun eben bezahlen. Allerdings ist die Aktivierung über das Portal eben nicht möglich.

Re: WLAN Option nicht aktivierbar

Lars — Thu, 20 Feb 2020 14:28:35 GMT

Hallo N3M3SiS,

ich schaue es mir mal an und buche die Option dann manuell nach.

Schick mir dazu mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

@Diaz_de_Vivar: Das ist nur bedingt richtig. Bei Kunden mit bestehender kostenpflichtiger Option WLAN, wird sie durch den Tarifwechsel kostenfrei. Kunden ohne WLAN-Option wird sie nicht automatisch aktiviert, da sie vorher auch nicht aktiv war. Da wird davon ausgegangen, dass kein WLAN gewünscht ist.

Viele Grüße

Lars

Re: WLAN Option nicht aktivierbar

N3M3SiS — Thu, 20 Feb 2020 15:00:53 GMT

Private Nachricht wurde gesendet

Re: WLAN Option nicht aktivierbar

Lars — Fri, 21 Feb 2020 09:37:07 GMT

Hallo N3M3SiS,

hier hat ein Auftrag die Buchung der WLAN-Option blockiert. Das habe ich jetzt bereinigt und die WLAN-Option steht Dir in den nächsten Stunden zur Verfügung. Die entsprechende Bestätigung erfolgt zeitnah. Gib mir bitte ein abschließendes Feedback, sobald Du es testen konntest.

Viele Grüße

Lars

Re: WLAN Option nicht aktivierbar

Edibecks23 — Fri, 21 Feb 2020 17:27:17 GMT

Guten Abend habe die selben Probleme. Wlan Option nachbuchen bitte.

Re: WLAN Option nicht aktivierbar

N3M3SiS — Fri, 21 Feb 2020 19:10:46 GMT

Hallo Lars,

WLAN funktioniert und im Portal wird mir nun auch der neue Vertrag angezeigt, besten Dank!

Grüße,
Ronny

Re: WLAN Option nicht aktivierbar

Naish79 — Sat, 22 Feb 2020 19:31:22 GMT

Hallo Lars,

bei mir besteht das gleiche Problem. Nach Tarifwechsel , kann ich die Wlan Option nicht zubuchen.

Wenn das für mich auch bereinigen könntest, wär das klasse!

Vieln Dank!

Re: WLAN Option nicht aktivierbar

schreyer157 — Mon, 24 Feb 2020 07:49:17 GMT

Hallo,

bei mir besteht das gleiche Problem. Nach Tarifwechsel , kann ich die Wlan Option nicht zubuchen.

Was können wir da machen?

Re: WLAN Option nicht aktivierbar

Díaz_de_Vivar — Mon, 24 Feb 2020 10:35:19 GMT

@schreyer157 schrieb:
Was können wir da machen?

Warten, ob @Lars auf den thread aufmerksam wird. Es ist halt nicht unbedingt das Geschickteste, in einem thread, der schon auf "gelöst" steht, sich auch noch anzuhängen. Vielleicht ist ja Lars auch in Urlaub.

Besser wäre es da schon gewesen, einen eigenen thread zu eröffnen, kostet doch nichts und sorgt für Übersichtlichkeit.

Ist ja auch immer die Frage, ob tatsächlich ein identisches Problem vorliegt. Bei @N3M3SiS war es laut Lösung ein Auftrag, der die Buchung verhindert hat.

Gilt auch für @Edibecks23 und @Naish79

Re: WLAN Option nicht aktivierbar

Stephan — Mon, 24 Feb 2020 16:56:23 GMT

Hi N3M3SiS,

freut mich zu lesen, dass Lars dir weiter helfen konnte. Ich mach an dieser Stelle auch den Beitrag zu.

Alle Mitleser, bei denen die WLAN-Option nicht aktivierbar ist, eröffnen bitte einen eigenen Beitrag, damit wir und das individuell anschauen können.

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Gruß

Stephan