Thema "Re: Giga Kombi + Komfort 100 -> Wechsel zu Giga Cablemax" in Archiv_Kabel

Giga Kombi + Komfort 100 -> Wechsel zu Giga Cablemax

GKone76 — Sun, 16 Feb 2020 15:38:28 GMT

Hallo,

ich bin seit vielen Jahren Vodafone Kunde.

Habe: Giga Kombi: Komfort 100 (Internet+TV+Festnetz) + Mobilfunk.

Würde nun gern als Bestandskunde auf Giga Cable Max "uprgaden", an meinem Standard ist 1.000 verfügbar.

Als die Fritzbox 6591 bei VF verfügbar war, habe ich mir diese zugelegt - damit sollten technisch

die Voraussetzungen für das Giga-Vergnügen vorliegen.

Unter "Mein Tarif" wird mir Giga Cablemax jedoch nicht angezeigt - muss ich in einen Shop gehen,

um den Wechsel bzw. das Upgrade zu bekommen?

Danke & LG aus Potsdam

Betreff: Giga Kombi + Komfort 100 -> Wechsel zu Giga Cablemax

DreiViertelFlo — Sun, 16 Feb 2020 15:52:00 GMT

Der Shop ist da nicht der richtige Ansprechpartner. Musste hier warten auf ein mod oder per Hotline

Betreff: Giga Kombi + Komfort 100 -> Wechsel zu Giga Cablemax

Peter165 — Sun, 16 Feb 2020 16:15:24 GMT

@GKone76: Kann es sein das du einen alten Kombi Vertrag hast?

Dann bleibt dir wohl nicht anderes übrig als hier auf nen Mod zu warten.

@DreiViertelFlo: Shop geht laut dem https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Informationen-zum-Tarif-Vodafone-CableMax/m-p/2117548

auch, aber ob die das mit einem alten Kombi-Vertrag gebacken bekommen? Hotline, definitiv in dem Fall auch nicht.

Betreff: Giga Kombi + Komfort 100 -> Wechsel zu Giga Cablemax

GKone76 — Sun, 16 Feb 2020 16:21:35 GMT

Hallo,

Ja - es ist ein alter Vertrag - wie gesagt, bin seit Jahren Bestandskunde und zahle p.M. ordentlich an VF.

Wäre schon schön, wenn der "Wechsel" klappt.

VG,

Betreff: Giga Kombi + Komfort 100 -> Wechsel zu Giga Cablemax

Peter165 — Sun, 16 Feb 2020 19:42:20 GMT

@GKone76 schrieb:

zahle p.M. ordentlich an VF.

Da dürftest du nicht der einzigste sein.

@GKone76 schrieb:

Wäre schon schön, wenn der "Wechsel" klappt.

Ich würd sagen, hab Geduld.

Betreff: Giga Kombi + Komfort 100 -> Wechsel zu Giga Cablemax

GKone76 — Mon, 17 Feb 2020 07:14:57 GMT

Liebe Moderatoren,

könnte sich bitte jemand meines Schverhaltes annehmen?

Danke & VG,

Re: Giga Kombi + Komfort 100 -> Wechsel zu Giga Cablemax

Tina — Mon, 17 Feb 2020 12:59:43 GMT

Hallo GKone76,

wenn Du noch einen Kombi-Tarif hast, helfe ich Dir gerne bei dem Wechsel. Es wird so ablaufen, dass ich den bisherigen Kombi Tarif auf zwei einzelne Verträge umstelle - Internet & Phone und TV. Vorab könntest Du mir noch verraten, ob der TV Vertrag so bleiben sollen oder ob auch da eine Änderung Deinerseits gewünscht ist.

Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Giga Kombi + Komfort 100 -> Wechsel zu Giga Cablemax

GKone76 — Mon, 17 Feb 2020 18:49:53 GMT

Hallo Tina,

habe Dir alle wesentlichen Daten per PM gesendet.

Danke vorab & LG,

Re: Giga Kombi + Komfort 100 -> Wechsel zu Giga Cablemax

GKone76 — Tue, 18 Feb 2020 06:21:58 GMT

Hallo Tina,

hast Du meine PM von gestern erhalten?

Danke & VG,

Re: Giga Kombi + Komfort 100 -> Wechsel zu Giga Cablemax

Tina — Tue, 18 Feb 2020 10:07:27 GMT

Da Du keine Änderung an Deinem TV Vertrag wünscht, würde der Tarifwechsel wie folgt aussehen:

Vodafone CableMax 1000 für 39,99 €

Option HomeBox 6,99 €

Vodafone TV für 9,99 €

+ Premium HD kostenlos in den ersten 2 Monaten

Noch ein Hinweis zu dem Abo Premium HD: Wenn Du nach den ersten 2 Monaten weiterhin nutzen willst, kostet es 9,99 € ab dem 3 Monat. Willst Du es nicht, kannst Du es einfach innerhalb der ersten 2 Monaten jederzeit abbestellen.

Die GigaKombi Vorteile bleiben natürlich bestehen.

Kann ich mich um den Wechsel kümmern?

Beste Grüße

Tina

Re: Giga Kombi + Komfort 100 -> Wechsel zu Giga Cablemax

GKone76 — Tue, 18 Feb 2020 23:46:01 GMT

Hallo Tina,

ja bitte - so machen wir es!

Brauchst Du noch etwas von mir?

VG,

Re: Giga Kombi + Komfort 100 -> Wechsel zu Giga Cablemax

Lars — Thu, 20 Feb 2020 07:32:10 GMT

Hi Gkone76,

da Tina aktuell nicht da ist, übernehme ich mal.

Ich habe die Umstellung, wie mit Tina besprochen, im System eingestellt. In der Regel ist die Umstellung innerhalb der nächsten 48 Stunden im System durch.

Du bekommst natürlich auch die entsprechenden Bestätigungen dann zeitnah zugeschickt. Schau sie Dir bitte genau an und gib uns dann ein abschließendes Feedback, ob alles passt.

Viele Grüße

Lars

Re: Giga Kombi + Komfort 100 -> Wechsel zu Giga Cablemax

GKone76 — Fri, 21 Feb 2020 06:48:32 GMT

Hallo Lars und Tina,

vielen Dank für die schnelle Umstellung! Funktioniert sehr gut seit gestern.

Einen Wunsch habe ich noch: ich brauche die Telefon-Option "Mobile & Euro-Flat" nicht.

Soweit ich verstehe, kostet die 9,99 pro Monat - die möchte ich mir gern sparen.

Könnt ihr diese Option bitte rausnehmen?

Vielen Dank - Top Service +++

Re: Giga Kombi + Komfort 100 -> Wechsel zu Giga Cablemax

Lars — Fri, 21 Feb 2020 13:12:11 GMT

Hi GKone76,

dass lesen wir doch gerne

Die Mobile und Euro Flat steht zwar mit 9,99 Euro auf der Rechnung, aber gleichzeitig bekommst Du monatlich eine Gutschrift über diese 9,99 Euro. Die Flat ist kostenfreier Bestandteil der GigaKombi. Sie ist also in dem Sinne kostenfrei für Dich. Ich denke, da können wir sie auch drin lassen, oder?

Viele Grüße

Lars