Thema "Re: Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten" in Archiv_Kabel

Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten

alpacino2 — Thu, 20 Feb 2020 15:58:12 GMT

Guten Tag liebe Community

Am 18.02 hat mich eine nette Dame telefonisch darüber in Kenntnis gesetzt das es jetzt den Vodafone Cable max 1000 Tarif für 39,99€ gibt. Haben das Angebot angenommen und heute wurde der Router geliefert, die Fritz Box 6591 Cable. Auf der Seite wird mit einem anderen Router geworben und mich wundert es das ich die Fritz Box erhalten habe. In der Auftragsbestätigung steht auch nur der Preis von Cable Max 1000 und nichts von der Fritz Box die ja 5€ zusätzlich kostet. Ist da jemandem ein Fehler unterlaufen oder bekommen mache Kunden den Router aus irgendeinem Grund dazu zum neuen Tarif? Habe ich irgendeinen Rabatt bekommen von dem ich nichts weiß? Das ich die Fritz Box quasi kostenlos erhalten habe?

Re: Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten

CE38 — Thu, 20 Feb 2020 16:10:45 GMT

Als Treue-Rabatt ueber Kundenrueckgewinnung waere das durchaus moeglich. Genaues siehst du in der Auftragsbestätigung.

Re: Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten

alpacino2 — Thu, 20 Feb 2020 16:13:04 GMT

Schon mal Danke für die Antwort. Habe die Auftragsbestätigung schon eingesehen und da wird kein Wort von einer Fritz Box erwähnt

Re: Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten

Anela_HE — Thu, 20 Feb 2020 16:15:48 GMT

Hallo Bogovic,

welchen Router hattest Du denn vorher? Taucht bei Dir irgendwo die Telefon Komfort Option auf?

Gruß

Anela

Re: Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten

alpacino2 — Thu, 20 Feb 2020 16:17:41 GMT

Hatte die Connect Box von Unitymedia. Im Kundencenter unter Aufträge steht etwas mit Komfort Option ja. Die hatte ich davor aber auch nie und jetzt habe ich sie auch nicht dazugebucht. Und komischerweise steht auch nichts in der Auftragsbestätigung über die Komfort Option. Ich meine, hätte ich das gebucht oder die Dame am Telefon hätte es
aus Versehen gebucht müsste es ja auch in der Auftragsbestätigung stehen und der monatliche Preis wäre dann ja nicht 39,99€ sondern 44,99€.

Re: Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten

Anela_HE — Thu, 20 Feb 2020 16:22:00 GMT

Hallo Bogovic,

ich würde dann zur Sicherheit nochmal nachfragen. Ja, es müsste eigentlich in der Auftragsbestätigung stehen, das ist völlig richtig. Aber da Du eine Fritzbox hast und im Kundencenter Telefon Komfort Option steht, scheint ja etwas nicht zu passen.

Die Fritzbox spricht dafür, das Du irgendwie die Kompfort Option hast. Die 5 Euro kostet ja nicht die Fritzbox, sondern eben die Telefon Komfort Option (2 Leitungen, 3 Runfmummern gesamt), in deren Rahmen Du eine Fritzbox erhältst.

Wie gesagt, ich würde Vodafone nochmal kontaktieren, da sich das ja irgendwie widerspricht.

Gruß

Anela

Re: Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten

alpacino2 — Thu, 20 Feb 2020 16:24:35 GMT

Danke. Das werde ich machen. Kann es vielleicht daran liegen, das ich Selbstzahler für den Kabelanschluss bin und Horizon TV Plus habe und ich die Fritz Box deswegen bekommen habe?? Oder hat das mit dem Selbstzahler Kabelanschluss und Horizon TV Plus nichts zu tun das man die dann quasi Gratis kriegen würde?
Und schon mal vielen lieben Dank für die schnellen Antworten

Re: Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten

xxxJustinxxx — Thu, 20 Feb 2020 16:27:01 GMT

Hat damit nichts zutun - eine Komfort Option (Fritz Box) gibt es nur Kostenpflichtig.

Re: Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten

Anela_HE — Thu, 20 Feb 2020 16:28:18 GMT

Hallo Bogovic,

nein, bei dem Selbstzahler-Kabelanschluss bekommst Du vielleicht Horizon günstiger/umsonst, aber das allein sorgt eigentlich nicht dafür das Du eine Fritzbox bekommst.

Das Standardgerät ohne Telefon Komfort Option (TKO) ist die Vodafone Station. mit TKO eben die Frirtzbox 6591.

Natürlich kann es sein das Du wie CE38 sagte sie als Treuebonus oder so bekommst, aber auch das sollte ja irgendwoe erwähnt werden. Alternativ kannst Du auch warten, bis die erste Rechnung erstellt wird, dann sind aber u.U. die 14 Tage schon rum.

Ich bin auch Selbstzahler für den Kabelanschluss und bekam die Fritzbox erst, als ich die TKO gebucht hatte. Vorher kam die Connect Box und die Vodafone Station.

Gruß

Anela

Re: Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten

Gonzo-4 — Thu, 20 Feb 2020 16:30:31 GMT

Hallo Bogvoic das hat mit der Horizon TV Plus nichts zu tun, die habe ich auch. Und ich bekomme keine Fritzbox für lau.

Sehe mal im Kundencenter nach ob da auch 3 Telefonnummern stehen. Kann ja sein das da deine Buchung schon hinterlegt ist.

Re: Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten

alpacino2 — Thu, 20 Feb 2020 16:32:13 GMT

Ich habe mich mal im Forum umgeschaut. In einem anderen Thread meinte CE38 zu einem anderen Mitglied, der Fragen über Cable Max 1000 hat das wenn man einen Digitalen Kabelanschluss hat man die Komfort Option Gratis erhält mit der Fritz Box (Kombi-Rabatt). Weiß nur leider nicht wie ich den genannten Thread hier einfügen kann. Habe mal ein Bild gemacht aus dem Thread sofern es erlaubt ist.

Re: Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten

Anela_HE — Thu, 20 Feb 2020 16:36:44 GMT

Hallo Bogovic,

ich glaube ich weiß welchen Thread Du meinst. Dort schrieb er das ein solcher Rabat u.U. möglich ist (den bekommt aber nicht jeder Kunde, das kann ich Dir aus eigener Erfahrung sagen). Allerdings hat der dort auch gesagt, sofern ich mich nicht täusche, das man die TKO >quasi< umsonst bekommt, weil man für CableMax 5€ Rabatt bekommt.

Sprich man bekommt nicht direkt eine Fritzbox, sondern CableMax kostet dann 34,99€ (statt 39,99€) und wenn man dann die TKO bucht, ist man wieder bei den 39,99€ (bzw. 39,98€ genau genommen) und dadurch ist die dann >quasi< umsonst.

Der Tipp von Gonzo ist gut, so siehst Du recht schnell, wieviele Rufnummern Du hast. Ist es mehr als eine, hast Du definitiv die TKO. Kann allerdings sein das Du das auch erst sehen würdest wenn Du die Box anschließt - erst dann wir ja glaub der Tarif geändert?

Gruß
Anela

Re: Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten

Gonzo-4 — Thu, 20 Feb 2020 16:40:37 GMT

Hier ein Screenshot die TKO bekommt man nicht kostenlos oder besser ist in der Cable Max 1000 nicht enthalten.

Re: Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten

alpacino2 — Thu, 20 Feb 2020 16:42:09 GMT

CE38 schrieb:

Bei dem Preis fuer VF CableMax 1000 ist die Luft
rausgelassen. 5 € sind drin wenn du auch digitalen
TV-Kabelanschluss hast-dann gibt es die Telefon
Komfort option mit der Fritz: Box Cable 6591 quasi
gratis. (Kombi-Rabatt)

Das die Komfort Option nicht kostenlos ist weiß ich. Umso mehr wundert es mich das ich die Fritz Box bekommen habe, die Komfort Option unter Aufträge gelistet ist aber in der Auftragsbestätigung nichts davon steht. Muss ich wohl mit Vodafone telefonieren. Und es ist nur eine Rufnummer gebucht im Kundencenter

Re: Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten

Anela_HE — Thu, 20 Feb 2020 16:45:49 GMT

Hallo Bogovic,

wie gesagt, um sicher zu sein solltest Du das tun. Auch in dem von CE38 genannten Szenario kostet die TKO 4,99€ und sollte somit ja auf Deiner Auftragsbestätigung auftauchen. Und CableMax sollte dann nur 34,99€ kosten, oder aber ein dauerhafter Rabatt von 5€ vermerkt sein als separate Position.

Gruß

Anela

Re: Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten

alpacino2 — Thu, 20 Feb 2020 16:47:05 GMT

Vielen Dank für die schnellen Antworten. Werde das mit Vodafone klären und hier dann Bescheid geben woran es lag. Mich hat nur CE38 Aussage gewundert mit "5€ sind drinnen wenn du auch einen digitalen TV-Kabelanschluss hast"

Deswegen meine Frage bezüglich des Kabelanschlusses

Re: Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten

Gonzo-4 — Thu, 20 Feb 2020 16:53:18 GMT

Vielleicht war das mal für kurze Zeit so. Ich sehe nirgendwo das man die Fritz Box für lau bekommt. Weder in 2 Play oder 3 Play. Daher ist die nochmalige Kontrolle und Kontakte zu Vodafone besser. Wenn es aber so ist dann freut es mich für dich. Viel Glück

Re: Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten

Anela_HE — Thu, 20 Feb 2020 16:56:13 GMT

Hallo Bogovic,

vielleicht gehörst Du ja zu den Glücklichen, die den Tarif so bekommen. Ich persönlich kläre sowas nur lieber sofort ab, da bist Du durch Widerrufsrecht etc. auf der sicheren Seite. Wenn Du das erst in einigen Wochen machst, hast Du eventuell Diskussion und Reibereien wegen Widerrufsfrist vorbei und so weiter. (ist mir einmal passiert, dann hatte ich das Problem für 24 Monate an der Backe)

Und wenn sie Dir bestätigen das Du sie gratis bekommst, ist doch auch super. Dann hast Du auf jeden Fall Gewissheit und es kommt nicht die große Verwunderung bei der ersten Rechnung (da die TKO auch mit einer Aktivierungsgebühr und Versandpauschale verbunden ist).

Gruß

Anela

Re: Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten

alpacino2 — Thu, 20 Feb 2020 16:58:05 GMT

Ja da hast du allerdings recht. Werde das später klären.

Gut, die Aktivierungsgebühren und die Lieferpauschale fallen ja zum Glück weg:-)

Re: Als ehemaliger UM Kunde Vodafone Cable Max 1000 bestellt und Fritz Box erhalten

alpacino2 — Thu, 20 Feb 2020 16:59:18 GMT

Gonzo:

Vielleicht war das mal für kurze Zeit so. Ich sehe nirgendwo das man die Fritz Box für lau bekommt. Weder in 2 Play oder 3 Play. Daher ist die nochmalige Kontrolle und Kontakte zu Vodafone besser. Wenn es aber so ist dann freut es mich für dich. Viel Glück

Gestern hatte er das geschrieben mit dem Rabatt. Woher das Wissen kommt weiß ich nicht.