Thema "Re: Wechsel zum Cable Max 1000 mit Entfall der Komfort-Option" in Archiv_Kabel

Wechsel zum Cable Max 1000 mit Entfall der Komfort-Option

Anonym93039 — Fri, 21 Feb 2020 08:14:04 GMT

Hallo Community,

ich habe seit 13.11.2017 den Unitymedia-Tarif 2play Jump 150 inkl.
IPV4 (kostenlos) und Komfortoption mit der Leih-FB 6490 (4,99 Euro). Aktuell
sind 5 Rufnummern dabei.

Gerne würde ich zum bei mir verfügbaren Cable Max 1000 (39,99
Euro) wechseln und hierfür eine eigene FB 6660 benutzen. Meines Wissens sind im
Cable Max 1000 zwei Rufnummern kostenlos inklusive, was mir ausreicht. Das bisherige kostenlose IPV4 soll
bleiben.

Aus meiner Sicht müsste der Ablauf wie folgt sein:

1. Ich kündige beim Kundeservice 3 meiner bisherigen 5 Rufnummern,
dann habe ich nur noch 2.

2. Danach beauftrage ich den Wechsel zum Cable Max 1000 Tarif mit
folgenden Bedingungen:

- Entfall der bisherigen Komfort-Option

- Übernahme
der beiden verbliebenen Rufnummern

- Erhalt des kostenlosen Vodafone Gigabit Routers

- Beibehaltung
des kostenlosen IPV4

3. Nach dem Erhalt des kostenlosen Vodafone Gigabit Routers schließe
ich diesen kurz an und verwende danach meine eigene FB 6660. Die Leih-FB 6490
schicke ich zurück.

Ist diese Vorgehensweise so richtig?

Besten Dank und Grüße

Jörg

Re: Wechsel zum Cable Max 1000 mit Entfall der Komfort-Option

Mike-62 — Fri, 21 Feb 2020 08:19:34 GMT

da würde ich besser mal anrufen und fragen,

hier bekommst du sicher zig Meinungen dazu

Re: Wechsel zum Cable Max 1000 mit Entfall der Komfort-Option

Gelöschter User — Fri, 21 Feb 2020 09:38:37 GMT

Wie kommst du z.B. darauf, dass du ohne Komfort 2 Rufnummern bekommst.

Auf der Website steht jedenfalls nur 1 Rufnummer.

Ich nehme mal an, dass du Dualstack hast. Also IPv4 und IPv6.

Wenn du diese aufgrund der TKO bekommen hast, solltest du wirklich im Support klären, ob das bei Wegfall der TKO bleibt.

Re: Wechsel zum Cable Max 1000 mit Entfall der Komfort-Option

Anonym93039 — Fri, 21 Feb 2020 09:45:58 GMT

Hallo Plumper,

zum Beispiel unter dem Link

www.vodafone.de › downloads › pdf › kabel-preise-internet-telefon

findet man die Preisliste und Leistungsbeschreibung für die Red Internet & Phone Cable und CableMax Tarife. Dort ist eindeutig von 2 Rufnummern die Rede.

Re: Wechsel zum Cable Max 1000 mit Entfall der Komfort-Option

Anonym93039 — Fri, 21 Feb 2020 09:49:28 GMT

Und ja, du hast Recht, ich habe Dual Stack. Also IPv4 und IPv6. Das habe ich auch mit in den Jump150 Tarif nehmen können bzw. dürfen, da ich als "Altkunde" seit 2011 IPv4 hatte.

Re: Wechsel zum Cable Max 1000 mit Entfall der Komfort-Option

CE38 — Fri, 21 Feb 2020 09:54:31 GMT

Joerg2501:

Hallo Plumper,

zum Beispiel unter dem Link

www.vodafone.de › downloads › pdf › kabel-preise-internet-telefon

findet man die Preisliste und Leistungsbeschreibung für die Red Internet & Phone Cable und CableMax Tarife. Dort ist eindeutig von 2 Rufnummern die Rede.

Du solltest schon die gültigen Preislisten von Vodafone West und nicht von Vodafone Kabel nutzen. Bei Vodafone West gibt es bei Cable Max 1000 eine Rufnummer - sollten es mehr sein ist die TKO zu monatl. 4,99 € zu buchen (auch bei eigener Hardware)

Re: Wechsel zum Cable Max 1000 mit Entfall der Komfort-Option

Anonym93039 — Fri, 21 Feb 2020 10:04:14 GMT

Hallo CE38,

wo findet man denn eine Preisliste von Vodafone West?

Wenn ich bei Google "Preisliste und Leistungsbeschreibung cablemax" eingebe, dann finde ich nur die oben angegebene Preisliste und Leistungsbeschreibung für die Red Internet & Phone Cable und CableMax Tarife.

Es wird überall davon gesprochen, dass Vodafone und Unitymedia nun eins sein soll. Tatsächlich sollen aber Unitymedia-Kunden benachteiligt werden? Warum bekommen denn die einen Kunden zwei Rufnummern und die anderen nur eine? Und das im exakt gleichen Tarif "CableMax 1000". Das verstehe ich jetzt nicht, sorry.

Re: Wechsel zum Cable Max 1000 mit Entfall der Komfort-Option

CE38 — Fri, 21 Feb 2020 10:25:29 GMT

Joerg2501:

Hallo CE38,

wo findet man denn eine Preisliste von Vodafone West?

Wenn ich bei Google "Preisliste und Leistungsbeschreibung cablemax" eingebe, dann finde ich nur die oben angegebene Preisliste und Leistungsbeschreibung für die Red Internet & Phone Cable und CableMax Tarife.

Es wird überall davon gesprochen, dass Vodafone und Unitymedia nun eins sein soll. Tatsächlich sollen aber Unitymedia-Kunden benachteiligt werden? Warum bekommen denn die einen Kunden zwei Rufnummern und die anderen nur eine? Und das im exakt gleichen Tarif "CableMax 1000". Das verstehe ich jetzt nicht, sorry.

Schau mal unterhalb der AGB's - dort findest du die Preislisten aller regionalen Vodafone-Gesellschaften im Gebiet von Vodafone West

https://www.unitymedia.de/privatkunden/agb/

Es gibt noch grosse Unterschiede bei den Tarifen. Bei Vodafone Kabel kosten die Fritz:Box Cable 6591 monatl. 6,99€ - bei Vodafone West gibt es die mit der TKO fuer 4,99€ monatl.

Beim TV-Digitalkabel ist der Unterschied noch viel groesser.
TV Connect (Kabelanschluss) bei Giga TV. monatl. 10 € bei Vodafone Kabel - der gleiche Anschluss bei Vodafone West 20,99€

Re: Wechsel zum Cable Max 1000 mit Entfall der Komfort-Option

Anonym93039 — Fri, 21 Feb 2020 10:46:35 GMT

Danke für deine Antwort. Allerdings finde ich in der Preisliste für BW keinen Hinweis, dass ohne die Komfortoption nur eine Rufnummer inklusive ist. Ja, mit der komfortoption für 4,99 Euro sind 3 Rufnummern und 2 Leitungen drin. Aber ohne Komfortoption finde ich hier eben nicht, dass nur eine Nummer dabei ist. Ich brauche keine 2. Leitung, sondern nur 2 Rufnummern. Wie bereits geschrieben steht genau das unter

www.vodafone.de › downloads › pdf › kabel-preise-internet-telefon

Falls das stimmen sollte, was du vorhin geschrieben hast, dann bekommen die "guten" Vodafone-Kunden CableMax mit 2 Rufnummern für 39,99 Euro, die "bösen" Unitymedia-Kunden müssen aber 44,98 Euro für die exakt gleiche Leistung bezahlen.

Das ist doch nicht fair und passt überhaupt nicht zur aktuellen großen CableMax-Werbetrommel.

Außerdem sollte das wirklich bekannt gemacht werden, die Werbung suggeriert hier etwas anderes...

Re: Wechsel zum Cable Max 1000 mit Entfall der Komfort-Option

Gelöschter User — Fri, 21 Feb 2020 11:28:56 GMT

Ich bin ausschließlich von dem Link auf der Unitymediastartseite ausgegangen, dem man fast nicht entgehen kann.

Re: Wechsel zum Cable Max 1000 mit Entfall der Komfort-Option

Anela_HE — Fri, 21 Feb 2020 11:41:23 GMT

Hallo Jörg,

wie NoNick schon sagte, ist die verbindlichste Variante wirklich der Kontakt zu Vodafone. Ich vermute, jeder wird das hier ggf. unterschiedlich interpretieren. Mein Vorgehen wäre:

Die Rufnummer verursachen eigentlich keine Kosten, daher würde ich sie einfach belassen. Aber man kann sie natürlich auch kündigen (mehr zum thema Rufnummern weiter unten).

Beim Wechsel zu CableMax würde ich direkt sagen, das Du Deine eigene Fritzbox verwenden möchtest und das Hin und Her mit der Vodafone Station garnicht machen (es sei denn Du möchtest sie einmal haben, um sicher zu sein das der Anschluss an sich funktioniert).

Was die Runfummern betrifft, wird es etwas komplizierter. Nach meinem Verständnis benötigst Du dazu die Telefon Komfort Option, oder die Option für eine zweite Rufnummer (die das gleiche kostet).

Ja, ich finde auch keinen Hinweis, das irgendwo explizit steht, das man nur eine Rufnummer haben kann/darf, da stimme ich Dir zu, sondern nur einen implizieten Hinweis.

Unter den Details steht, das Mehrere Leitungen und Rufnummern bei der Buchung der Telefon Komfort Option möglich sind. Ich verstehe, das Du die 2. Leitung nicht haben willst, aber da dort eben "und Rufnummern" steht, impliziert das für mich, das Du sowohl für mehrere Leitungen, wie auch für mehrere Rufnumern die TKO benötigst. (siehe Anhang)

Aber auch das ist jetzt nur meine Interpretation. Wie es sich dann wirklich verhält, wird Dir nur der Kundendienst verbindlich sagen können - wir können hier nur spekulieren, es sei denn es gibt jemanden in der Community, der genau diese Konstellation hat und dazu etwas sagen kann?

Gruß

Anela

Re: Wechsel zum Cable Max 1000 mit Entfall der Komfort-Option

CE38 — Fri, 21 Feb 2020 11:57:41 GMT

In der gültigen Preisliste der Vodafone West Regionalgesellschaften ist im Tarif Cable Max 1000 eindeutig von einer Leitung und einer Rufnummer die Rede. Auch aus den Auftragsmasken fuer Cable Max 1000 im Gebiet von Vodafone West geht dies eindeutig hervor. Bei einer Erweiterung auf weitere Rufnummern (nicht nur Leitungen) ist immer die TKO notwendig. Das ist die Vertragsgrundlage.

Bei einem vorzeitigen Vertragswechsel muss die TKO auch nicht gestrichen werden.

Manchmal gibt es Kulanzregeln fuer Bestandkunden bei einem Tarifwechsel - das muss dann aber jeweils individuell vereinbart werden. Eine Anspruchsgrundlage gibt es nicht. Mit der gebotenen Freundlichkeit ist vielleicht ein positives Ergebnis moeglich.

Re: Wechsel zum Cable Max 1000 mit Entfall der Komfort-Option

Anonym93039 — Fri, 21 Feb 2020 12:26:26 GMT

Plumper:

Ich bin ausschließlich von dem Link auf der Unitymediastartseite ausgegangen, dem man fast nicht entgehen kann.

Hallo Plumper, auf dem vorhin von dir angehängten Screenshot von der Unitymedia-Wbsite steht "Anzahl der Leitungen = 1". Nach meinem Verständnis ist aber die Anzahl der Leitungen nicht das Gleiche wie die Anzahl der Rufnummern.

Hallo CE38, du schreibst, dass in der gültigen Preisliste der Vodafone West
Regionalgesellschaften im Tarif Cable Max 1000 von einer
Leitung und einer Rufnummer die Rede sein soll. Genau das kann ich in der vorher von dir verlinkten Preisliste aber nicht nachvollziehen. Dort steht nichts von nur einer Rufnummer. Habe es gerade nochmal ganz genau gelesen. In Auftragsmasken kann ein normaler Kunde ja nicht schauen...

Wie ist eure Einschätzung, wird es in naher Zukunft eine Angleichung der verschiedenen CableMax Tarife geben?

Re: Wechsel zum Cable Max 1000 mit Entfall der Komfort-Option

CE38 — Fri, 21 Feb 2020 13:04:49 GMT

Joerg2501:

Plumper:

Ich bin ausschließlich von dem Link auf der Unitymediastartseite ausgegangen, dem man fast nicht entgehen kann.

Hallo Plumper, auf dem vorhin von dir angehängten Screenshot von der Unitymedia-Wbsite steht "Anzahl der Leitungen = 1". Nach meinem Verständnis ist aber die Anzahl der Leitungen nicht das Gleiche wie die Anzahl der Rufnummern.

Hallo CE38, du schreibst, dass in der gültigen Preisliste der Vodafone West
Regionalgesellschaften im Tarif Cable Max 1000 von einer
Leitung und einer Rufnummer die Rede sein soll. Genau das kann ich in der vorher von dir verlinkten Preisliste aber nicht nachvollziehen. Dort steht nichts von nur einer Rufnummer. Habe es gerade nochmal ganz genau gelesen. In Auftragsmasken kann ein normaler Kunde ja nicht schauen...

Wie ist eure Einschätzung, wird es in naher Zukunft eine Angleichung der verschiedenen CableMax Tarife geben?

Wenn du direkt nach vollständiger Integration direkt auf der Vodafone Homepage buchen kannst - wird es die Angleichung sicherlich geben. Dann zahlst du aber vielleicht auch wieder den regulären Preis von 69,99 € :grinning: