Thema "Re: Wechsel auf CableMax 1000" in Archiv_Kabel

Wechsel auf CableMax 1000

MarcoMaierhofer — Sun, 16 Feb 2020 10:18:01 GMT

Hallo Zusammen,

derzeit habe ich den Red Internet & Phone 1000 Cable inkl. 4 Rufnummern, Mobilfunkflat und EU-Flat. Die Flats sind über die GigaKombi wg. Mobilfunk.

Wenn ich nun auf den neuen Tarif wechsle, bleiben die 4 Rufnummern erhalten? Ist die GigaKombi mit den beiden Flats weiterhin gültig?

Vielen Dank

Marco

Betreff: Wechsel auf CableMax 1000

oarsman — Sun, 16 Feb 2020 14:58:41 GMT

Ich suche Antwort auf die gleiche Frage. Kann ich meine fünf vorhandenen Rufnummern mitnehmen? Ich würde ebenfalls von "Red Internet & Phone 1000 Cable" zu "Vodafone CableMax1000" wechseln wollen.

Grüsse, Dirk

Re: Wechsel auf CableMax 1000

Tina — Mon, 17 Feb 2020 11:27:04 GMT

Hallo MarcoMaierhofer,

Du hast sicher auch die Option HomeBox, richtig? Diese Option bleibt auch nach dem Wechsel bestehen. Auch Deine GigaKombi Vorteile bleiben erhalten.

@oarsman damit ist hoffentlich auch Deine Frage beantwortet. 🙂

Beste Grüße

Tina

Re: Wechsel auf CableMax 1000

MarcoMaierhofer — Mon, 17 Feb 2020 11:36:21 GMT

Hallo Tina,

danke für die Info. Mittlerweile habe ich den Tarifwechsel durchgeführt und zusätzlich die HomeBox Option beauftragt.

Noch eine weitere Frage: Ist ein Techniker Besuch nötig? Heute Vormittag hatte mich nämlich ein dubioser Techniker angerufen. Nach ein paar Rückfragen meinerseits hatte er gesagt, dass er den Auftrag zurück gebe und hat aufgelegt.

Da ich derzeit/zuvor bereits 1000 hatte, ändert sich doch technisch nichts.

Vielen Dank

Marco

Re: Wechsel auf CableMax 1000

Tina — Tue, 18 Feb 2020 07:51:04 GMT

Hallo Marco,

ja, der Technikereinsatz wird automatisch mit beauftragt. Das können wir leider nicht verhindern.

Wenn der Techniker den Auftrag zurück gibt, wird eventuell auch der Tarifwechsel storniert. Das muss ich mir aber erst einmal anschauen. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Wechsel auf CableMax 1000

MarcoMaierhofer — Tue, 18 Feb 2020 08:13:48 GMT

Hallo Tina,

habe Dir die Daten als private Nachricht geschickt.

Vielen Dank

Marco

Re: Wechsel auf CableMax 1000

Tina — Tue, 18 Feb 2020 12:11:01 GMT

Okay, die HomeBox ist unterwegs zu Dir. Schließ sie an, sobald sie da ist. Danach meldest Du Dich noch einmal hier im Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Wechsel auf CableMax 1000

MarcoMaierhofer — Tue, 18 Feb 2020 13:02:43 GMT

Hallo Tina,

die FritzBox ist heute angekommen. Aber ich hatte nicht vor diese anzuschließen, da ich ja den Anschluss mit meiner eigenen FritzBox 6591 betreibe.

Passt dann der Vertragswechsel soweit? Im Portal sehe ich nur im ersten Punkt den neuen Vertrag. Wenn ich dann auf den Vertrag klicke, so kommt noch immer der bisherige Vertrag.

Vielen Dank

Marco

Re: Wechsel auf CableMax 1000

Nancy — Wed, 19 Feb 2020 09:23:46 GMT

Hallo MarcoMaierhofer,

nimm bitte mal Dein Endgerät vom Strom und schließ es wieder an. Danach sollte Dein neuer Tarif aktiv sein.

Viele Grüße

Nancy

Re: Wechsel auf CableMax 1000

MarcoMaierhofer — Wed, 19 Feb 2020 10:16:53 GMT

Meine FritzBox 6591 hatte sich bereits neu provisioniert. Aber wenn Du meinst, es hilft was wenn ich meine FritzBox neu starte, dann kann ich das gerne heute Abend mal machen.

Der Tarif ist lediglich im Online-Portal noch nicht ganz durch. Da steht noch immer mein bisheriger Tarif (Red Internet & Phone 1000 Cable). Ist das Portal derzeit überlastet oder hängt der Tarifwechsel?

Re: Wechsel auf CableMax 1000

Nancy — Wed, 19 Feb 2020 11:36:57 GMT

Ja, mach das bitte mal und gib mir anschließend ein kurzes Feedback.

Viele Grüße

Nancy

Re: Wechsel auf CableMax 1000

MarcoMaierhofer — Wed, 19 Feb 2020 13:32:36 GMT

Hallo Nancy,

ich habe nun meine FritzBox neu gestartet.

Siehst Du etwas? Ich sehe im Portal nach wie vor: "Red Internet & Phone 1000 Cable"

Vielen Dank

Marco

Re: Wechsel auf CableMax 1000

Nancy — Thu, 20 Feb 2020 08:03:00 GMT

Hallo Marco,

schau bitte noch mal in Dein Kundenportal. Dein neuer Tarif sollte Dir jetzt dort angezeigt werden.

Viele Grüße

Nancy

Re: Wechsel auf CableMax 1000

MarcoMaierhofer — Thu, 20 Feb 2020 08:53:12 GMT

Hallo Nancy,

danke, jetzt wird der Tarif korrekt angezeigt. Dann passt alles soweit.

Du kannst hier schließen.

Vielen Dank

Marco

Re: Wechsel auf CableMax 1000

Nancy — Thu, 20 Feb 2020 10:32:07 GMT

Hallo Marco,

super.

Ich mach dann hier ein Schloss an Deinen Beitrag.

Viele Grüße

Nancy